半夜查崗的背后，是釘釘AI時代的慌亂？

幫全中國公司管理考勤的釘釘，最近卻因自己的“考勤問題”被推上了風口浪尖。

社交媒體上又被證實確有其事。

一則“釘釘CEO無招凌晨巡查工位”的傳聞，如同一顆投入湖面的石子，在社交媒體上激起千層浪。盡管官方迅速辟謠，但來回的拉扯讓釘釘和無招陷入輿論風暴，迎接來自網友的憤怒和討伐。有人評論，在“反內卷”成為官方和民間共識的當下，無招的做法是逆勢而行。

也有人認為，都已經進入AI時代，還需要看到員工加班到凌晨才能獲得心理安慰，這彰顯了管理上的無能。

在互聯網上更流傳著“無招”自己的工作軌跡——晚上先去游泳，游完泳再去吃個燒烤，吃完回來巡樓。這種“寬于律己嚴以待人”的反差，更引發(fā)了“無招”作為釘釘高管形象的崩塌。

連帶釘釘的核心價值也被質疑：一個號稱要定義“AI時代工作方式”的平臺，如果連自家員工的效率都無法提升，又憑什么去賦能客戶？

這些外界的質疑當然有道理，但是依然無法解答這個事件的幾個核心疑問——無招為什么破防？釘釘的員工們?yōu)楹尾辉敢饧影啵酷斸數降自趺戳耍?/p>

01 無招“破防”背后

要理解無招的動機，必須先看清他回歸的棋局。

2025年3月，離開阿里四年的釘釘創(chuàng)始人無招回歸，接替葉軍重新出任CEO。

無招回歸的一個大背景是阿里巴巴集團整體人事、戰(zhàn)略的大重整。

從集團整體層面，以張勇為代表的職業(yè)經理人時代落幕，換上了“創(chuàng)一代”吳泳銘和蔡崇信的上位，幕后更是馬云的回歸。

與此同時釘釘的戰(zhàn)略地位也發(fā)生了巨大的變化，從阿里云的一員變成了眾多獨立N公司的一員，又變成了1688、閑魚、釘釘、夸克組成的阿里四小龍的其中一員，承載著阿里集團在To B領域，尤其是AI應用上的最大期望。

而從張勇時代因為戰(zhàn)略分歧離開的無招，也因為釘釘戰(zhàn)略方向的回歸而被召回委以重任。

算下來，他已經“三進宮”了：一進宮是1999年他在剛創(chuàng)立的阿里巴巴實習；二進宮是2010年，回到阿里巴巴負責“一淘”和來往”業(yè)務，并在創(chuàng)立釘釘；三進宮，則是2025年的臨危受命。

“這次回歸，無招所承擔任務和壓力都非常大。”互聯網觀察人士慕青指出。

對外，他承擔著重新振興釘釘，將與飛書競爭的戰(zhàn)略劣勢扳回來的任務。對內，也需要證明吳泳銘的“識人之明”。

無招三次進入阿里都是受到吳泳銘的召喚，許多人都將其視為吳的“嫡系”，而釘釘又被阿里視為戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務，以及最重要的to B方面AI應用，所以其人選備受關注。

“如果釘釘沒有做出出色的成績，吳泳銘和無招都會面臨質疑?！彼阅角嗾J為，無招的業(yè)績不光影響釘釘，更影響到阿里集團高層的聲譽，“背負著巨大的期待?！?/p>

也許是壓力山大的緣故，在重新出任CEO后，無招就開始在內部創(chuàng)造“創(chuàng)業(yè)氛圍”，其中包括嚴抓考勤，推行 9 點上班開早會，午休縮至 45 分鐘，還禁用微信、微博和小紅書等社交平臺，還要求技術崗必須親自寫代碼，減少純管理崗位，甚至連職能人員都要參與Python考試。

02 釘釘的員工們?yōu)槭裁床辉敢饧影啵?/p>

在互聯網行業(yè)，加班甚至是通宵加班并不是非常罕見的現象。

不僅是阿里，包括騰訊、字節(jié)、京東、拼多多等這些互聯網公司，員工加班的情況并不鮮見，經常有自媒體拍攝大公司半夜還燈火通明的場景。

但為何偏偏是釘釘的“凌晨加班”，引發(fā)了如此強烈的抵觸？

“大家一般都不排斥加班，但絕大多數不會要求凌晨還要加班?！币晃换ヂ摼W大廠員工表示，除非遇到以下三種情況：第一，遇到偶然的緊急事件需要處理；第二，雙11、618、新產品上線等重大節(jié)點；第三，加入了回報豐厚的新項目組。

所以釘釘的員工們不配合無招加班到凌晨，要么是這種加班是長期性，要么認為做的事情并不重要、不值得，要么覺得加班沒有對等的回報。

對于無招這樣的創(chuàng)始人，創(chuàng)業(yè)成功帶來的回報是星辰大海，相比之下，加班的付出是微不足道的，“他自然會要求所有人都和他一樣燃燒。”

“高管和普通員工，加班的感受和心態(tài)也是不一樣的”，慕青也認為，高管的生活上相對自由，也不用陷入繁雜的執(zhí)行工作，對加班并不抵觸。

但站在眾多員工的角度來看，當通宵加班不是一種激勵，而是一種約束和負擔，也看不到與之對應的豐厚收益，自然產生抵觸情緒。

據社交媒體爆料，無招回歸后釘釘已經有300多人離職，這顯示無招推行的創(chuàng)業(yè)氛圍并不是所有員工買賬。

“釘釘現在每周上7天班，每天從早上9點到晚上12點”。在小紅書上，有面試者發(fā)帖表示“千萬別來”、“避雷”。還有疑似釘釘的員工透露，無招被00后員工當面懟“要不要加班？”

03 被上下夾擊，在焦慮中掙扎的釘釘

國內三大辦公協同軟件中，本來各擅勝場：釘釘擅長考勤，飛書擅長文檔，企微擅長外部溝通。

但是近年來，隨著飛書和企微的快速發(fā)展，原本領先的釘釘，陷入了被圍剿的境地。

在無招出走的2021年，超過5億用戶和1900多萬家組織使用釘釘，相比之下當時企微這兩項數據是1.8億和1000萬家，而飛書僅有840萬用戶，不到釘釘的2%。

而到他回歸的2025年，企業(yè)微信每天服務的微信用戶數超過7.5億，比釘釘總用戶數（7億）還高。

而飛書在產品力上超越釘釘。根據《晚點LatePost》的報道，一些既用釘釘又用飛書的客戶認為，飛書的產品力領先釘釘半年到一年，飛書CEO謝欣也認為，飛書在多維表格等產品上領先釘釘12個月。

飛書也因此吸引了大量年輕、富有創(chuàng)造力的團隊，特別是互聯網企業(yè)、車企、新消費企業(yè)這些增速最快的行業(yè)使用，甚至包括了接受阿里投資的大模型“六小強”。這讓飛書的總收入也逐漸追趕上，2024 年飛書訂閱收入超 3 億美元（約 22.1 億人民幣），同比增長 50%，而規(guī)模更大的釘釘過去一年的訂閱收入也剛跨過30億元。

相對于企業(yè)微信，飛書是釘釘最大的對手，雙方的火藥味越來越足。

2024年釘釘開啟了一項 “翻書” 計劃，以飛書50%的報價來爭取客戶。

與此同時珀萊雅、茉莉奶白、伊芙麗、insta360、好想來等多個品牌從釘釘遷移到了飛書。在產品上，釘釘也打出"反擊牌"，7月份發(fā)布了AI表格產品，主打"表格即文檔"功能，但市場反響似乎不如預期。

一面是飛書從高端市場搶占客戶，一面是企微則憑借微信的生態(tài)優(yōu)勢，在中小企業(yè)市場如魚得水。這使得釘釘被困于中型企業(yè)市場，上下兩難。但這個區(qū)間恰恰是飛書向下滲透、企微向上吞噬的主戰(zhàn)場。

作為一款主打企業(yè)管理的辦公軟件，釘釘因為率先推出已讀功能、強制提醒而被老板們喜愛，但在AI時代卻出現了落后的態(tài)勢，這不得不讓釘釘和無招焦慮。

吳泳銘曾表示，“釘釘不能輸掉AI硬仗?！?/p>

這場仗，關乎釘釘的未來，也關乎阿里在To B AI賽道的尊嚴。

但用什么的方式打贏這場仗，這是無招需要面對的核心問題。但至少，強制員工凌晨加班可能不是一個好的選項。