數(shù)字賦能就醫(yī)路 南昌市中心醫(yī)院（青山湖院區(qū)）便民服務(wù)再升級

（施鎏）近期，南昌市中心醫(yī)院（青山湖院區(qū)）全面升級醫(yī)院信息系統(tǒng)，實現(xiàn)各系統(tǒng)規(guī)范互通與臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)集成，在移動醫(yī)療、就醫(yī)體驗等方面成效顯著，以數(shù)字化手段為便民服務(wù)注入新動能。?

微信服務(wù)號：打造 “一站式” 線上就醫(yī)平臺?

“現(xiàn)在醫(yī)院的服務(wù)真是太方便太溫暖了，我老爸出院后在家里還能享受到護理人員的專業(yè)服務(wù)！” 近日，市民王女士對南昌市中心醫(yī)院（青山湖院區(qū)）的“醫(yī)護到家”服務(wù)贊不絕口。原來，一個月前，王女士90歲高齡的父親在該院住院，出院時仍需帶著鼻飼管。回到家里，管道經(jīng)常脫落，自己又不知道該如何處理。王女士就通過醫(yī)院微信服務(wù)號平臺的“醫(yī)護到家”功能，預(yù)約護士上門幫助插管。?

據(jù)了解，南昌市中心醫(yī)院（青山湖院區(qū)）在微信服務(wù)號上集成了“醫(yī)護到家”功能，出院患者或周邊社區(qū)居民只要在服務(wù)號上預(yù)約，醫(yī)護人員就按預(yù)約需求為行動不便、年老體弱患者提供專業(yè)便捷的上門服務(wù)。比如，更換尿管、引流管護理、壓瘡護理、乳腺疏通等母嬰護以及刮痧、艾灸、拔罐等中醫(yī)護理等。

近期，醫(yī)院持續(xù)拓展微信服務(wù)號功能邊界，又上線了線上體檢功能，支持體檢預(yù)約、體檢報告下載及費用繳納等；改造醫(yī)患溝通模塊，患者無需額外安裝 APP，通過醫(yī)院微信服務(wù)號即可與專家線上溝通，還能傳輸語音和圖片，實現(xiàn)線上遠程回訪。另外，醫(yī)院微信服務(wù)號還開設(shè)了健康用藥指導(dǎo)功能，患者在門診取藥后，只要掃一掃發(fā)藥單上的二維碼，就能輕松獲取用藥指導(dǎo)信息，有效降低了用藥風險。?

流程優(yōu)化：讓便民惠民落地生根?

“我是醫(yī)保患者，以前入院手續(xù)很繁瑣，現(xiàn)在醫(yī)院有了新設(shè)備和電腦系統(tǒng)，很快就為我辦好了入院手續(xù)，不用來回跑幾次了。” 剛辦理完入院手續(xù)的李先生說道。?

據(jù)悉，南昌市中心醫(yī)院（青山湖院區(qū)）在入院窗口運用高拍儀設(shè)備與智能圖像高清識別技術(shù)，打造醫(yī)保患者身份確認信息化流程，簡化了入院手續(xù)，減少了患者奔波。針對全民醫(yī)保現(xiàn)狀，醫(yī)院微信服務(wù)號還對接醫(yī)保移動支付平臺，本地醫(yī)保患者含慢病患者不僅可以使用手機預(yù)約掛號，而且可以不出診室就在手機上繳費，并同步享受醫(yī)保報銷。?

醫(yī)院嚴格執(zhí)行 “一次掛號管三天” 政策，將掛號有效期從 48 小時延長至 72 小時，患者持同一號別復(fù)診無需重復(fù)排隊繳費。同時，對接檢查檢驗結(jié)果互認平臺，與區(qū)域健康平臺內(nèi)各醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)結(jié)果互認，既減輕了患者經(jīng)濟負擔，又為診療爭取了寶貴時間，讓便民惠民舉措真正落到實處。?

從線上服務(wù)拓展到線下流程優(yōu)化，南昌市中心醫(yī)院（青山湖院區(qū)）以數(shù)字化技術(shù)為支撐，持續(xù)打通就醫(yī)堵點，讓患者切實感受到現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的高效與溫暖。