近日,云南昆明,網(wǎng)傳4月9日祥鵬航空8L9545次航班,從昆明飛哈爾濱,祥鵬航空地服人員在登機(jī)口卡控行李,有一家五口攜帶行李箱超出標(biāo)準(zhǔn)被地服人員阻攔,旅客強(qiáng)闖登機(jī)口與地服人員發(fā)生肢體沖突。
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網(wǎng)傳視頻顯示,一名老人從女性地服人員手中強(qiáng)行拽走行李箱,兩人產(chǎn)生拉扯一同摔倒在地,老人的女兒拍打倒地的工作人員還踹了一腳。有男性工作人員上前制止,老人用腳蹬開這名工作人員。
老人短暫起身后再次躺倒在地,女兒上前檢查大喊“媽!叫急救中心!”旁邊還有老人的外孫外孫女,一直叫喊“姥姥!姥姥”,老人倒地不起后,外孫更是爆發(fā)出哭泣聲。
4月18日,@瀟湘晨報(bào) ·晨視頻記者聯(lián)系祥鵬航空客服,工作人員稱確有此事,當(dāng)時(shí)地服人員是正常履職,目前公司在處理此事。
工作人員介紹,在購買機(jī)票后乘客可以得知行李箱標(biāo)準(zhǔn),而在登機(jī)口因?yàn)樾欣畛瑯?biāo)被攔下,可以更改航班,可以去柜臺(tái)辦理托運(yùn),時(shí)間來不及還可以現(xiàn)場付錢升艙,“一般經(jīng)濟(jì)艙的標(biāo)準(zhǔn)是20x30x45,升艙后可攜帶20x40x55,一般是300元,具體以現(xiàn)場情況為準(zhǔn)。”
對(duì)于涉事旅客當(dāng)時(shí)的身體情況,以及網(wǎng)傳旅客沒有付錢攜超標(biāo)行李正常登機(jī),客服稱已記錄將反饋,會(huì)有專人回電說明情況,截至發(fā)稿前記者未獲回復(fù)。
記者聯(lián)系昆明長水機(jī)場,工作人員稱,當(dāng)時(shí)有工作人員在場,因?yàn)槭浅丝秃秃剿镜臎_突,他們沒法干涉。今后會(huì)加派巡視,登機(jī)口出現(xiàn)類似情況,將第一時(shí)間報(bào)警,并去現(xiàn)場維護(hù)秩序。
機(jī)場派出所的工作人員告訴記者,此事他們已經(jīng)介入調(diào)查處理。(瀟湘晨報(bào))
編輯:劉熙
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