接到一個送往天和南苑的訂單,對于這個新開的小區(qū)并不熟悉,要不是看著和其他訂單順路,也不會接這一單了。
從商家取了餐,才知道這一單的份量不輕呀,應(yīng)該是個家庭套餐吧,不然也不會這么多份量,提在手里挺重的。
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這還是第一次來這個天和南苑,顧客寫的地址是3棟2單元,可是我走遍了整個小區(qū),也沒有找到呀,打顧客的電話又打不通,是空號,然后撥打備用電話和下單人隱私電話,也全部都是空號,發(fā)在線信息也不見回復,眼看著訂單都快超時了,實在沒辦法,只得報備聯(lián)系不上顧客,幾分鐘之后,看到系統(tǒng)在嘗試聯(lián)系顧客,確實聯(lián)系不上,所以這個訂單就顯示報備成功了,但是下面的說明,卻讓我有點上火,那就是關(guān)于二次配送的事情,倘若我已經(jīng)去送別的訂單了,距離這里很遠,那也要馬上趕回來再次配送這個訂單嗎?太欺負人了。
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當我走到大門口,向門口保安說起這件事時,保安證實這里確實沒有3棟2單元,可能是2棟3單元,顧客寫錯了,他還建議我去2棟3單元上問問,正在這個時候,看到在線聯(lián)系里面有回復了,果然如保安所說,顧客真實的地址在2棟3單元,天哪,這點個外賣,就完消失,電話留空號,地址也寫錯,這是跟外賣員過不去嗎?
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這一單已是超時狀態(tài),不過,因為報備成功了,況且又有在線聯(lián)系的證據(jù),即使是超時,那騎手也是無責的。
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