殺死消費(fèi)者選擇權(quán)：安卓手機(jī)商店壟斷之惡

前段時(shí)間，有朋友送了我一臺(tái)OPPO手機(jī)，我決定把它送給我媽。

但在用了一次之后，我放棄了，因?yàn)槲矣X得我媽很難駕馭它。

我想到給我媽換手機(jī)是因?yàn)橛刑焱砩?，她突然給我打電話，說自己的手機(jī)太卡。眾所周知，我和我媽的關(guān)系屬于相敬如賓的那種，一般沒有急事，彼此是不會(huì)聯(lián)系的。

單從這點(diǎn)上判斷，她的手機(jī)的確已經(jīng)卡到忍無可忍了。

但她的手機(jī)剛買了不到兩年，怎么會(huì)卡得沒法用呢？這到底是人性的扭曲還是機(jī)器的淪喪呢？

為了解開心中的謎團(tuán)，我開了一個(gè)半小時(shí)的車，回了趟家。她確實(shí)沒有騙我，手機(jī)卡得就像卡夫卡的小說一樣。

那天，我花了很長的時(shí)間給她清理手機(jī)，臨走的時(shí)候，她問我：為什么現(xiàn)在的手機(jī)會(huì)這樣呢？

我想用這期視頻，回答一下她的疑問。

1

我體會(huì)到我媽的疑惑，是我第一次打開那臺(tái)OPPO手機(jī)的時(shí)候。

第一次開機(jī)，我就被數(shù)量巨大的預(yù)裝軟件和各種各樣洶涌而來的彈窗震驚了。我相信，這種比紀(jì)錄片《野性地球》更加野性的系統(tǒng)，我媽是肯定是駕馭不了的。

打開OPPO應(yīng)用商店，推薦的多數(shù)是游戲和我媽永遠(yuǎn)都用不上的軟件。我不小心下劃了一下，馬上就出了一屏信息夾雜著大量推廣。如果你不小心點(diǎn)了一下，你的手機(jī)上馬上就被下載了一個(gè)“皮皮蝦”，它甚至不需要你同意，只要你不小心碰到了，它就已經(jīng)在安裝了，你還沒有反應(yīng)過來它就安裝完成了。

那我就下載一個(gè)第三方應(yīng)用商店唄，但在應(yīng)用商店里竟然搜不到應(yīng)用寶。我去應(yīng)用寶的官網(wǎng)下載了APK文件，等到安裝的時(shí)候，系統(tǒng)立刻出來提醒它存在風(fēng)險(xiǎn)，說“未經(jīng)安全審核”，我堅(jiān)持要安裝，要點(diǎn)“授權(quán)本次安裝”。但我想，其他人一般就被嚇住了，不像我這么軸。

我終于知道我媽的手機(jī)上那些奇奇怪怪的軟件是怎么來的了，別說是我媽，我都駕馭不了這臺(tái)手機(jī)。

我很早就用過安卓手機(jī)，以前的手機(jī)不是這樣的。

我上大學(xué)的時(shí)候，正好趕上了功能機(jī)到智能機(jī)的時(shí)代轉(zhuǎn)折。

大三的時(shí)候，我把自己的手機(jī)從諾基亞換成了中興，那臺(tái)性能不算優(yōu)異、用戶體驗(yàn)相當(dāng)卡夫卡的中興手機(jī)，是我的第一臺(tái)智能手機(jī)。那時(shí)候，蘋果已經(jīng)推出了跨時(shí)代的iPhone，HTC和三星橫掃安卓世界。

我選擇中興，除了期待國貨中興之外，更重要的一點(diǎn)是，那是我唯一買得起的智能手機(jī)。即使廉價(jià)，但當(dāng)時(shí)的手機(jī)也沒有現(xiàn)在這么復(fù)雜。

安卓系統(tǒng)有很多新鮮的玩法，比如，用刷機(jī)軟件刷機(jī)，從應(yīng)用商店下載最新的APP。

2

那時(shí)候，手機(jī)廠商還沒有內(nèi)置的應(yīng)用商店，我一般去豌豆莢下東西。

豌豆莢是李開復(fù)創(chuàng)新工場首批孵化的項(xiàng)目，成立于2010年，是國內(nèi)最早做安卓應(yīng)用分發(fā)的公司。

在當(dāng)時(shí)還略顯粗糙的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，豌豆莢以清新的設(shè)計(jì)廣受好評。在很長一段時(shí)間，它和91助手、360手機(jī)助手、應(yīng)用寶一起組成了中國應(yīng)用商店的第一梯隊(duì)。

那是第三方應(yīng)用商店的黃金時(shí)代，在手機(jī)廠商無暇他顧的年代，第三方應(yīng)用商店完善了草莽時(shí)代的用戶體驗(yàn)。

黃金時(shí)代的巔峰出現(xiàn)在2013年，那年，百度宣布以創(chuàng)紀(jì)錄的19億美元收購了91無線，這是一個(gè)高到出人意料的價(jià)格。有媒體測算，這個(gè)價(jià)格相當(dāng)于91母公司網(wǎng)龍115個(gè)季度的收入。

當(dāng)時(shí)，今日頭條的估值還不到5億美元。

但百度覺得值。

那時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依然混沌，但所有人都看到了它未來巨大的可能性。巨頭們在焦慮中混戰(zhàn)，爭奪一張通往彼岸的“船票”。

彼時(shí)彼刻，應(yīng)用商店被認(rèn)為是船票之一，因?yàn)樗茿PP分發(fā)的流量入口。在PC時(shí)代吃盡流量入口紅利的百度，尤其篤信這一點(diǎn)。

雷總說：站在風(fēng)口，豬也會(huì)飛起來。

在那個(gè)年代，應(yīng)用商店正站在風(fēng)口。

在宣布收購91無線兩周之后，百度投資部的負(fù)責(zé)人也找到豌豆莢談收購，但被拒絕了，因?yàn)橥愣骨v還有做移動(dòng)內(nèi)容入口的大夢想。據(jù)說，阿里曾出價(jià)15億美元，也被拒絕了。

但僅僅三年之后的2016年，豌豆莢就賣給了阿里，價(jià)格斷崖式降到了2億美元。

又過了四年，百度宣布91和安卓市場渠道下線，統(tǒng)一整合成了百度手機(jī)助手。當(dāng)年花了那么多的錢，基本打了水漂。

2

為什么短短三年，第三方應(yīng)用商店就從時(shí)代的風(fēng)口變成了失落的伙伴呢？

因?yàn)檫@個(gè)長坡厚雪的優(yōu)質(zhì)市場，吸引了手機(jī)廠商的目光。

我之前的片子里就介紹過，蘋果稅、渠道服這些躺著掙錢的買賣，本質(zhì)上都是應(yīng)用商店賺錢的路子。在更加草莽的年代，應(yīng)用商店和游戲廠商分成比例曾經(jīng)到達(dá)過夸張的9：1，這是個(gè)讓蘋果看了都要流淚的比例。

除了抽成之外，國內(nèi)的應(yīng)用商店還可以大張旗鼓地賣推廣位。

手機(jī)廠商們并不諱言這一點(diǎn)。

2018年上市前夕，小米在香港路演，雷軍說了這么一段話：

小米是同時(shí)能做電商、硬件和互聯(lián)網(wǎng)的全能型公司。也就是說，小米通過互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，同時(shí)為手機(jī)、硬件和電商帶來流量，進(jìn)行變現(xiàn)，其主要利潤來自于互聯(lián)網(wǎng)。

所以，雷軍當(dāng)時(shí)認(rèn)為港交所給小米的估值太低了，小米的估值應(yīng)該是“騰訊乘蘋果”。

小米模式的本質(zhì)其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)的打法，低價(jià)占領(lǐng)市場，然后再靠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)長期收租。小米手機(jī)看似微利，但手機(jī)背后的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)利潤率并不低。

根據(jù)小米集團(tuán)2024年第一季度財(cái)報(bào)顯示，智能手機(jī)部分的毛利率是14.8%，而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)部分的毛利率高達(dá)74.2%。

正是由于毛利率高，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)這個(gè)板塊長時(shí)間都是小米利潤的主要貢獻(xiàn)者。

與其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相比，手機(jī)廠商最簡單的操作就是廣告和應(yīng)用商店。

前者是最簡單的買賣，作為手機(jī)廠商，可以讓廣告出現(xiàn)在手機(jī)的任何地方，隨時(shí)推送，渠道穩(wěn)定，躺著掙錢。

我前面說的OPPO手機(jī)上無處不在的廣告，就驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

應(yīng)用商店則掌握了APP的分發(fā)權(quán)，除了收取廣告費(fèi)之外。針對利潤較高的游戲行業(yè)，手機(jī)廠商們還發(fā)明了渠道服這一核心科技，分成動(dòng)輒就是50%。

理論上來講，如果用戶足夠多，即使賣手機(jī)不掙錢，但通過細(xì)致經(jīng)營這些手機(jī)用戶，也可以掙大錢。

小米、OPPO并非個(gè)例，我國的大多數(shù)手機(jī)廠商都走的都是這條路。

3

當(dāng)手機(jī)廠商親自下場做應(yīng)用商店的時(shí)候，留給第三方應(yīng)用商店的空間就很小了。

當(dāng)你想繞開手機(jī)廠商內(nèi)置的應(yīng)用商店時(shí)，它會(huì)有各種各樣的辦法阻攔你、恐嚇你甚至直接替換安裝包。

《中國消費(fèi)者報(bào)》在今年3月份就曾經(jīng)報(bào)道過，很多用戶使用第三方渠道下載APP時(shí)，會(huì)遭遇手機(jī)的安全風(fēng)險(xiǎn)提示，非要安裝，需要進(jìn)行復(fù)雜的安全驗(yàn)證。有的手機(jī)廠商還會(huì)導(dǎo)流到自家應(yīng)用商店。

我用那臺(tái)OPPO手機(jī)驗(yàn)證了一下，我從優(yōu)酷的官網(wǎng)下載APK文件，剛下載下來的時(shí)候，系統(tǒng)就推薦去自家商店。我堅(jiān)持用安裝包安裝，它掃描了半天后彈出了安全提示，說這個(gè)安裝包會(huì)卡頓、閃退，給了你“安裝兼容版本”的選項(xiàng)。你一旦點(diǎn)擊了，馬上就跳到了OPPO自帶的應(yīng)用商店安裝了。

我在之前的視頻中就提到過，如果你從手機(jī)廠商自家的應(yīng)用商店里下載游戲，大概率玩的就是渠道服，廠商就可以抽成50%。為了限制游戲方逃避“渠道稅”，手機(jī)廠商用盡各種手段限制用戶從第三方下載APP。

剪輯問我：“這樣的手段是不是不正當(dāng)?shù)?？?/p>

當(dāng)然。

裁判員親自下場，那些運(yùn)動(dòng)員怎么可能打得過呢？

公理公道地說，很多第三方應(yīng)用商店做的是比OPPO們自帶的應(yīng)用商店好的。但現(xiàn)實(shí)的競爭，很多時(shí)候并不比拼產(chǎn)品?；蛘哒f，并不只比拼產(chǎn)品。在大多數(shù)時(shí)候，手機(jī)廠商能利用自己對手機(jī)系統(tǒng)的壟斷和控制力，讓這些好的產(chǎn)品消失在用戶的視野里。

我并不關(guān)心OPPO們不光彩的限制行為是否屬于壟斷或者不正當(dāng)競爭。我作為一名消費(fèi)者想討論的是，OPPO阻止消費(fèi)者從其他渠道下載應(yīng)用，會(huì)不會(huì)侵犯我們的利益？

這是顯而易見的。

手機(jī)廠商通過濫用風(fēng)險(xiǎn)提示，通過人為設(shè)置障礙、增加安裝難度的方式，不斷地規(guī)訓(xùn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者習(xí)慣從廠商的應(yīng)用商店里下載應(yīng)用，好讓廠商賺取利潤。

很多消費(fèi)者可能覺得這也沒啥，畢竟從廠商那里下方便，全程都沒有提示，不像用第三方，三天兩頭彈窗。

但這帶來的后果是，消費(fèi)者喪失了自由選擇權(quán)，廠商攜用戶以令開發(fā)者。那些拒絕交“渠道稅”，膽敢不和它們合作的開發(fā)者，一定不會(huì)輕易被消費(fèi)者看到。這其中，更多的一定是那些小而美但利潤低的APP或游戲。

而動(dòng)不動(dòng)就出現(xiàn)在你手機(jī)上，你一不小心就被安裝的游戲或APP，一定是那些利潤高的、來錢快的，因?yàn)檠蛎鲈谘蛏砩稀?/p>

所以，在壟斷了底層系統(tǒng)和應(yīng)用分發(fā)的廠商面前，我們每一個(gè)消費(fèi)者，都像一只待宰的羔羊，沉默且脆弱。

面對自己的利益受損，消費(fèi)者甚至無處維權(quán)。開發(fā)者面對強(qiáng)大到近乎上帝的手機(jī)廠商，也只能敢怒不敢言，繼續(xù)讓它們雁過拔毛，反正也可以從用戶那里再賺回來。

在這個(gè)過程中，只有消費(fèi)者受傷的世界達(dá)成了，就像我媽一樣。

她買了一臺(tái)手機(jī)，但也成了這臺(tái)手機(jī)的人質(zhì)和俘虜。

參考資料： 豌豆莢PC端與PP助手下線思考：市場需要第三方移動(dòng)應(yīng)用商店 釘科技 手機(jī)廠商的“圍剿”，已讓第三方應(yīng)用商店無路可退 三易生活 豌豆莢PC版停止服務(wù)，第三方應(yīng)用商店輝煌不再，黑手竟是華米OV？界面 App也卷不動(dòng)了 界面 百度收購慘案：91無線、PPS都去哪兒了？貝克街探案官 百度19億美元打水漂？曾與阿里爭搶的“香餑餑”91下線 紅星新聞 福建人的流量生意 接招 誰會(huì)接盤豌豆莢？財(cái)新 同步推創(chuàng)始人熊?。哼€有理想 但不再理想化 創(chuàng)業(yè)邦 在風(fēng)口種豌豆 《三聯(lián)生活周刊》 3·15重磅｜手機(jī)廠商筑起APP的“壟斷”高墻：用戶下載選擇權(quán)“名存實(shí)亡”《消費(fèi)者報(bào)道》 手機(jī)廠商阻礙用戶正常下載APP被指侵權(quán)！涉及小米、vivo等 《中國消費(fèi)者報(bào)》