殘疾老兵回 “娘家” 借廁所，保安堅決不讓！點燃了網友們的怒火

湖南長沙殘疾老兵回“娘家”借廁所被拒一事，實在讓人寒心。

這本是一件舉手之勞的小事，最后卻鬧到報叔叔才解決，不僅傷了老兵的心，也讓很多人感到失望。

事情的詳細情況：

2026 年 4 月 17 日，在湖南長沙，有一位右腿殘疾的退伍老兵，突然內急，想要上廁所。可是外面的公共廁所要走幾百米，并且要繞過高架橋，拄著拐杖走這么遠，實在不方便，就想借“娘家”大廳的內部廁所用一下，結果被保安拒絕。

本來工作人員已經同意了，可門口的保安卻一直板著個臉，以周五下午不對外開放為由，拒絕老兵使用。老兵再三解釋，稱自己腿腳不便，實在走不了那么遠的路。可是保安態度強硬，不管你怎么說就是不同意。

更讓人沒想到的是，看到老兵拿出手機想記錄情況，保安竟上前試圖搶奪手機。爭執不下，保安直接撥打了報叔叔電話。

直到叔叔趕到現場協調，這位右腿殘疾的老兵，才終于用上了廁所。

事件被曝光后，瞬間點燃了全網的怒火。有網友說，冰凍三尺非一日之寒，看似是保安的事，實際上反映這個單位長期的一貫的工作作風問題！

還有網友說，準確地說句真話，不是保安濫用職權，真實情況是領導交代保安不準外人上廁所。

有網友說，如果沒有老兵，哪里會這個單位，所以他們有這份工作，還得感謝咱老兵們，覺悟問題。

也有網友覺得，越是底層的人，只要有一點點權利，就最大限度的為難別人的人，才是最大的惡！

有網友說，這樣的事情竟然發生在這樣的地方真是匪夷所思。

還有網友覺得，保安必須培訓后才能上崗，并且要經過考核，比如遇到突發情況和類似于這種事情應該怎么辦的考核，不能盲目用人，像這種素質低且三觀不正的人堅決不能用。這個保安應該立即開除了！并給老兵賠禮道歉！

還有網友覺得，沒有東家的批準，保安敢這樣搞嗎？

老兵們年輕時把最好的青春獻給了和平。他們不求特殊照顧，只希望在有困難時能被尊重、幫一把。“軍人優先”不是特Q，是對他們付出的認可。“娘家”作為專門服務機構，更該主動提供便利，而不是亖守規矩、故意刁難。

這件事也反映出一些問題：服務意識太差，只講規定不講人情；管理不到位，保安不聽內部人員安排；對優待ZC落實不到位，把“服務老兵”變成了口號。規矩是亖的，人是活的，面對行動不便的老兵，靈活通融不是破例，是基本的善良與尊重。

“娘家”已道歉并表示整改，但更重要的是真正轉變態度。服務窗口要暖，不能冷；要貼心，不能生硬。對老兵多一點理解、多一點耐心、多一點方便，才是對英雄的告慰。