什么是好管家，讓呼和浩特這家物業告訴你好管家的標準

近日，一女子獨自在家，密碼鎖卻突然被人打開……這不是故事，也不是驚悚片，而是真實發生在呼和浩特某小區的事兒。

呼和浩特市賽罕區某小區的業主張女士向媒體反映，上午十點半左右，她自己在家收拾客廳，忽然聽見滴滴滴輸密碼的聲音，自家的密碼鎖被人打開了，有人進來了。“我還當是家人，結果他一關門，我跑過去一看沒有人，我打開電梯門一看，電梯顯示下到負二層，再就沒有人。當時把張女士嚇壞了，她說，“把我哆嗦的，我就連話都說不出來，說哇是啥也沒見著，你說嚇得我，今天才（好點了）。”

這件事的結果如何，我們先不去管，但這個小區的物業管理的確有問題。

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在中海，絕對沒有偷開密碼鎖的保潔，只有全心全意為業主服務的好管家。

中海河山大觀業主自收房以來，因工作忙一直沒時間照看房屋，特意委托管家李明開窗通風和跟進戶內維修，每次李明都很及時細心地跟進處理。3月的一天，業主晚上11點多回家，對室內新風和地熱的設施不會使用，考慮到這么晚了，業主抱著試一試的心態聯系李明，結果李明不僅及時接聽了電話，還耐心細致地告訴業主怎么使用，讓業主特別感動。李明在工作中始終將“盡心解決業主遇到的問題”為第一位，也用自己的實際行動，樹立了中海物業人在業主心中“好物業”的形象。

3月的一天，由于業主于先生常在外地工作，戶內澆花，開窗通風等事宜全權交由管家代理。管家張明菲到業主家中澆花，在櫥柜內開水閥門時，聞到柜子內有較重煤氣味，張明菲立即開窗通風并聯系業主，隨后撥打燃氣公司電話說明情況。后經燃氣公司現場鑒定為鎖閉閥開裂故障導致有泄露情況，并更換閥門。事后業主夸贊管家細心周到，特別感謝物業為自己避免了麻煩，特贈送錦旗表示感謝。

4月9日，中海臻如府物業管家塔娜正在前臺值班，接到1號樓業主的電話，業主反映家里衛生間下水管道堵了，管家接到電話后第一時間協調保潔和工程師傅趕往現場處理。經排查管道堵塞的原因是管道內有水泥袋，經過5個小時的疏通，工程師傅將水泥袋取出，管家和保潔再次給業主清理了衛生間，業主表示特別感謝物業人員的周到服務，處理問題效率高，感謝物業鼎力相助。

每一次服務，都承載著真情與關愛；每一面錦旗，都深藏著物業與業主之間的感人故事；一聲聲肯定、一句句褒獎，是信任、更是激勵。

中海物業人在工作中始終將“真誠服務”的核心價值觀刻在心里，也用自己的實際行動，樹立了中海物業人在業主心中“真誠服務”的好形象。

02

據新聞報道，進入張女士家的是物業的保潔員。物業已經把保潔員開除了。但是，這個保潔員為什么要進入張女士家？她的目的是什么？想想還是挺令人后怕的。

一般來講，業主對物業的人都是比較信任的。一個好的物業，相當于業主的“家人”和“親人”。

中海物業人，以溫情守護萬家燈火，用責任回應千般信任。

一個小區最前線的服務人員，往往是安管人員。中海的安管員每次看到業主總是掛著大大的笑容和他們打招呼，說一句：“阿姨，買菜去嗎？上班了，吃飯了沒？下班了呀？放學回家了……”他們和所有業主都熟絡的像親人，他們自然地互動，自然地嘮家常。

中海凱旋門的業主崔先生，在早晨上班途中誤將2把車鑰匙當作垃圾丟棄，事后業主第一時間聯系物業，物業急忙聯系垃圾清運人員張富龍進行詢問。之后，保潔人員將整車垃圾逐一翻袋尋找，在經過2個小時的細心尋找中，最終為崔先生找回了2把車鑰匙。崔先生送來錦旗一面，感謝凱旋門環境保潔人員不怕臟不怕累為業主排憂解難的精神。

在中海物業，類似這樣的事情太多太多了，業主有事情需要幫忙的，他們都會第一時間出現，給予幫助。正是他們一如既往，服務走心用心，才溫暖了業主的心。每當業主辛勞一天回到家時，迎接他們的都是一個溫暖的笑容，一句熟悉的“歡迎回家”。

用心服務，溫暖千萬家，看似簡單的承諾，背后是許許多多中海物業人的努力付出。

物業用服務詮釋，用真情踐行，讓業主的生活充滿驚喜與幸福。每一句好評、每一面錦旗的背后，都藏著一個感人至深的故事.....

03

中海物業人，不斷詮釋著好管家的標準。

中海凱旋門業主王先生不慎將公文包丟失，里面有兩部手機和個人證件及銀行卡若干，被夜班保安師傅蔣福林拾到，為王先生挽回了不必要的損失。

10月的一天凌晨三點，中海錦繡城的一位業主突發疾病，打不著車的情況下，安管員丁文利開著自己的私家車，將腹痛難忍的病人送到醫院。丁文利將業主送到急診科，安頓好業主后，又急忙返回工作崗位。

紫御東郡的業主宋女士家寵物狗在園區丟失，非常焦急，前來物業尋求幫助，中控室值班員云素清顧不上吃午飯，為業主耐心調監控，仔細排查園區各角落，經過2個多小時排查，最終幫助業主找到寵物狗。

中海物業人用一句句“好的”、“沒問題”讓業主感到無比的安心與放心。簡單的事情重復做，重復的事情認真做。中海物業的管家們正在用點滴行動真正詮釋著“物有所依、業有所托”這句話的涵義。

在這快節奏的時代里，我們常常會忽視身邊那些默默付出的人。然而，正是他們的無私奉獻，構成了這個溫暖的社會。

我們要感謝所有中海物業人，并向所有堅守崗位、無私奉獻的安管員們，給予最高的敬意。他們是小區的守護者，是我們生活中的無名英雄。

正是因為有了他們，我們的生活才會更加美好。