在中國當消費者，真的很幸福

這幾年國內外到處晃蕩，更深刻理解了很多中外最本質的差異，那就是中國（不含港澳臺）在世界范圍看，是獨一無二的特殊存在

一是中國傳統儒家文化是全世界所有古典文明中唯一沒有強烈宗教信仰羈絆的文明形態，也就是對來世或天堂沒有多少信任感和歸屬感，大部分國人對靈界世界采取“莫須有”的態度，看到菩薩就拜一拜保平安咯，但也說不上信得有多虔誠，就把此生所有追求都建立在追求看得見的功名利祿之上，而追求名利背后的更深層次精神追求就是向前看和往后看，光宗耀祖，福澤子孫，從宗慶后到劉強東都逃不出這套價值觀，所以中國傳統文化的信仰核心不是修仙成佛，而是祖宗崇拜，今天就越是山溝里鄉村，這種強烈的祖先崇拜保留越多，也因此中國人為了賺錢特別吃得起苦，哪怕嚴重犧牲當下生活品質也在所不惜，特別愿意為了孩子的教育和成才瘋狂投入

但你跑到東南亞、中東、非洲、歐洲、美國、澳新、拉美看看，都沒我們這么玩的，他們普遍更在意生活與工作的平衡，再窮也要有“享受生活”的時光，比如傍晚一大家子在公共綠地看著夕陽一起聚餐，香港很多菲傭休息日也有這種聚餐習慣，很多懶散民族從柬埔寨到肯尼亞再到墨西哥，都是沒錢干活有錢消費，錢花光了再想起來打工掙錢…

歐美甚至日本人跨國工作也習慣攜家帶口陪在自己身邊，孩子就讀當地國際學校，但今天中國人滿世界打工，很多人年薪是國內的三四倍，真不少了，依然很少帶家屬，要么是未婚未育沒牽掛的，要么每月往家里寄錢來代表對妻兒的愛，等國外熬個幾年賺夠錢再回來家人團聚

這種特點，同屬儒家文化圈的港澳臺、新加坡、韓國、越南北部，以及過去的日本都很像，但今天中國大陸還有一個其他儒家社會沒有的特點，那就是共享一個無邊界的超大統一共同市場，由此帶來的規模效應，大幅降低了前期投入的邊際成本，無論是互聯網、電動車、軍工、芯片、食品飲料，還是最基礎的小商品加工制造業，使得很多產業別的國家做不起來，就我們和美國能做起來發（特別是互聯網），還有很多產業只有中國做成本最低，其他國家根本沒法競爭

我在世界各國旅游紀念品店里看到的毛絨玩具小汽車杯子水壺等標準化工業制品，幾乎都made in china, 由此形成巨大的產能過剩，各行各業都卷了起來，先發者的優勢窗口期很短，一兩年甚至幾個月內就會有無數模仿者一擁而上，把創新溢價迅速打成內卷折價，所有同行都在微薄的利潤邊緣掙扎博弈，所以這次最高院更新司法解釋，打工人和老板私下協議不繳社保無效，打工人隨時可以反悔要老板補交并賠錢，一下子又會打垮很多小企業，因為他們過去的生存就建立在全行業普遍不繳社保稅所形成的成本收益平衡之上

這是過去的日本和四小龍，以及未來的越南都不可能模仿的，印度未來有建成能抗衡中國的超大統一國內市場的潛力（現在國內貿易關隘重重），但意識形態上，不管新印度教伊斯蘭教還是錫克教，都沒法和儒家底色的中國人拼能吃苦要賺錢

這，就是今天中國的獨特性

這種獨特性疊加經濟下行，使得未來在中國市場賺錢會越來越難，所以一方面官方不得不出手阻止進一步內卷，無論電動車還是外賣，這樣打下去損害的是整個中國gdp、稅收和就業，同時必須加速過剩產能出海步伐，賺全球市場的錢，但老外也不傻，不能好處全你占了，還得對當地真有幫助，雙贏共富人家才能認可你，這生意才能長久，否則比你富的國家就會動用稅收武器和市場禁入打壓你，比你窮的也會用各種損招陰招并挑動國內民族主義情緒搞你中國企業，話說我們出海企業這方面做的還不夠好，更多表現出的還是國內慣用的功利主義色彩，習慣賺盡最后一個銅板，只是國內媒體不給報道大家不知道罷了，當然這是另一個宏大話題了

我最感慨的是作為消費者，生活在中國的確比國外舒服很多

比如為了保證保潔員有足夠時間收拾房間，全世界主流的入住和退房時間是下午3點和上午11點，只有中國是下午2點和中午12點，經常還能有會員福利啥的免費延遲退房和提早入住，這對酒店管理和保潔員工作效率提出巨大挑戰，必須在很短時間內完成客房整理，本質上和美團對外賣小哥的技術性壓榨一回事，但外國酒店可不這么慣著消費者，按規矩還啥時候入住退房就要執行，必須保證保潔員有充足時間工作，這也是對勞工的保護和對消費者的負責

我有次在日本11點半退房，晚了半小時，前臺小姐姐就笑容滿面又一臉愧疚讓我交延遲退房費2000丹，這種事在中國完全不可想象，沒一個店家敢因客人晚半小時退房就真加收房費，客人可以找出一萬個令人理解的理由解釋退房晚了，真加錢人家轉手一個投訴，要不在OTA上給你一個差評也夠你受的

中國酒店你要多拿兩瓶水一般也沒啥問題，但國外很多酒店壓根沒有免費贈飲，尤其在歐洲，要喝水就花錢買

前不久上海樂高樂園酒店制定了下午4點入住上午11點退房的政策，想延退或早住加收699元，很多消費者炸了，這不是霸王條款嗎？紛紛向消協和市場監督部門投訴舉報，結果官方說這是市場行為不違規，愛住不住

還有7月4日上海出發的海洋光譜號郵輪也被罵慘了，因天氣原因沒法按計劃停靠沖繩，改停長崎，但很多提前定了沖繩當地自由行項目的客人來不及退款改行程，造成損失，要求船方彌補，船方卻拿出合同說這是不可抗力，之前合同都說好了沒賠償，你們鬧個啥？于是游客們在小紅書上瘋狂吐槽，還引起官媒跟進報道，理由是此前國產郵輪愛達魔都號和地中海榮耀號遇到類似情況都做了給予船上消費金的補償，為啥你美資郵輪那么霸道，歧視中國顧客？其實人家就是習慣按合同規則辦事罷了，不興安鬧分配這套潛規則（這也是中國大陸和港澳臺新的重大差別），而其他郵輪公司更深諳中國市場特性，知道中國消費者被寵壞了，司法實踐也更傾向于保護消費者，想保住品牌聲譽就不得不在合同外再掏錢消災買平安

我前幾個月在德國科隆一家中餐館吃的牛蛙有一丟丟餿掉的感覺，和店員投訴，給了一堆狡辯，最后結賬一分錢沒少，還要收小費，可把我氣的，前幾天我在武隆點了一盤紅糖糍粑也有一丟丟變味，老板聞了下趕緊說抱歉給我退了，還送我一瓶飲料做補償

因為互聯網服務特別發達，中國商家特別在意點評美團抖音等線上平臺的評分和口碑，雖然痛恨抽成高，又離不開平臺帶來的客流，又愛又恨，打卡收藏好評就送飲料是常有的事，所以顧客拿差評威脅很管用，有些不合理的要求商家可能也為了息事寧人，付出本不關自己事的成本，國外也有這些評分平臺，但明顯商家更有底線，不該自己背的鍋堅決不背

還有很多景區門票，閑魚上的個體代理一般比攜程去哪兒等OTA報價更低，因為大平臺有自己的價格體系，不能亂來，友商之間的價格戰也有底線，不能卷到自己也沒得賺，但個體代理無所謂，一單只賺5塊錢也出單，特別是有剛性人員成本和時效性的景區付費表演，閑魚價格能便宜一大截

國內的這種旅游卷還卷到了國外，世界各國的旅游景點門票但凡上網賣的，幾乎都是國內ota報價最低，國外的agodabookingklook愛彼迎在中國市場全都死光光，根本沒法和攜程美團打

景區現代化的聲光電效果裝扮和旅游紀念幣和冰箱貼的設計，中國也已走在世界最前列，歐美日等發達國家都沒得比，比如張藝謀的”印象”系列實景演出，桂林麗江武夷西湖武隆的我都看過，國外也有類似好山好水，但絕逼沒有類似表演，斷崖式領先，這也是超大國內旅游市場規模和工業化實力的體現

還有我們這早就淘汰的橢圓形的扁扁的手搖的鐵牌紀念幣，國外還很普遍，哪怕是圓形銅制包金紀念幣，國外主要還都是單色的，國內早就進化到顏色鮮艷、做工精湛、形象立體的彩金時代，而一些落后國家壓根沒旅游紀念幣賣，還停留在只能賣點石雕木雕貝雕的階段，這也是中國先進的工業化能力的體現，我收藏了一百多枚各種旅游紀念幣，混合擺放，中國的清一色代際碾壓日韓朝美歐澳阿聯酋卡塔爾……

但中國的巨大規模性帶來的低成本優勢也有明顯副作用

一是卷過度了最終還是可能損害消費者利益，比如酒店打掃不干凈，食品品質和安全性下降，造車新勢力就會堆積冰箱彩電大沙發，把車子變成一個五光十色的大玩具，但真槍實彈的智駕水平，懂車帝無差別一實測就露餡了，甭管華為小米理想小鵬蔚來，智駕水平沒一個比得過看起來樸實無華的特斯拉

二是過于強勢的消費者的對面是過于卑微的打工人，消費者獲得的所謂超值福利和服務，有時是以打工人的“低人權優勢”為代價的，那么多生產者默默996/007負重前行，才造就了中國消費者的良好體驗

比如國內住酒店去晚了，前臺就會一直等你，我昨晚看完鎮遠古城夜景再開車到梵凈山已經11點多，民宿老板就在路口等我，指引我停車還給我提行李，沒辦法啊，疫情后旅游業報復性復蘇，無數民宿看到商機雨后春筍般崛起，供給速度遠超需求擴張速度，周圍一堆民宿競品，只能卷完硬裝卷軟裝，卷完軟裝卷服務……而歐美日本好多酒店為節省成本，壓根沒前臺，只能機器自助入住或遠程check in（印度小哥在印度給你視頻辦理），就算有前臺很多晚上7-8點就下班了，到晚了只能打電話給客服再用密碼鎖入住，也不給每天打掃房間

三是統一市場也導致供給高度同質化，缺乏自由自在的差異性和獨特性，嚴重降低旅游體驗，什么火了就馬上全國復制，景點燈光設計千篇一律，商業街上賣的土特產也大多全國連鎖一個樣，甚至“想你的風”還能吹到馬德里慕尼黑布達佩斯的中餐廳……

這就是我們生活的國家，優點和問題都特別明顯，但作為消費者，生活在中國還是能體驗到很好的服務，不是說你在歐美享受不到這樣的服務待遇，而是享受同等待遇要花更多錢，比如溫哥華的粵菜可能是比廣州的更正宗更好吃，但你不看溫哥華物價有多貴嗎？所以生活在中國的性價比很不錯，社會也很安全，這也是我一直沒潤的重要原因