華為感恩回饋季春節(jié)不打烊，來門店溫暖服務等你

春節(jié)假期到來，大家可以在家休息，我們的手機也終于不用忙于處理各種工作群聊、工作。所以，很多朋友都會希望在這時候給手機維修保養(yǎng)。華為本著“以消費者為中心”的核心價值觀，帶來“春節(jié)不打烊”活動。

在春節(jié)期間，全國近千家華為授權服務中心將繼續(xù)營業(yè)，隨時幫用戶解決華為設備的任何問題。同時，電話熱線、華為服務官網(wǎng)、華為商城、華為服務APP、電商平臺等渠道的客服人員也將保持在線，不打烊門店在【我的華為】APP或者小程序“推薦門店”查看。

相信有很多“社恐”的年輕朋友和我一樣，能在線上解決就不喜歡去線下面對工作人員。但有一次我為了更換摔碎的手機屏幕，進入門店體驗了一次服務后，發(fā)現(xiàn)了華為的不一般。

剛進入門店的時候，就會有工作人員接待詢問你的問題，并幫你操作拿號，包括我們有什么問題詢問對方，也可以得到耐心又專業(yè)的回答，完全打消我們進入陌生環(huán)境的局促感。據(jù)了解，華為為了提升線上線下2萬余名一線員工服務能力，在全國建設了9個大型培訓基地，個基地配置專業(yè)培訓教室與模擬服務店，讓各區(qū)域員工可以進行日常培訓與服務實操演練。而且，現(xiàn)在華為門店取消了廣播叫號的方式，變?yōu)闊o聲叫號器震動提示，我們就完全不用有被其他人“盯上”的尷尬。

到柜臺咨詢業(yè)務時，技術顧問還會用專業(yè)工具進行設備檢測，給出設備體檢報告，讓我們可以更了解自己手機的狀態(tài)。除了可以針對性咨詢服務，日后用機也能有所注意。維修的價格和進度，我們可以在官方平臺進行查詢。維修過程中，大家還可以通過透明的維修間看到自己手機的維修過程，更讓人放心。

此外，華為門店還提供了溫暖、舒適的等候區(qū)域，我們可以在這里體驗各種新產(chǎn)品，或者在沙發(fā)上休息。帶了平板、PC的朋友，也可以用上店里的免費充電和wifi，一邊追劇一邊等待。如果維修周期較長，當天無法完成，門店還可以提供備用機，避免通信不暢的尷尬。

而且，當我到門店知道還可以換昆侖玻璃以后，果斷選擇換上昆侖玻璃。畢竟自從華為Mate50系列首發(fā)就久仰大名，換上以后整機抗跌落能力提升至10倍，以后也不怕磕磕碰碰。另外如果你剛購買了新機，還可以帶上二年期的碎屏服務寶，提供一次免費更換原裝屏幕組件的服務。現(xiàn)在還贈送延長服務寶一年期。

門店的其他服務還包括一口價99元起更換原裝電池，389元起升級內(nèi)存，29.9元起個性貼膜。這個春節(jié)我就打算給家里長輩的手機換一次電池，再升級一下內(nèi)存，他們想看的電視劇和想聽的說書節(jié)目，都可以幫他們下載到手機里。如果你的手機已經(jīng)過了質保期，現(xiàn)在保外維修配件，還享受8.8折優(yōu)惠。

多樣化的保養(yǎng)維修項目，親切耐心的服務，華為用實際表現(xiàn)踐行了“以消費者為中心”，讓每個消費者不止是設備用得愉快，也能在售前售后等各方面有愉快體驗。這個春節(jié)不打烊，大家的手機、平板等設備有什么問題，不妨走進華為門店，感受華為帶來的溫暖！