每平每屋設計家繼續重倉「產業數字化」

每平每屋設計家的核心定位是通過數字化服務創新幫助產業商家完成商業轉型。

作者 | 樹懶編輯部

來源 | 樹懶生活Fine(ID:huamian224)

年初，阿里在家居家裝領域進行了一次調整，將天貓家裝、淘寶極有家、每平每屋三大業務整體合并，以統一的垂直產業打法，貫通淘寶天貓的家居家裝商家。作為家居家裝產業的“活躍者”，過去幾年，阿里在線下家居賣場、內容平臺、設計軟件、SaaS系統、安裝服務等產業鏈多個節點都進行了相應的戰略布局。

家居家裝的行業變革方向總會被熱議，對任何一個平臺，都是一道難題，進場的玩家很多，看似很熱鬧，真正有所收獲的極少。那么，作為中國首屈一指的電商交易平臺，經過一輪調整后，大淘寶又將給家居家裝行業帶來哪些新的戰略，答案也于近日揭曉。

8月23日，2022大淘寶家裝家居生態戰略發布會上，淘寶天貓產業發展及運營中心、家裝家居總經理恩重發布淘寶天貓家裝三大戰略：商品內容化、服務商品化、全域零售。

發布這三大的背后的核心邏輯是，消費者需求與痛點。在這個長鏈條、復雜度高的產業中，一個滿意的、確定性的、值得信任的服務極為稀缺。

基于家裝人群、家飾人群、工長人群三個核心用戶，所面臨的搭配、真實體感、服務保障三大痛點，大淘寶平臺推出一整套新的解決方案：從賣單品到場景搭配+內容導購；通過線上標準化表達和線下體驗，給消費者帶來真實體驗；從賣商品到賣商品+物流及安裝服務。

01 降本增效仍是數字化轉型的剛需

每個戰略的落地有不同的承接方，商品數字化和全域零售的部分則是由每平每屋設計家來承接，用數字化來助力產業的提效升級，幫助商家找到增量生意。過去兩三年，疫情加速了企業對于數字化的認知，家居家裝作為仍未被數字化改造的傳統行業，也無法回避降本增效的話題。而每平每屋設計家的核心定位就是要通過數字化服務創新幫助產業商家完成商業轉型。

大淘寶設計裝修平臺負責人、每平每屋設計家CEO石梵講述了「數字化轉型 一體化服務」數字化戰略。他表示，設計家將以全生命周期產品數字化、全域營銷數字化、全流程產業服務一體化三大業務為驅動，深度融合線上、線下全域營銷網絡，幫助家居家裝產業鏈上下游商家提升從引流獲客、設計服務、商品供給、門店經管到施工履約等各環節數字化能力來降本增效。

新一代年輕消費者更接受短視頻、直播、內容種草等方式，群體的裝修決策、消費決策極大依賴于線上內容來做判斷，這也要求商家必須具備全域營銷數字化能力，設計家則會助力品牌聯動經營線上線下全域帶貨渠道和常態化運營體系。線上，構建多業態多場域生態矩陣，以AI智能設計、全屋智能空間導購、3D樣板間、3D生長動畫等技術為先導，以優質內容來獲取消費者關注，提升場景導購效率。

線下，與商家攜手共創重構“人-貨-場”，以云貨架、云展廳等線上線下一體化經營模式和多端聯動營銷，實現家裝家居商家門店數字化升級，給消費者帶來線上體驗、線下購買的家居家裝消費閉環。

同樣，在這次生態戰略峰會的每平每屋分論壇上，每平每屋設計家全新推出“千機島”、“每平智算2.0”、“新智造+”三大產業數字化解決方案。

簡而言之，千機島是幫助家居商家打造統一管理的品牌全域數字化內容庫平臺與智慧門店系統，幫助門店導購提升選品效率，促進成單；每平智算2.0為裝企提供3D云設計、設計報價一體化、施工算量一體化和履約管控一體化等業務數字化工具；新智造+則是面向各類全屋定制企業打造的前后端設計生產營銷一體化解決方案。

02 三大數字化新品，打造一體化服務

這三個產品的切入點，都是行業現在所面對的“棘手”問題。首先是流量。

營銷獲客越來越內卷，精準流量觸達難度加大，通過優質種草內容轉化為流量成為營銷新趨勢。在實際落地過程中，品牌方又會面臨內容管理方式傳統、分發效率低，無法對門店有效賦能等痛點，千機島為企業提供統一的內容平臺管理能力，建設全域數字化內容庫，搭建智慧門店營銷鏈路的基礎框架解決方案、打通3D內容在門店側的營銷能力。

智慧門店能力則是為門店提供云貨架商品導購工具，通過“云展廳”和“云工廠”，打破門店物理空間限制，將門店和工廠復刻到線上，通過多種類型內容展示商品，多端展示、多元互動，彌補門店面積小、展廳上新受限等痛點，提升客戶選品體驗和導購效率，進而提升門店坪效。

更重要的是，千機島所要打造的是“場景即商機，內容即生意”。商家所生產的3D內容方案能夠精準觸達公域渠道流量，每平每屋、極有家、淘寶直播/視頻、淘寶逛逛、好好住等內容平臺、設計服務入口、全球設計師選品中心將全面支持上傳分發，并結合抖音、小紅書、微博、微信朋友圈等淘系外部流量渠道進行全網營銷，幫助商家通過優質內容來觸達更多消費者。

其次，裝企數字化。

裝企數字化的過程充滿挑戰，傳統裝修企業還沒有完全走完信息化的歷史階段，對于信息化所帶來的降本增效的價值認同并沒有切身的體會，導致數字化對裝企的滲透率還比較低。

絕大多數裝企是無法在前期提供精確報價的，很難將裝修的預算等于決算，材料的定價相對確定，但是施工的計算方式則比較復雜，它的用料損耗、施工工藝、工費、區域等都是不確定的，一旦算不準，后期會有增項。消費者體驗不佳的根源所在，具體到裝修公司的數字化轉型，要解決的是一些基礎問題，例如，算量算不準，報價誤差大，列項列不全，物料不對應等痛點。

要想給消費者創造一個確定性的裝修體驗，必須得把不確定性的部分打磨出標準的計算邏輯。這套標準的計算邏輯一定是靠設計、施工、供應鏈三方面協同才能實現的。正如居然之家新零售集團副總裁、居然數裝科技總經理曹曉龍所說，裝修用戶的核心痛點就是：是不是真的零增項，是不是所見即所得，能不能按時履約交付。讓消費者體驗從不確定性到確定性，已經是向前的一大步。

過去二十年，裝修公司在紅利時代下野蠻生長，賺粗放式發展的錢，而越往后越不好賺了，提升精細化運營能力才有出路。每平智算從1.0到現在的2.0，居然裝飾都是深度合作伙伴。每平智算助力居然裝飾實現零增項，提升設計師效率和履約能力，2021年，居然裝飾的設計師在北京有兩百多，人均產值可以做到350-400萬，千萬級別的設計師有十幾個。另一方面，全力擁抱數字化，打造數字化時代家居家裝產業服務平臺，是居然之家的整體戰略，裝飾業務是數字化戰略中的重要組成部分，全國近100個分公司都在推裝飾業務，這個擴張的過程，自然需要工具的賦能來完成標準化的管理。

第三，全屋定制行業數字化升級。

相較而言，定制行業的信息化軟件落地是走在最前面的，裝修公司沒有數字化的解決方案，依然可以做生意，全屋定制的企業如果沒有工具，沒有數字化的系統，基本上沒辦法做生意。

定制家具企業皮阿諾在前后端一體化方面，也是每平每屋設計家深度合作伙伴。皮阿諾家居CIO潘榮華表示，設計家提供的定制前后端一體化數字解決方案具有免建庫、線上獲客、規范設計、設計提效、提高免審率、前后端數據拉通、準確交付等優勢，未來希望能通過新智造+，打造皮阿諾全產品、全渠道，全案一體化的營銷和設計平臺，提升皮阿諾在營銷端的能力。

從客戶端的反饋來看，數字化轉型的需求比以往都更為迫切，這是機會，但更多是挑戰。因為軟件行業競爭尤為激烈，作為數字化平臺，也會更加考驗每平每屋設計家的產品實力，以及實際的落地過程，需要龐大的客戶基數共建和打磨出好的、有深度的產品，真正能夠幫助商家客戶解決實質性的問題，對任何一家軟件企業而言，產品實力夠硬、有大量客戶使用，兩個條件缺一不可。

03 頂層設計與重建基礎

設計家要做的事情是，以設計生態為核心，通過設計師鏈接家裝、家居的商家和消費者，將各方的能力資源真正串聯起來，打造所見即所得、所見即所買、線上線下一體化的消費閉環真實體驗，讓各個環節都提效。

這注定是一條比較難走的路。

這個思路涉及的鏈路更長、中間轉化率低、難度系數更大，目前還沒有哪家企業真正跑出來。話說回來，行業發展到這個階段，確實要解決難的問題，才能夠真正形成壁壘。剛發布的這三款產品，從最前端的內容獲客營銷+智慧門店、到裝企的數字化、再到全屋定制行業的前后端一體化的全鏈路生態解決方案，代表每平每屋切入產業數字化的階段性進展，未來仍需要證明自己在產業中以及在天貓淘寶的核心價值。

復雜產業的數字化是不可能快的。行業缺乏一個可參考的最佳樣板，所有企業都在探索。箭牌新零售總監丁捷敏認為，數字化最難的部分是頂層設計，需要各方的協同，上到供應商，下到經銷商，然后同行部門，每個角色，從老板到具體的人，理不理解數字化是非常重要的，要達成統一的共識；其次，數字化戰略轉型的過程當中，很多企業老板經銷商都在想做數字化，但是會發現想的跟實際做的是兩回事，要有一個不斷糾偏的過程。

當前，行業供需兩端的匹配效率不高，背后的問題在于行業缺乏標準和數據，數字化能夠推動消費者體驗和行業效率的前提是，需要重建這些之前缺失的基礎作業，各個環節有了基礎，重塑作業標準，才能夠快速迭代，這是一個長期復雜的大工程，需要專業公司去進行數字化戰略的梳理到陪跑，每個階段的路徑都要規劃清楚，且需要堅定的推進下去，絕非一兩個月甚至一兩年就可以看到顯著效果的。所以，這場仗，還得繼續打下去。