三立期貨員工專訪以技術創新提效客服檔案管理，踐行奮斗者精神

三立期貨分享員工專訪管培生史玉麒：以技術創新提效客服檔案管理，踐行奮斗者精神

在三立期貨，每一位奮斗者的光芒都值得被看見。本期專訪聚焦25屆管培生史玉麒——在客服部輪崗期間以技術創新解決業務痛點，用行動詮釋“以奮斗者為本”的企業文化。

初入職場：一個月培訓，一場自我突破

7月1日，史玉麒與其他25屆管培生一同入職公司。通過為期一個月的系統性培訓，她快速熟悉了期貨業務基礎與公司文化內核。

8月初，她進入首輪輪崗部門——客服部，先后學習和負責了開戶、特品、電話、復核等工作內容。

“客服部的檔案管理涉及大量重復性操作，尤其是特品檔案的分類與歸檔，依賴人工操作既耗時又易出錯。”玉麒提到。盡管是輪崗生，她卻主動思考：能否用技術手段提升效率？

創新優化：用Excel與計算機指令編寫實現自動化歸檔

基于大學期間積累的計算機技能，玉麒利用Excel高級函數與CMD程序編寫，開發出一套特品檔案自動歸檔程序。該程序實現了：快速識別被歸檔文件的位置及內容以及自動完成文件重命名。

原本需45分鐘左右完成的歸檔工作，如今僅需5-7分鐘，且準確率提升至100%。

客服部同事評價：“玉麒的解決方案不僅提高了效率，更釋放了人力去專注客戶服務。”

“與其被動適應流程，不如用工具重構流程。”——史玉麒

文化踐行：立信立公、以奮斗者為本

史玉麒的創新并非偶然。她說：“公司文化強調‘以客戶為中心’——對客戶負責、對業務精益求精；而‘以奮斗者為本’則讓我敢于嘗試、不畏挑戰。”

客服部負責人表示：“玉麒主動發現問題并推動解決，體現了真正的奮斗者精神。”

公司也打破常規制度，對尚在試用期的她提前轉正——這既是創新者的勛章，也是對文化承諾的踐行。

未來展望：在輪崗中持續成長

對于接下來的輪崗計劃，史玉麒充滿期待：“我希望在更多業務場景中尋找技術賦能的機會，持續為公司創造價值。”

史玉麒的故事是三立期貨人才成長的一個縮影，一次技術創新的星火，一次打破常規的轉正，映照出三立期貨的價值標尺：以誠信公心鑄就行業口碑，以奮斗者本色定義未來邊界。在這里，每個照亮微光的靈魂，終將被聚光燈點亮。

未來，三立期貨也將繼續堅守“以奮斗者為本”的價值觀，與所有奮斗者共同前行！