一家旅游企業(yè),想要在直播間里拿出叫好又叫座的文旅產(chǎn)品,重點(diǎn)在于,要么做好品,那么選好品,要點(diǎn)在供應(yīng)鏈。
為什么這么說(shuō)呢?其實(shí)選好品、做好品的邏輯,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜。
我采訪過(guò)的一位年銷(xiāo)售額30億的旅游企業(yè)老板鄭總,他在做產(chǎn)品策略時(shí),強(qiáng)調(diào)了三個(gè)關(guān)鍵詞,叫做:
應(yīng)季、剛需、稀缺。
怎么解釋這三個(gè)詞呢?
你看,冬天推溫泉,夏天推水上樂(lè)園,這就是應(yīng)季;
酒店住宿、餐飲套餐,這就是剛需;
那些獨(dú)家合作的景區(qū),限量的體驗(yàn)項(xiàng)目,比如旺季的迪士尼和環(huán)球影城的速通卡,這就是稀缺。
為了拿到有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,鄭總延續(xù)了早年做酒店包房的思路,包銷(xiāo)。他們會(huì)跟商家談包銷(xiāo),有時(shí)候甚至不用預(yù)付定金,就靠他們的銷(xiāo)售能力和過(guò)往業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。
這種模式讓他們能拿到比同行更低的價(jià)格,有些產(chǎn)品,他們的銷(xiāo)售價(jià)格要比攜程還便宜10塊20塊,價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力,消費(fèi)者自然愿意從他們這里買(mǎi)。
很多朋友就會(huì)問(wèn)了,包銷(xiāo)就意味著有賠錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)呀,要想不賠錢(qián),該去怎么做呢?
因?yàn)樗麄兗炔幌胭r錢(qián),又要對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)量負(fù)責(zé),所以選品環(huán)節(jié),就必須非常謹(jǐn)慎。
鄭總解釋道,他們有專(zhuān)門(mén)的選品團(tuán)隊(duì),每個(gè)產(chǎn)品上線前,都要經(jīng)過(guò)多輪評(píng)估,包括市場(chǎng)熱度、商家資質(zhì)、歷史銷(xiāo)量等。
他們有個(gè)內(nèi)部說(shuō)法,叫“三不做”,哪三不做呢?
資質(zhì)不全的不做!
服務(wù)口碑差的不做!
價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的不做!
除了價(jià)格要有優(yōu)勢(shì)之外,產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新也很重要。
他們最早把“所見(jiàn)即所得”的個(gè)人海報(bào)發(fā)到朋友圈,讓用戶(hù)能直接購(gòu)買(mǎi),這在當(dāng)時(shí)是首創(chuàng)。
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現(xiàn)在他們又在探索更多元的產(chǎn)品形式,比如景區(qū)通兌券、酒店套餐+體驗(yàn)項(xiàng)目的組合產(chǎn)品等等。
消費(fèi)者的需求在變,他們的產(chǎn)品也在跟著變。
供應(yīng)鏈的深度,也是他們最核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一。
他們跟長(zhǎng)隆合作了十幾年,是他們前幾名的服務(wù)商;迪士尼、環(huán)球影城這些頭部IP,他們也都是核心合作伙伴。
這種長(zhǎng)期合作關(guān)系,讓他們能拿到更好的政策和資源。
更重要的是,他們團(tuán)隊(duì)大多有酒店、景區(qū)從業(yè)背景,他們知道商家的痛點(diǎn)在哪里,知道怎么幫他們賣(mài)貨,這是純互聯(lián)網(wǎng)公司比不了的。
你看,未來(lái)的文旅商業(yè),大家比拼的本質(zhì),就是你的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。
打得過(guò),你就干出差異化。
打不過(guò),你就加入吧。
實(shí)實(shí)在在的做好服務(wù),踏踏實(shí)實(shí)的賺好錢(qián)。
別想太多,干就行了。
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