記錄我與樓上鄰居溝通改善噪聲的心累經歷

我不知道自己是不是有焦慮癥了，總是清晨五六點就醒來，害怕6點后開始的噪聲，此后便無法再入睡。今天就來記錄下我的噪聲困擾經歷吧。

我在我們小區已經居住了十年，遭受了長期的噪聲影響。在剛住進來的那兩三年里，有一個周末的清晨，我們被一陣一陣的彈珠落地聲吵醒，那是我第一次去敲樓上的門。開門的是個中年男子和一個小男孩，我反饋問題，對方態度不錯，小男孩也表示了歉意。這讓我內心對他們家的印象不差。

不記得具體過了多久，又一個有噪聲問題的清晨，我家人再次上門提醒。家人給我的反饋是開門的是個婦女，一說問題就說“不是我們”，然后態度很不好地關上了門。家人吃了閉門羹，回來心里也不是滋味。接下來的幾年間，我們再次遇到噪聲問題的時候，便不再自行上門提醒，而是直接投訴到物業。當然，我們也沒有一有噪聲問題就去投訴，而是每次忍受好久后，感到很煩的時候才會投訴。我們更多的時候都默默忍受，總想著，孩子長大就好了。

那時候還總覺得噪聲都是小孩造成的，殊不知他們家大部分噪聲來源于成年人，反常規的生活習慣和一些老舊家具，導致傳聲明顯。印象最深的一次，是《權力的游戲》大結局的那個夜晚，樓上夫妻吵架，摔砸東西，大吼大叫歇斯底里。那次吵到我的心臟“突突”亂跳。周圍鄰居開始在群里議論，我當時還想著不會有家暴吧，是不是要幫著報警。后來一聽，幾乎全是女人歇斯底里地謾罵吼叫。大概率可以排除家暴的可能性，我在心臟加速跳動中等待他們的消停。

疫情三年，好幾次封控在家的時光，我們對樓上噪聲產生了前所未有的厭煩感。這些噪聲多來源于長時間的樓板振動，我一直誤以為是在拍球，后來才知道，是光腳跑跳。當然，是否還有拍球的情況，也只有樓上自己知道。那時候我更多時間是說服自己，小孩在家難免跑動，也看在物業工作辛苦份上，不忍因這些事再給物業增添工作量，繼續做著“忍者神龜”。

噪聲還是一直存在，且困擾著我們的家庭生活。終于在2023年6月的某個夜晚，到了忍無可忍的地步。那次樓上在家敲打和使用電鉆，我隨即投訴到了物業。第二天，我開始搜索關于噪聲擾民投訴渠道，在小紅書搜索相關話題，原來有如此多同病相憐的人們，而樓上問題幾乎“千篇一律”。每看到一篇帖子，都以為是在寫自己的經歷。

那晚，我親自上門嘗試溝通，對方讓我進了他們屋里。他們家處于一種半清水的狀態，地磚都有破損，整個客廳地面堆滿了玩具書籍。我隨即發現了一個裝著彈珠的大玻璃罐，老舊的木頭家具，椅子拖拉的“滋啦”聲馬上出現在了腦海里。而當年那個小男孩都已經18歲了，他們家老二都已經上了小學，心中不禁感嘆時光飛逝，而噪聲從未停止。

樓上夫妻雙方都在，我立刻說明來意，對于前一晚的噪聲問題，他們承認且表達歉意。然后我試圖將這些年的噪聲困擾與對方溝通并希望協商，但是整個過程中，只有男方會承認一些問題并說明會注意，而女方除了對前一晚的問題承認，其余一概稱絕不是他們。我問對方是否有在家拍球，對方否認；我問對方是否有早上六七點敲打什么，對方否認等等。

突然，我在他們家聽到他們樓上的一陣強烈噪聲（重物落地那種），我很驚訝，我們家不是也有這種噪聲嗎？他們說，這些他們根本不在意，當時我相信了她說的不是他們。我開始認為我家的噪聲不是樓上的，我也開始認為我誤會了他們。隨后，他們主動加微信說，以后有問題可以通過微信交流。我很禮貌地表達歉意然后離開，心里一下放松了很多，像一塊石頭落地。

然而，這次還算是友好的溝通結束后，我們家的噪聲問題還依舊存在著。當我開始試圖去和樓上的樓上溝通時，家人阻止了我，認為我們應當多觀察，不要又變成好像誤會別人一般。由于和樓上互加了微信，有時候對方家庭的動態我們也能看到。我們驚奇的發現一個問題，只要樓上不在家，我們家出奇的安靜，即使偶爾有一些響動，聽上去也比較遠，并且聲音屬于比較沉悶的。

慢慢地，我幾乎可以確認沒有誤會樓上，我們家的噪聲絕大多數都是來自他們家！好多個夜晚我們都發現，每每聽到離得很近的開關家門的聲音，為了不誤會他們，我去陽臺確認他們家的燈，也正好是突然亮起來。那說明就是他們回家了，緊接著我們的家庭環境里便充斥著他們家的生活噪聲。桌上放置重物、地上放置水桶、小孩開始不穿鞋跑跳、彈珠落地，而且是一罐彈珠落地等等。

這只是夜間的一些噪聲。晨間，我們兩家的作息時間不同，他們的噪聲成了我們的鬧鐘。切菜、走路、重物砸出“咚”的一聲巨響等等，而那些毫無防備、突如其來的“咚”會真的會讓人心臟驟停。我嘗試用微信與對方反饋這些問題，對方態度還行，但一再表明他們是在正常生活，還說因為我找他們說噪聲后，他們在家掃地都不敢掃重了。我心想掃帚不是軟的嗎，難道是用鐵鏟嗎？

我再次把一些噪聲困擾描述給樓上，然后他們便不再回復微信了。這樣不回復、不溝通、不處理的消極態度會讓矛盾升級。所有經歷過的人都告訴我，你該反擊了，但從我內心來講，我并不想這樣做。我試著安撫自己的情緒，和家人一同再次上門。

每一次溝通，我一定先勸說自己，態度一定要好。這次我們帶著一種“拜托拜托”、“很麻煩你們注意一下”等等這些低姿態的語句去溝通，我家人都雙手合十了，希望問題能真正得以改善。但整個過程，處于一種溝通費勁、特別心累的狀態，我們希望改善的是：①因物體撞擊通過墻體產生共振而傳播的明顯噪音；②因作息時間的不同而對方家庭晨間產生的噪音已成為我們的鬧鐘的問題；③因大家居住的樓房不宜跑跳且光腳跑跳產生的振動噪音等等問題。

在還能溝通的時候，對方避重就輕，顧左右而言他，他們的言論中總在強調“我掃地不敢掃重了，怕影響你們”、“我刷鞋怕聲音大了影響你們”、“我拖地怕影響你們”等等。這些都是我們未曾提及過的問題，我們始終認為可能是我們表達不準確，或者是彼此認知偏差較大，可能我們沒有把問題說清楚。

我們試圖講明白噪聲傳播的原理，在不改變對方生活習慣的前提下，從客觀上去改善。而對方的言論又是“我們不能不走路吧”、“你看外面飛機還那么大聲呢”、“你看別人家還要練鋼琴影響別人呢”、“你們自己太敏感了吧”、“要不你們住我們這兒，我們住樓下去”、“我們是農村人，活得粗糙，什么噪聲的對我們都沒有影響的”等等。

為此，我們細化記錄了一些聲音并希望針對性的解決問題，包括但不限于：

晨間：放置重物的叮咚作響、明顯走路聲、非常明顯柜門開關撞擊聲（多次）、水桶和地面撞擊聲及水桶把手撞擊水桶聲、高頻次使用菜板聲等

夜間：跑跳或拍球的低頻共振噪聲（直擊靈魂直擊心臟的共振）、放置重物、彈珠落地（非單次）、敲擊聲等。（另：根據上門的觀察，樓上家的女孩在家不喜歡穿鞋，喜歡光腳走路跑跳，也多次說明了光腳在地上產生的振動在樓下聽著就像在打鼓一般，影響心臟，但樓上認為孩子就是要不穿鞋，是對孩子好）

任意時間：拖拉桌椅噪聲。

多次溝通不暢，讓我們感到很無力，但為了解決問題，我們主動向樓上贈送了軟底拖鞋（樓上拖鞋硬底，主要發生于晨間在臥室里走路聲太明顯被吵醒）、瑜伽墊（樓上女兒要跳舞、平常在家也不愛穿鞋）、菜板墊（樓上早上要切菜）、三種不同材質的靜音貼（家具開關門聲重及桌椅拖拉聲重）

是的，一開始我自己沒有把聲音源搞清楚，原來我以為的拍球其實是光腳跑跳。因為以前我根本沒有意識到光腳能產生這么大的振動，自己家不覺得，樓下可太痛苦了。原來我以為的早上六七點的敲擊聲其實是切菜。而我還能說出他們家第一個人起床的時間和第二個人起床的時間。分析完這些后，那個女人不再一味地否認了。

多次的溝通不能說完全沒有改善，清晨的關門聲他們注意了，只不過最近又出現了，切菜聲小了，但偶爾還是會有激情發揮的時候，總是好一陣又發作，伴隨這些固定會發出的噪聲，還有每天層出不窮的不同花樣的噪聲。

現階段，困擾還在，送的拖鞋可能換上了，聲音沒有以前那么重，但還是存在，也許是清晨太過于安靜，聲音特別明顯，瑜伽墊似乎也沒有用，低頻跳動依然存在，聽上去靜音貼也白送了，什么咚啊哐啊滋啦啊，一直存在。

生活噪音是必然產生的，偶爾的生活噪音，鄰里間會體諒及接受。但是對方家庭的生活噪音，且不論生活噪音產生的多與少，若按百分比，能傳遞到我家的至少達到90%及以上。從我多次接觸對方以來的個人判斷：一方面是生活習慣及公德意識問題；另一方面是他們家使用的那些家具的問題。

人們常說鄰里關系應和睦相處、相互理解體諒。這樣的情緒價值也是因人們都能意識到相鄰關系的重要性。俗話說，千金買房萬金買鄰。我們可以理解對方所謂的“正常生活”，且不論生活習慣好壞，既然已叫習慣，我們沒有要求對方去改變習慣，但對方過多的生活噪音長期給我的家庭帶來困擾，哪怕一開始并沒有意識到，我們也一致認為對方并不會主觀上故意為之。但我們顧及鄰里關系、顧及對方家庭有小朋友的情況下，一忍再忍，忍受了多年，對于這個困擾我們主動多次友好溝通都得不到有效的改善，實在是心力交瘁。

其實，我們只想早上不被吵醒，晚上能放松地坐在沙發上追個劇，僅此而已。

投稿人：Evelyn

編輯：鹿敏

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