京東超市11周年戰(zhàn)略發(fā)布，用戶數(shù)目標(biāo)提升至5億

京東超市11周年發(fā)布會(huì)8日在北京舉行，全球快消行業(yè)超400家知名品牌負(fù)責(zé)人、高管齊聚一堂。面對(duì)全球零售業(yè)遇到的多重挑戰(zhàn)，京東超市發(fā)布了推動(dòng)快消品牌穿越周期、實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的新方法、新路徑。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群總裁牛英華介紹了推動(dòng)品牌高速增長(zhǎng)的新方法，共實(shí)施五項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，聚焦商品、品牌、品類、渠道以及效率五個(gè)方面，從而在未來三年，將京東超市用戶規(guī)模從3億增長(zhǎng)至5億。

五項(xiàng)舉措包括，通過用戶洞察、產(chǎn)品打造、新品引爆實(shí)現(xiàn)商品爆發(fā)；通過用戶滲透、打造用戶心智，實(shí)現(xiàn)品牌用戶規(guī)模增長(zhǎng)；通過品類管理、制定品類策略、構(gòu)建品類心智；通過省區(qū)倉(cāng)店、B端客戶、秒送O2O、跨境出海，打造全渠道體系；通過更多專業(yè)采銷、AI技術(shù)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，提升運(yùn)營(yíng)效率。

作為中國(guó)規(guī)模最大的超市，京東超市也交出了亮眼成績(jī)單，上半年增長(zhǎng)速度全面引領(lǐng)行業(yè)，購(gòu)物用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)18%，訂單量同比提升20%，交易額同比增長(zhǎng)15%，進(jìn)一步鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位。

京東超市還對(duì)高速成長(zhǎng)的合作伙伴進(jìn)行年度頒獎(jiǎng)。憑借在供應(yīng)鏈革新、新品共創(chuàng)及用戶運(yùn)營(yíng)等方面的優(yōu)異表現(xiàn)，五糧液、寶潔、樂高、魯花、愛他美等一批頭部品牌榮獲“巔峰榮耀品牌獎(jiǎng)”、“年度卓越冠軍獎(jiǎng)”等年度獎(jiǎng)項(xiàng)。

此外，五糧液、脈動(dòng)、烏江、綻家的相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹了京東超市推動(dòng)他們實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的方法、路徑。

行業(yè)步入深度調(diào)整期 用戶需求洞察 供應(yīng)鏈效率提升等成為破局關(guān)鍵點(diǎn)

當(dāng)前，中國(guó)零售行業(yè)正在經(jīng)歷一輪深刻調(diào)整。市場(chǎng)上商品同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，許多品牌只能靠不斷促銷來維持銷量，利潤(rùn)越來越薄，再加上成本持續(xù)上漲、新品推廣不易等挑戰(zhàn)，品牌方亟待突破增長(zhǎng)瓶頸。

另一方面，隨著消費(fèi)者越來越理性、需求愈發(fā)多元，僅靠低價(jià)已難以持續(xù)吸引用戶。品牌必須從更深層次重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的關(guān)系，即精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)趨勢(shì)、提升供應(yīng)鏈效率、推出更貼合場(chǎng)景和情感連接的產(chǎn)品與服務(wù)。

應(yīng)對(duì)行業(yè)變局，京東超市圍繞“商品、品牌、品類、渠道、效率”推出五大助力舉措，全面賦能品牌高質(zhì)量增長(zhǎng)。未來三年，京東超市計(jì)劃目標(biāo)用戶數(shù)從3億增長(zhǎng)至5億，打造極致用戶體驗(yàn)，與品牌方共贏未來。

聚焦商品、品牌、品類 以差異化能力助推品牌成長(zhǎng)

在助力商品成功方面，京東超市圍繞“用戶洞察力、硬核產(chǎn)品力、新品打爆力”三大核心能力，與品牌共同打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的明星產(chǎn)品。

京東超市通過專業(yè)洞察和品類規(guī)劃方法，精準(zhǔn)識(shí)別市場(chǎng)空白與增長(zhǎng)機(jī)會(huì)；與品牌緊密共創(chuàng)，從產(chǎn)品賣點(diǎn)、包裝規(guī)格到定價(jià)策略全面協(xié)同，構(gòu)建差異化產(chǎn)品力；并通過流量?jī)A斜、精準(zhǔn)人群觸達(dá)等一系列組合策略，推動(dòng)新品上市即成為爆品。

例如，京覓與松鮮鮮聯(lián)名的特級(jí)松茸鮮生抽，一舉拿下京東醬油新品榜、京東醬油熱賣榜及品牌商品榜銷額第一。京東超市獨(dú)家定制的“九路財(cái)神”青島啤酒禮盒，創(chuàng)下了年貨節(jié)商超新品禮盒銷量第一的好成績(jī)。嘉寶品牌在京東超市的包銷助力下，全渠道規(guī)模同比提升75%，并帶動(dòng)京東米粉品類增長(zhǎng)15%。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群總裁牛英華現(xiàn)場(chǎng)演講

在助力品牌成功方面，京東超市通過洞察多類型用戶消費(fèi)需求，推動(dòng)跨品類聯(lián)動(dòng)與站外拉新，不斷拓展消費(fèi)場(chǎng)景；同時(shí)加強(qiáng)大促節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷、復(fù)購(gòu)工具使用及用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)強(qiáng)化品牌認(rèn)知。

2025年上半年，維達(dá)紙品交易用戶數(shù)凈增500萬(wàn)，伊利奶品新用戶增長(zhǎng)超過400萬(wàn)。參半、麥富迪、即山川等品牌也實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)以上的用戶增速。

在助力品類成功方面，京東超市憑借11大一級(jí)品類的全局洞察，依托科學(xué)方法論高效布局，并在120多個(gè)二級(jí)品類中細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過商品網(wǎng)格精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，與品牌共同制定增長(zhǎng)方案。每年投入數(shù)十億級(jí)資源強(qiáng)化用戶品類認(rèn)知，助力品牌搶占心智高地。

以咖啡品類為例，京東超市通過參與全球頂級(jí)咖啡生豆競(jìng)拍，切入高潛力賽道，聯(lián)動(dòng)品牌打造精品咖啡大事件，并協(xié)同京東拍賣業(yè)務(wù)，共同強(qiáng)化用戶對(duì)精品咖啡的認(rèn)知。

多年深耕之下，京東超市已在酒品、母嬰、生鮮等品類建立起差異化優(yōu)勢(shì)，贏得廣大消費(fèi)者的信賴。

渠道和運(yùn)營(yíng)效率協(xié)同發(fā)力 助力品牌實(shí)現(xiàn)全域增長(zhǎng)

隨著消費(fèi)場(chǎng)景日益多元，打通線上與線下、融合近場(chǎng)與遠(yuǎn)場(chǎng)，已成為行業(yè)共識(shí)與必然方向。京東超市憑借扎實(shí)的全渠道布局和豐富的場(chǎng)景資源，正持續(xù)助力品牌拓寬銷售通路、深化市場(chǎng)滲透，實(shí)現(xiàn)更高效的用戶觸達(dá)與增長(zhǎng)。

在助力渠道成功方面，京東超市依托26個(gè)省區(qū)的本地化運(yùn)營(yíng)，一方面助力全國(guó)性品牌精準(zhǔn)落地，另一方面也幫助區(qū)域品牌走向全國(guó)。同時(shí)，面向800萬(wàn)政企客戶，持續(xù)拓展京東便利店、京東折扣店、七鮮、母嬰館、酒世界等線下渠道。跨境業(yè)務(wù)也持續(xù)賦能中國(guó)品牌出海，香港和歐洲國(guó)家站陸續(xù)上線。

在運(yùn)營(yíng)效率方面，京東超市每年招聘超600名采銷人員，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；憑借京東投入數(shù)百億研發(fā)資源，建設(shè)超級(jí)運(yùn)營(yíng)與AI巡檢系統(tǒng)，提升運(yùn)營(yíng)智能化水平；并通過源頭直發(fā)、BBCC協(xié)同和精準(zhǔn)促銷優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)更直接、更高效的直供模式，助力品牌與平臺(tái)共贏發(fā)展。

牛英華表示，未來，京東超市將繼續(xù)以用戶為中心，通過領(lǐng)先的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字技術(shù)及開放生態(tài)，與合作伙伴一起推動(dòng)中國(guó)零售行業(yè)邁向更高效、智能和可持續(xù)的新階段。