張蘭汪小菲抖音號被封，帶來的輿情公關警示

張蘭和汪小菲的抖音賬號被永封。平臺的理由是“利用逝者惡意營銷，推薦不實視頻，以獲取商業利益，并屢次發布不實、侵權內容，進行違規炒作，處罰后未有改正”。

對于張蘭、汪小菲的生意來說，這絕對是一次重創。

在法律行業，大牌律師的核心“優質客戶”之一，是那些三線以下城市、文化不高卻身價幾個億十幾億的企業老板。這些人往往法律意識淡薄、牛逼哄哄風險意識差，有錢又容易被坑，很“出案子”。

很多娛樂明星、頭部主播、頭部網紅，雖然有流量、有錢，但也是來的快、死的快。歸結原因，和上面的那些老板們完全有一比：機緣之下獲得超級流量（財富），于是認為自己特別牛逼，雖然善于炒作，但對傳播中的各種敏感性，國家層面的宏觀傳播政策，缺乏認知和理解。

就此次事件具體來說，張蘭一方主要踩中了幾個大雷，這些教訓也值得同業乃至更多的企業警惕：

頭部主播、頭部網紅，不要以為自己和平臺有利益關聯，就可以隨心所欲，事兒真大了其實誰也保不了你。

這次，抖音算是揮淚斬馬謖，畢竟張蘭是抖音平臺上的頭部主播。注意抖音的話：“屢次發布不實、侵權內容，進行違規炒作，處罰后未有改正”。

平臺已經容忍很久了。但這次，性質不一樣。之前無論怎么炒作，不過是明星個人家庭的事兒，而且很多家務事本來也說不清楚。但這次不一樣，中國人講究“人死為大”，人都死了，還推薦不實視頻，且發布者明顯和張蘭存在關聯關系，唆使他人發布的嫌疑很大，因此性質明顯提了一個級別，也惹了眾怒。

很可能，這次抖音背后，還有網信辦的意志，當典型了。

所以，即便張蘭和平臺有商業利益關聯，這次平臺也只能把她永封了。

傳播是把雙刃劍，頭部主播、頭部網紅如果只懂流量，不懂品牌輿情公關，死是一種前仆后繼。

娛樂明星、頭部主播、頭部網紅，幾乎沒有新聞系的，大學畢業的都少。他們往往都是利用自己在流量上的天然感知力，迅速在平臺上聚合到海量粉絲，呼風喚雨。

但他們懂的，是流量型傳播和營銷型傳播，而不是新聞意義上的傳播和品牌輿情公關意義上的傳播。后者，明顯是幾乎所有明星、主播和網紅的短板。

但幾乎所有明星、主播和網紅，似乎都意識不到前者和后者的不同，往往在流量面前昏了頭，以為自己很懂傳播的駕馭術，但不具備對輿情風險的敏感性把握能力，也沒有意識到重要性。

如果張蘭的公司里有幾個正經的公關，或許也不至于此。了解“打競品”的企業公關都知道，干這種事兒，都是公關部指使公關公司、公關公司再指使供應商，金主都躲在后面，哪兒有讓自己的嫡系直接下場的啊，而且說的內容還明顯是編造的，讓對方能直接拿出鐵證錘死的。

另外，通過適當的方式，讓明星、主播和網紅能夠學習一些關于輿情的基本知識，也非常重要，包括政治敏感點，新聞敏感點以及國家在宏觀上的傳播政策和管理動態等。他們自己如果不懂，關鍵時刻，誰也不敢保證能一定做到對他們的“向上管理”。

娛樂明星、頭部主播和頭部網紅輿情防控能力差，也有更深層次的原因。

注意一下就會發現，哪怕是大牌的娛樂明星工作室，也缺乏正經的專業PR。當年吳亦凡案發后，“轉型Media人”曾調查發現，吳亦凡的公關總監（案發前恰好已經離職一段時間），在智聯招聘上自報的工資區間是15-25K。

什么工資招什么人。這位公關總監，雖然是新聞專業背景，但從媒體經驗和公關公司經歷來看，并非資深大佬。

有人不解，這些人這么有錢，為什么不多花點錢招更好的？其實，所謂“有錢”，要看和誰比。他們的收入只是和普通人這些個體相比是高的，如果讓他們和有一定規模的企業比，目前除了李佳琦、辛巴、張蘭等個別人外，絕大多數人是比不過的。如果讓明星、主播、網紅和其他企業做比較，絕大多數人的營收，并不算什么大企業。

整體實力有限、預算有限，但又認為自己很懂，不需要外人指揮自己，最后出事晚矣。

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