一周輿情監測：董明珠“海歸派言論”引發爭議

新的一周開始，根據梅花數據輿情監測團隊監測4月21日-4月27日主要輿情事件，其中格力、遇見小面、猿輔導等品牌相關的公關輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監測期間內主要輿情當中，“格力事件”聲量最高，共監測到輿情聲量78206條，其次 “猿輔導事件”輿情聲量為8220條，“遇見小面事件”輿情聲量為1103條。

敏感度方面

“遇見小米事件”相關的敏感度最高，占比達89.48%，“猿輔導事件”占比達54.89%， “格力事件”占比達45.19%。

4月22日，格力電器臨時股東大會審議通過公司董事會換屆選舉的議案，71歲的董明珠順利當選新一屆董事，并再次當選格力電器董事長。

然而，她在會上關于人才任用的一些言論引發了不小的質疑。在股東大會現場，談及格力的人才培養與選用標準時，董明珠表示：

“我們在人才培養當中，絕不用一個海歸派，原因是因為海歸派里面有間諜。我不知道誰是誰不是，在無法辨別是否是間諜的能力下，我只能保守地選擇在國內的高校里面培養自己的人才。”

該言論引發不小爭議，少部分聲音認為，在當下復雜的商業競爭環境中，保護企業機密至關重要，采取保守的人才策略，一定程度上有助于降低潛在風險。

但更多人則持批評態度。例如新京報發表快評：

“不可否認，在實際經營中，企業當然有權根據自身定位、業務需求等因素制定屬于自身的人才策略，這是企業經營自主權的體現。但是，企業有自身的選人用人標準與企業家發表‘污名化言論’是兩碼事，其中的道理很簡單，界限也很清晰。

說到底，企業家當然可以大談特談自身關于企業用人的觀點，但對那些突破常識和公眾認知下限的言論，還是克制些為好。”

知名評論員胡錫進發文稱：“董明珠女士的個人風格和領導方式都無可厚非，但她講話涉及公共利益時就要有邊界和分寸感，在這方面誰都不能特殊，‘講話直率’不是擋箭牌。所以，我認為，董明珠女士應當就她針對海歸群體所說的越線言論做出道歉。”

根據梅花數據輿情監測系統監測，在4月21日-4月27日，此事件共監測相關輿情聲量總計78206條，敏感度45.19%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比77.26%，視頻占比16.74%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“拒用”“道歉”“大錯特錯”“胡說八道”“輿論”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次格力事件相關熱搜熱度總計2.99億，上榜記錄47次，上榜平臺8家，持續時長136小時。

據企查查顯示，4月15日，遇見小面向港交所主板提交上市申請書，保薦機構為招銀國際融資有限公司。

然而4月18日，遇見小面的公關總監在朋友圈發文，當事人孩子生病，本人也不在公司，卻突然收到了公司的裁員通知。

隨后她留言表示，即日起不再擔任遇見小面的員工，出于保護公司和我個人出發，特此說明，謝謝大家此前的所有支持，江湖再見。

但不久之后，她再次發布朋友圈表示，這封通知竟然不是發給本人，而是寄到了當事人的家庭住址，直接通知了當事人的家人。

這讓她有些憤怒，質疑公司是否尊重員工的基本人格，并在朋友圈留言“三連問”：“你們尊重人嗎？先毀職業再毀家庭關系嗎？試用期可以隨便裁和侮辱的嗎？”

當事人還提到，在負責遇見小面IPO傳播工作期間，自己承受了巨大的精神壓力，甚至出現了心慌、心律不齊、手臂發麻等身體不適的癥狀。這種不尊重員工的做法，讓他感到非常委屈和無奈。

此外另據媒體報道，該總監自1月入職遇見小面，收到解除勞動關系通知時仍處于試用期。根據通知說明，在其離職時，遇見小面會正常為其結算工資和發薪，且參照法定標準給予離職賠償。

有記者從遇見小面知情人士了解到，遇見小面將辭退郵件發送給鄭女士家人，是公司HR的失誤，在發送快遞時錯填成其緊急聯系人的電話，遇見小面相關人員已就此事向當事人解釋。不過當事人不接受這一解釋，她指出，遇見小面相關人員僅對此事做出解釋，但是并未向其道歉。目前她已經尋求律師幫助，并在維權過程中。

根據梅花數據輿情監測系統監測，在4月21日-4月27日，此事件共監測相關輿情聲量總計1103條，敏感度89.48%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比72.98%，網站占比11.60%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“IPO”“估值”“公關總監”“招股書”“擴張”等詞匯排名較前。

4月23日晚，網傳猿輔導武漢公司一名員工猝死，引發社會廣泛關注。

據悉4月23日，有猿輔導員工表示突然接到公司通知，因“網絡故障”調休一天，員工不能去公司上班。

4月24日，記者探訪猿輔導武漢公司，部分員工已經恢復上班。網傳25樓為事發樓層，消防通道緊鎖，進出需要輸入密碼；樓下安保級別也有加強，想進入樓內需要多重身份驗證。辦公樓底商員工回憶，當時有警車、救護車、殯儀館的車停在樓下。

這家公司的一位陳姓公關人員向記者介紹，確實有一位二十六七歲的男性員工在公司出了問題。公司方面目前正積極配合相關部門工作，但相關事件的具體情況有待警方的調查結果。同時，公司也正在真誠地與員工家屬進行溝通。

這件事對在職員工產生了一定影響。一位正在猿輔導培訓的工作人員告訴記者，他聽說猝死事件后馬上提離職，工作兩天也感覺很累，有一起培訓的人第一天就走了。

記者致電武漢市人力資源和社會保障局東湖新技術開發區分局，工作人員表示，今早接到自稱猿輔導亡者同事的電話，咨詢相關情況。她不清楚具體訴求，因此給了對方相關科室的電話。隨后，記者致電工傷失業科，對方表示采訪需到現場。

武漢公安東湖新技術開發區分局工作人員回應，（猝死）確有發生，具體情況只能和死者家屬透露。武漢東湖新技術開發區勞動保障監察局工作人員告訴記者，猿輔導和死者家屬目前還沒有提交相關工亡申報的材料，他們正在準備中，“死者是否為工亡，需要經過調查和領導審批。”

據悉，猿輔導武漢公司在2023年就曾因管理苛刻、加班時間長被媒體曝光。

當時，猿輔導前員工爆料，猿輔導武漢公司加班情況嚴重，日常上班是從中午一點到晚上十點，一般會拖到十一點。每季度有十天左右的報名簽單日，首日從早上九點到晚上十二點，其他時間是從中午十二點到晚上十二點。“日常每天加班一兩個小時，報名日首日領導會要求提前到公司，有人8點半甚至8點就到公司了，加班超過六小時，其余幾天也加班三四個小時。”

這名前員工稱，除了這樣日復一日的加班，公司的管理也非常嚴苛，比如沒完成工作量、沒挽留客戶下單，都要扣績效甚至開除，人不在工位會開除，向客戶答疑的會被開除。公司有各種處罰措施，扣除0.5績效就是扣除1500元基礎工資，“比如不讓你離開工位，上廁所、吃飯都要跟組長報備。動輒扣罰，大家后來都成了無條件服從的機器。”

此外另據媒體報道，一位去年從猿輔導離職的小王透露，上次報道后，猿輔導撤銷了部分嚴苛的措施，但還是幾乎每天加班，“我一個人負責400個學生，課后要答疑，賣課過程要錄音。公司隨機抽查錄音，并約談你哪里做得不好。每天很焦慮。”

后續有一篇疑為猿輔導員工的詳細發帖在網絡傳播。該帖稱去世的老師李某2020年從武漢某知名高校本科畢業，進入猿輔導工作。在今年4月份，李某與未婚妻領取結婚證，計劃五一舉行婚禮。4月22日中午，李某前往猿輔導上班，晚上加班期間，未再回復未婚妻信息。未婚妻凌晨報警后，隨同民警前往公司尋找，但因公司各樓層大門均有門禁，無法進入李某的辦公區。23日上午，保潔員打掃衛生時發現李某在辦公室，已經無呼吸。

這名網友的評論區有數千條留言，不少疑似猿輔導員工留言批評公司加班嚴重，該網友回復多條留言補充了一些信息。在評論區，有其他疑似員工曬出一張武漢市急救中心院前病情告知書，顯示26歲的李某在救護車到達時呼吸心跳已停止。告知書簽署時間為23日上午9點43分，填寫的處置地址信息，與猿輔導武漢公司辦公地址和樓層相同。

4月25日上午，猿輔導就網傳武漢公司員工猝死事件作出回應。回應內容如下：

“4月23日，武漢公司員工李某某突發意外不幸離世，我們和員工的親人十分悲痛。

李某某是公司優秀的員工，加入公司的5年時間，工作上愛崗敬業，有責任感，業績表現一貫保持優秀。

該員工發生意外期間，正值武漢公司員工倒休假期，當日所在團隊沒有安排加班。得知消息后，公司第一時間成立專項工作組，在這幾天的時間里，管理團隊一直陪伴著員工親人度過這艱難的時間，處理好后續事宜。

不幸的發生給員工家庭帶來了災難，懇請大家尊重逝者隱私，照顧員工親人情緒，不傳播、不擴散未經核實信息，感謝大家的理解。”

根據梅花數據輿情監測系統監測，在4月21日-4月28日，此事件共監測相關輿情聲量總計8220條，敏感度54.89%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比48.38%，視頻占比23.31%、微博占比19.66%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“猝死”“AI”“回應”“加班”“融資”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次猿輔導事件相關熱搜熱度總計2.97億，上榜記錄74次，上榜平臺9家，持續時長80小時。

文 | 李旭

圖片 | 部分圖片來源于網絡，所有權歸原作者

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