呼和浩特市回民區(qū):“三維度”推動幫辦代辦服務(wù)提質(zhì)增效

　　為持續(xù)提高行政審批效率、優(yōu)化營商環(huán)境，今年以來，呼和浩特市回民區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，以提升專業(yè)化服務(wù)水平為重點，通過優(yōu)化“一件事一次辦”幫辦代辦服務(wù)體系、打造惠企政策兌現(xiàn)幫辦代辦服務(wù)模式、建立三級聯(lián)動幫辦代辦服務(wù)機制，探索推行有“廣度”“速度”和“溫度”的“三維度”幫辦代辦服務(wù)模式，讓改革成果實實在在地轉(zhuǎn)化為企業(yè)和群眾“看得見、用得上”的福祉。

　優(yōu)化“一件事一次辦”幫辦代辦服務(wù)體系，全流程服務(wù)有“廣度”。該局全面梳理幫辦代辦事項，圍繞讓企業(yè)、群眾高效辦成一件事的要求，將關(guān)聯(lián)性強、需求量大的跨部門、跨層級政務(wù)服務(wù)事項進行“一攬子”整合，將鎮(zhèn)辦44項、村居22項政務(wù)服務(wù)事項納入幫辦代辦服務(wù)范圍。同時，深化“全周期精準化”項目幫代辦服務(wù)，聯(lián)動市區(qū)兩級發(fā)改、自然資源、住建等9個部門組建“專班專員”，實現(xiàn)跨層級協(xié)同。幫代辦團隊通過“周調(diào)度+進度預(yù)警”機制，動態(tài)匹配企業(yè)需求，分階段提供“預(yù)審指導(dǎo)+材料代跑”服務(wù)，發(fā)放“企業(yè)明白卡”，通過“精準畫像—前置預(yù)判—聯(lián)動協(xié)調(diào)—并聯(lián)提速”，實現(xiàn)跨部門訴求響應(yīng)機制。

　　打造惠企政策兌現(xiàn)幫辦代辦服務(wù)模式，“一站式”服務(wù)有“速度”。該局以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，推出涉企服務(wù)事項“零門檻受理+容缺受理+告知承諾+幫辦代辦”全鏈條特色集成服務(wù)。針對企業(yè)個性化辦事需求，“預(yù)約出證+取證”服務(wù)讓企業(yè)、群眾可根據(jù)自身時間靈活安排辦事，實現(xiàn)業(yè)務(wù)精準對接;“容缺受理”允許企業(yè)群眾在主要材料齊全、次要材料欠缺的情況下先予受理，事后補齊材料，有效降低辦事門檻。通過優(yōu)化服務(wù)流程、壓縮審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦理周期。今年以來，已受理延時辦業(yè)務(wù)210件，推出可容缺受理事項53項，助力市場主體輕裝上陣、高效起跑，持續(xù)增強回民區(qū)營商環(huán)境軟實力。

　　建立區(qū)、鎮(zhèn)、村縱向三級聯(lián)動幫辦代辦服務(wù)機制，零距離服務(wù)有“溫度”。回民區(qū)制定全面深化基層幫辦代辦服務(wù)工作機制，構(gòu)建“縱向區(qū)—鎮(zhèn)—村三級聯(lián)動、橫向部門協(xié)同協(xié)作”的幫辦代辦服務(wù)體系。建成區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心1個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心9個、村(社區(qū))便民服務(wù)站75個，組建147人專業(yè)化幫辦代辦隊伍，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)100%覆蓋。今年以來，回民區(qū)三級幫辦代辦點累計為群眾提供幫辦代辦服務(wù)5019人次。(劉紅霞)