對話微贊：企業直播十年，如何蛻變？

圖 | 微贊創始人兼CEO 周鵬鵬

全民直播的浪潮下，“企業直播” 已成為當下企業數字化轉型的主要方向之一。

在直播間里，我們可以看到企業掌門人們變身 “網紅主播”，也能看到帶貨達人們則在這一領域深耕細作，挖掘著更具價值的客戶群體——作為數字化轉型進程中的關鍵機遇，“線上營銷” 已成為企業必爭的核心渠道，沒有任何一家企業愿意缺席。

而在這場直播熱潮中，不僅入局的企業收獲頗豐，最早一批布局企業直播解決方案的服務商，同樣成為了行業紅利的受益者。

以微贊為例，這家成立于 2015 年的企業，從最初聚焦公眾號論壇工具的開發，憑借持續的創新與深耕，一路突破成長，如今已穩居企業直播領域的 “領跑者” 陣營。

近日，鎂客網針對微贊的發展歷程、業務體系及技術創新等維度展開深度專訪，力求為讀者揭開其成功背后的深層邏輯。

微贊十年：技術模式創新領跑

回溯微贊過去十年，一直持續以技術突破與模式創新領跑行業，其每一步布局，都精準踩中了企業直播的發展節點。

2016 年，經過深度市場調研，微贊敏銳捕捉到微信生態內專業化企業直播工具的市場空白。基于這一洞察，公司精準錨定產品形態，推出標準化直播系統，成功開辟差異化賽道，巧妙避開了早期同質化競爭的紅海。

2017 年至 2019 年，微贊確立 "技術驅動" 戰略方向，斥巨資搭建直播音視頻底層架構，大幅提升產品性能穩定性，布局多行業垂直深耕解決方案，奠定B 端企業直播市場服務地位。

2020 至 2022 年，各行各業掀起數字化轉型浪潮，企業直播市場年復合增長率高達 218%。憑借先發優勢，微贊實現付費客戶翻番，以"CRM+SCRM + 直播中臺 + 電商系統" 四維生態閉環，市場份額成功躋身行業頭部。

如今，面對新零售轉型風口，微贊再次搶先完成產品矩陣戰略升級，創新推出"微贊云選+直播營銷系統方案" 新零售營銷方案，持續領跑企業直播下半場競爭。

不難發現，在把握行業風口的賽道上，微贊始終以獨特的前瞻性占據先機。

驅動，平衡效率與需求

截至目前，微贊已覆蓋超100 萬家企業客戶，觸達近 6 億用戶。

面對龐大且需求各異的客戶群體，如何平衡標準化服務與行業個性化需求？微贊的 “標準化 SaaS + 行業化 PaaS” 雙輪驅動模式，給出了極具借鑒價值的答案。

在基礎層面，微贊依托云計算服務商提供的IaaS 資源，搭建起標準化的直播 SaaS 平臺，為各類客戶提供穩定、高效的基礎直播服務；在中間層面，針對教育、醫療、金融等不同垂直領域的特性，微贊精心開發出多行業專屬解決方案，精準滿足各行業的特殊需求；在頂層，微贊為頭部客戶量身打造“需求拆解 - 原型驗證 - MVP 迭代” 的定制化開發服務，深度契合頭部客戶的高端化、個性化需求。

這種模式借鑒了國際成熟的云服務架構理念：通過標準化SaaS 滿足 80% 的共性需求，借助 PaaS 平臺實現 20% 的行業特性靈活配置，既保證了服務的普適性和高效性，又兼顧了行業的特殊性和靈活性。

我們可以參照典型場景，例如在醫療直播領域，微贊通過模塊化封裝實現手術示教系統的快速部署，大幅提升醫療直播的便捷性；在金融領域，其創新性開發合規留痕、實時風控等專用功能模塊，充分滿足金融行業對直播合規性和安全性的嚴格要求。

值得關注的是，微贊對定制化服務采取了“三級篩選機制”：首先通過行業庫匹配已有解決方案，最大程度利用現有資源；其次利用AI 算法評估需求通用性，判斷需求是否具有廣泛適用性；僅當需求覆蓋 3 個以上客戶群體時才啟動定制開發。

這種策略既保證了服務效率，又通過模塊復用有效降低了邊際成本，實現資源最優配置與可持續發展。

研發硬核：高投入換來高回報

“研發投入占比高達近 80%”—— 這組數據背后，是微贊對技術創新的執著堅守，也是其構建行業壁壘的核心密碼。

早在2017 年，當行業普遍選擇輕資產模式時，微贊已前瞻性啟動音視頻底層技術研發戰略。歷經三年攻堅，公司成功構建起多維度核心技術矩陣，形成覆蓋信號采集、云端處理到終端渲染的全鏈路技術閉環，為業務場景提供堅實支撐。

高研發投入的初期并非坦途：研發成本同比激增300%，技術商業化路徑存在不確定性，團隊規模擴張更使管理復雜度陡增。

但持續迭代的技術投入，最終轉化為微贊在企業直播領域的硬核競爭力——通過自研協議，帶寬成本直降 45%；獨創的 AI 畫質增強算法，將移動端直播延遲壓縮至 800ms 以內；虛擬直播系統更能輕松承載千萬級并發訪問。

相較于同期依賴第三方 SDK 的競品，微贊在極端網絡環境下的穩定運行能力，已形成顯著的技術代差。

作為技術能力的集中載體，微贊云PaaS 平臺亦成為公司當前的核心主打產品。該平臺采用模塊化架構設計，創新嵌入業務中臺能力，能直接對接 ERP、CRM 等企業系統，實現用戶數據、商品信息與直播流的實時互通，大幅提升業務協同效率。

據艾瑞咨詢等權威機構報告，微贊已連續多年穩居企業直播第一梯隊，在廣電、醫療、零售等垂直領域的解決方案中，展現出不可替代的差異化優勢。

擁抱AI：重構企業直播的營銷價值

在企業數字化轉型的浪潮中，“虛實融合與智能化交互” 已被公認為下一代直播技術演進的核心方向。微贊敏銳洞察到，隨著 AIGC、數字孿生等技術的突破性發展，企業直播將徹底擺脫傳統的單向傳播形態，向 “空間計算直播”“元宇宙營銷” 等創新范式加速演進。

但微贊在服務實踐中發現，眾多企業客戶正面臨共性難題——內容生產成本居高不下，價值轉化卻未達預期。一場直播往往需要投入大量人力物力進行內容策劃、產品展示、流程設計及效果呈現，但直播結束后，內容利用率普遍偏低，海量優質素材的價值未能被充分挖掘。

對此，微贊創新構建“AI + 直播全鏈路” 智能化解決方案，通過三大核心模塊系統性釋放內容效能：

在內容生產環節，依托AI 實時轉寫與智能摘要技術，系統可自動生成帶索引的直播回放文件；同時借助視覺識別技術，將直播內容精準切割為產品演示、亮點互動、知識干貨等標準化片段，并自動匹配字幕、標簽及爆款標題，使剪輯效率提升 80%；

在內容運營層面，系統內置“高光劇場”“產品百科” 等多元化內容欄目矩陣，支持多平臺一鍵分發與私域流量深度沉淀，配合豐富互動功能延長用戶停留時長，助力內容二次傳播裂變；

在數據價值閉環方面，所有直播素材自動匯入資產庫，通過用戶行為分析反哺內容迭代優化，并實現“曝光 - 觸達 - 轉化” 全鏈路數據追蹤。

以某美妝品牌的實踐為例，其通過AI 智能剪輯將單場直播內容拆解為 12 個垂直品類短視頻，結合精準投放策略，使次月復購率提升 28%。這套方案直擊傳統直播中內容生產低效、價值挖掘不深、數據資產流失三大痛點，真正實現了 “一次直播，全域長效傳播” 的價值升級。

鏈接生態直播全鏈路價值增益

值得關注的是，基于線上直播技術的賦能，微贊也進一步向實體服務生態延伸，微贊云選應時而出。

據介紹，微贊云選致力于構建“一站式選品-開播-結算-服務”平臺，涵蓋日用百貨、家電數碼、服飾鞋包、美妝護膚等新零售全品類優質供應鏈廠家，現場展示上萬款產品，并配備合作洽談空間、帶貨直播場地等公共資源，定期舉辦直播平臺選品，組織直播平臺與品牌進行1v1資源對接等，多維構筑新零售直播高效選品、直播營銷的新生態。

自2024年11月微贊云選起航以來，受到了來自市場的積極反饋和認可。

目前，微贊云選全國布局總面積超50000㎡，京津冀發展高地北京、千年貿易窗口廣州、中原直播腹地鄭州等9城已經完成選品中心的布局，覆蓋核心城市產業帶。

一方面，微贊公司持續夯實實時音視頻、AI 中臺等底層能力，大力推進直播技術融合創新，全力構建 “主題識別 - 內容生成 - 智能決策-營銷驅動” 的完整直播營銷閉環體系。

另一方面，微贊公司也通過閉環新零售直播產業帶的鏈接需求，將直播營銷效率提升了 300%-500%。

結語

從公眾號論壇工具到企業直播領跑者，微贊的十年成長，既是對行業趨勢的精準把握，也是技術創新與模式迭代的必然結果。

面對AI 時代的新機遇，憑借對技術趨勢的敏銳洞察和扎實的解決方案，微贊正持續引領企業直播行業的創新發展，為企業數字化營銷注入源源不斷的動力。

本文作者：jh，圖片來源：微贊

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