小米緊隨格力推“十年包修”，倒逼哪些空調企業跟進？

空調行業的競爭正從價格戰轉向服務保障能力的深度較量。

2025年9月19日，小米集團總裁盧偉冰在直播中宣布，即日起小米空調正式推出十年免費包修服務，覆蓋掛機、柜機及中央空調全品類。此舉被視為小米對格力早在2021年推出的“十年包修”倡議的首次公開跟進。

小米的十年包修政策以“三全”姿態亮相：全品類覆蓋、全流程免費、全生命周期兜底。這意味著整機、配件、上門服務、人工、檢測、加氟等全部免費。

釘科技注意到，2021年，格力電器率先在行業推出“整機十年免費包修”政策，覆蓋所有家用空調品類與零部件，不設任何額外限制。董明珠曾公開表示，格力空調的故障率已控制在萬分之三的極低水平。

格力市場總監朱磊在小米宣布政策后數小時便微博隔空回應：“十年免費包修是承諾，十年不用修才是實力”。此言暗指格力故障率遠低于行業水平的技術優勢。

朱磊還表示：“敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11萬輛車修好？”此言直指小米汽車近日因輔助駕駛缺陷召回11.69萬輛SU7事件，暗示“原生質量”比“后期服務”更關鍵。

在釘科技看來，小米此時跟進推出十年包修政策，有著明確的戰略考量。近年來，小米空調在線上市場表現亮眼，奧維云網數據顯示，2025年8月線上銷量市占率已達15.88%，位居第三，但線下銷量市占率僅為0.45%，與格力等傳統品牌差距明顯。通過升級服務，小米希望進一步提升品牌形象，從單純的性價比定位向品質與服務并重轉型。

小米推出十年包修政策，還與小米大家電在制造端的布局有關。釘科技了解到，小米武漢智能家電工廠2025年11月有望實現量產，預計到2026年該工廠可年產300萬臺小米空調。自研+自產，也給了小米空調十年包修的信心。

釘科技注意到，在小米之前，長虹空調在2023年底也曾推出過“整機十年包修政策”，奧克斯空調則推出過“中高端空調產品10年免費保修”，此次小米跟進十年包修，將進一步推動空調行業競爭焦點從“價格戰”到“品質戰”升級。

十年包修政策正在成為行業洗牌的分水嶺。在格力、小米兩大明星企業實行十年包修政策后，未來或倒逼更多品牌跟進，十年包修也有望在未來成為主力空調行業的標配服務。接下來，美的、海信、TCL、奧克斯等空調企業的動向，值得關注。在這樣的背景下，那些缺乏品控與成本優勢的中小品牌將面臨淘汰壓力，空調市場的集中度或將進一步提升。