飛書(shū)組織變革： AI “上”， OKR“ 下”

就在最近，飛書(shū)People的組織架構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整，從飛書(shū)剝離并劃歸至CSI（Corporate Service Infrastructure，企業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)）。這一舉措清晰地釋放出信號(hào)：飛書(shū)People未來(lái)將不再一味追求商業(yè)化，而是回歸產(chǎn)品本身。

自2022年5月25日發(fā)布后，飛書(shū)people曾經(jīng)憑借OKR系統(tǒng)以及群星薈萃的管理層，橫掃人力資源管理圈，為飛書(shū)早期的市場(chǎng)拓展立下漢馬功勞。

字節(jié)CEO梁汝波和飛書(shū)CEO謝欣都曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)人力資源和飛書(shū)業(yè)務(wù)。OKR起源于谷歌，以其目標(biāo)清晰、執(zhí)行有力的特點(diǎn)，快速在國(guó)內(nèi)走紅。曾經(jīng)一度紅到發(fā)紫，誰(shuí)不談OKR仿佛就不是一個(gè)科技企業(yè)。

但是飛書(shū)People之后遇到了多重轉(zhuǎn)型困難： 一是國(guó)內(nèi)大批模仿者涌入 二是 OKR體系的執(zhí)行依賴(lài)于咨詢(xún)顧問(wèn)的服務(wù)，而這些服務(wù)很難訂閱化標(biāo)準(zhǔn)化;三是飛書(shū)people無(wú)法脫離飛書(shū)進(jìn)行單獨(dú)銷(xiāo)售。

“人力資源軟件商業(yè)化比較困難，曾經(jīng)平安也嘗試過(guò)HR-X但是最終也回歸到內(nèi)部管理使用。”資深人力資源專(zhuān)家李曉說(shuō)道。

企業(yè)的人力資源問(wèn)題都是獨(dú)一無(wú)二，無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模化解決，這幾乎與互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)違背，之后相信飛書(shū)會(huì)回歸到更多的OA功能和體系中來(lái)。

最近兩年飛書(shū)在KA客戶(hù)上發(fā)力攻堅(jiān)。近一年來(lái)，飛書(shū)就官宣了蜜雪冰城，雙匯，胖東來(lái)，珀萊雅等多個(gè)KA客戶(hù)。OKR體系更加適合創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，這時(shí)候OKR回到集團(tuán)而不是去打前線(xiàn)也可以說(shuō)是個(gè)很好的時(shí)機(jī)。

一位離職的飛書(shū)員工表示：給企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的人力咨詢(xún)上門(mén)，交付人員背景都需要非常高端，整個(gè)成本很貴。

事實(shí)上今年以來(lái)，阿里找回釘釘創(chuàng)始人，飛書(shū)搬到杭州釘釘對(duì)面。此后雙方都開(kāi)始發(fā)力人工智能。

飛書(shū)立志做最懂企業(yè)的AI。5月21日， 飛書(shū)隆重上線(xiàn)了知識(shí)問(wèn)答：能夠?qū)⑸⒙涞奈臋n，數(shù)據(jù)，日歷等信息變成每個(gè)人的知識(shí)庫(kù)。而他的老對(duì)手釘釘則第一個(gè)接入deepseek，全力開(kāi)放“AI 助手市場(chǎng)”。

也許大家在想的是“AI重構(gòu)辦公生態(tài)”。

因?yàn)槲④洰?huà)的餅實(shí)在太大了：2024年微軟的AI辦公收入達(dá)到了驚人的130億美元（包含Microsoft 365及云服務(wù)Azure），其中GitHub Copilot 收入達(dá)到20億美元，Copilot for Microsoft 365的商業(yè)客戶(hù)數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)60%，包括迪士尼、安永等大型企業(yè)。

這對(duì)于釘釘和飛書(shū)來(lái)說(shuō)都是非常羨慕的：2025 上半財(cái)年，釘釘年度經(jīng)常性收入（ARR）遠(yuǎn)超 2 億美元，彰顯其在 AI 商業(yè)化進(jìn)程中的初步成功。飛書(shū)CEO謝欣則表示預(yù)計(jì)2024年飛書(shū)ARR將超過(guò)3億美元（2023年為2億，2022年則為1億每月）。

而國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公的市場(chǎng)規(guī)模只有160億元，與國(guó)外微軟巨頭動(dòng)輒百億美元的收入來(lái)比還有很大的距離和潛力。難怪這兩家企業(yè)現(xiàn)在都將籌碼壓了給AI。

回過(guò)頭來(lái)理解此次架構(gòu)變革也是順應(yīng)時(shí)代大勢(shì)，而對(duì)于飛書(shū)People也可能是一個(gè)機(jī)會(huì)，回歸集團(tuán)，更多沉淀功能，利用AI 也是一個(gè)方向。

而誰(shuí)能真正打開(kāi)中國(guó)的辦公付費(fèi)生態(tài)？這場(chǎng)賽跑目前來(lái)說(shuō)只是開(kāi)始，我們拭目以待。

參考資料：

https://mp.weixin.qq.com/s/ts_vu-RXIUnAynNBOHeR9w

https://mp.weixin.qq.com/s/Xl5JvDv8NaLBw51ji98yVg

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