拼多多的傲慢，不是一天養(yǎng)成的

導(dǎo)讀：對(duì)規(guī)則的踐踏、對(duì)消費(fèi)者的漠視，甚至演變成對(duì)執(zhí)法者的暴力對(duì)抗時(shí)，崩塌就已經(jīng)開始了。

4月17日，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局一紙罰單，把七家電商平臺(tái)的“幽靈外賣”問題徹底撕開。

拼多多、美團(tuán)、京東、淘寶閃購、抖音、淘寶、天貓，合計(jì)被罰沒35.97億元。力度之大，近年罕見。

拼多多以15.22億元高居榜首，占總額的四成以上。這個(gè)數(shù)字，是美團(tuán)的近兩倍、京東的2.4倍、餓了么的近三倍。

但真正讓這張罰單“炸裂”的，不是天文數(shù)字，而是處罰決定書中那句冰冷的表述——“甚至采用暴力、軟對(duì)抗等手段阻礙監(jiān)管執(zhí)法”。

《法治時(shí)報(bào)》披露了令人震驚的細(xì)節(jié)：在市場(chǎng)監(jiān)管總局專案組前往拼多多調(diào)取證據(jù)時(shí)，平臺(tái)員工故意關(guān)門，將一名執(zhí)法人員夾在門縫中，導(dǎo)致其左手食指骨折、右腳腳踝軟組織挫傷。

這不是黑幫電影的橋段。這是一家市值數(shù)千億的上市公司，執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)一幕。

一家以“砍一刀”聞名的電商平臺(tái)，這一次，把刀“砍”向了國家執(zhí)法人員。

一條百億黑產(chǎn)鏈

故事要從一個(gè)蛋糕說起。

2025年7月，北京一位消費(fèi)者花200多塊錢在拼多多上訂了一個(gè)蛋糕。收到后發(fā)現(xiàn)，上面插著非食用的玫瑰花。消費(fèi)者要求退款，被拒。一氣之下，投訴到了監(jiān)管部門。

執(zhí)法人員實(shí)地一查，這家蛋糕店根本不存在。營業(yè)執(zhí)照和許可證，全是偽造的。

順著這條線往下挖，一個(gè)龐大的“幽靈外賣”黑產(chǎn)鏈條浮出了水面。

什么是幽靈外賣？就是沒有實(shí)體店鋪、沒有正規(guī)資質(zhì)的黑作坊，通過租借證照、偽造地址、美化照片，把自己包裝成高分店鋪。消費(fèi)者下單后，這些幽靈店鋪根本不自己做蛋糕，而是把訂單倒賣給第三方平臺(tái)，讓真正的小作坊低價(jià)競(jìng)標(biāo)。

執(zhí)法人員做了一個(gè)實(shí)測(cè)。他們用252.4元下了一單，訂單軌跡令人咋舌：

電商平臺(tái)接到訂單后，“幽靈店鋪”把訂單掛到一個(gè)叫“轉(zhuǎn)單寶”的App上。三家接單店鋪分別出價(jià)100元、90元、80元，價(jià)低者得。最終，真正做蛋糕的小作坊以80元接單，扣掉平臺(tái)提成4%，到手只有76.8元，這里面還得包括快遞費(fèi)。

而那家只有虛假證照的幽靈店鋪，空手套白狼，凈賺121.9元。電商平臺(tái)也收了50.4元的服務(wù)費(fèi)。

消費(fèi)者花了錢，以為自己買的是正規(guī)店鋪的安心食品。實(shí)際上，吃的是來源不明、衛(wèi)生狀況堪憂的“盲盒”。

七家電商平臺(tái)一共被查實(shí)超過360萬個(gè)轉(zhuǎn)單蛋糕訂單，涉及67604家“幽靈店鋪”。這條黑產(chǎn)鏈，規(guī)模驚人。

近萬家“幽靈蛋糕店”

拼多多從源頭就出了問題

七家平臺(tái)都有問題，但拼多多的情況格外嚴(yán)重。

根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的行政處罰決定書，拼多多平臺(tái)內(nèi)裱花蛋糕經(jīng)營者中，有4522家根本沒上傳食品經(jīng)營許可證；另有4941家雖然上傳了許可證，但許可范圍壓根不含裱花蛋糕。

兩類加起來，高達(dá)9463家違規(guī)店鋪，全部堂而皇之地在平臺(tái)上接單賣蛋糕。

這些店鋪產(chǎn)生了超過9700萬元的交易額，拼多多從中拿走了584萬元違法所得。

審核不嚴(yán)已經(jīng)是失職，但拼多多做得更過分。

處罰決定書披露，拼多多與兩家轉(zhuǎn)單平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，授權(quán)它們訂單信息查詢、物流發(fā)貨、批量數(shù)據(jù)解密等權(quán)限，讓商家可以通過API接口實(shí)現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)單”。

什么意思？你在拼多多上精心挑選、下單付款的那塊精美蛋糕，可能根本不是來自那家月銷過萬的網(wǎng)紅店。訂單被悄無聲息地轉(zhuǎn)給了某個(gè)沒有任何資質(zhì)的小作坊。

《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》第十八條第四項(xiàng)明確禁止這種做法：“入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者加工制作餐飲食品，不得委托其他食品經(jīng)營者加工制作。”

拼多多明知或應(yīng)知轉(zhuǎn)單行為侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，卻從未采取必要措施。

處罰決定書對(duì)此的定性毫不客氣：違法行為持續(xù)時(shí)間長、涉及店鋪多、訂單數(shù)量大、交易金額高、社會(huì)影響范圍廣、食品安全風(fēng)險(xiǎn)大，違法情節(jié)嚴(yán)重。

把執(zhí)法人員的手夾骨折了

如果說違規(guī)審核和縱容轉(zhuǎn)單是監(jiān)管“算賬”的常規(guī)內(nèi)容，那拼多多后續(xù)的操作，才是讓這張罰單升級(jí)為“史詩級(jí)”的真正原因。

2025年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局進(jìn)駐拼多多上海總部，針對(duì)食品安全、轉(zhuǎn)單等事宜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法調(diào)查。

這本是一次常規(guī)的行政執(zhí)法。但接下來發(fā)生的事情，超出了所有人的想象。

據(jù)報(bào)道，在專案組前往拼多多調(diào)取證據(jù)時(shí)，對(duì)方不僅拒不配合，還故意關(guān)門，直接把執(zhí)法人員夾在了門縫里。一名執(zhí)法人員左手食指骨折，右腳腳踝也受了傷。

這不是什么夸張的文學(xué)描寫。這是真實(shí)發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)公司執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)的事。

此前《財(cái)新》曾報(bào)道，在案件調(diào)查過程中，拼多多數(shù)名員工與市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員產(chǎn)生肢體沖突、語言挑釁，拒不配合調(diào)查。即便在中國大型企業(yè)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間關(guān)系時(shí)常緊張的大環(huán)境下，發(fā)生肢體沖突的情況也極為罕見。

沖突發(fā)生后，上海長寧警方以阻礙執(zhí)行職務(wù)為由，對(duì)拼多多相關(guān)員工處以行政拘留等處罰。

拼多多內(nèi)部也掀起了一場(chǎng)風(fēng)暴。有公開信稱，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人范潔真被公司辭退，其領(lǐng)導(dǎo)下的員工也一并被辭退，遭遇“暴力辭退”的人員共有30人。

處罰決定書的措辭雖然克制，但每個(gè)字都像釘子一樣扎人：“在本案調(diào)查過程中，本局多次出具《限期提供材料通知書》《責(zé)令改正通知書》，當(dāng)事人多次出現(xiàn)無正當(dāng)理由拒絕提供有關(guān)材料、信息，或提供虛假材料、信息等行為，甚至采用暴力、軟對(duì)抗等手段阻礙監(jiān)管執(zhí)法?！?/p>

這不是一個(gè)公司對(duì)政府部門的簡(jiǎn)單不配合。這是一個(gè)商業(yè)帝國對(duì)法治秩序的赤裸挑釁。

拼多多的傲慢，不是一天養(yǎng)成的

拼多多創(chuàng)始人黃崢曾經(jīng)說，要“去摸一摸10年后路上的石頭”。

如今，人們看到了那塊石頭的模樣——它是暴力對(duì)抗執(zhí)法的荒誕畫面，是近萬家“幽靈蛋糕店”在平臺(tái)上合法經(jīng)營的黑色幽默，是15.22億罰單上那一串觸目驚心的數(shù)字。

拼多多官方在處罰后回應(yīng)稱：“誠懇接受、堅(jiān)決服從監(jiān)管部門的處罰決定，并將以此為戒，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完善升級(jí)平臺(tái)治理機(jī)制?！?/p>

但公眾的追問沒有停止：誠懇接受罰單，為什么不向消費(fèi)者道歉？暴力抗法的時(shí)候，怎么不想想今天？

更值得深思的是拼多多的企業(yè)文化。一家靠“砍一刀”起家的公司，在商業(yè)上取得了巨大的成功，但似乎也在成功中滋生了一種傲慢——對(duì)規(guī)則的傲慢，對(duì)監(jiān)管的傲慢，對(duì)消費(fèi)者安全的傲慢。

當(dāng)這種傲慢發(fā)展到“暴力抗法”的地步，就已經(jīng)不是商業(yè)策略問題，而是法治意識(shí)問題了。

諷刺的是，就在“幽靈外賣”處罰決定公布的當(dāng)天，拼多多股價(jià)收于100.87美元，年初至今已下跌11.04%。此前，拼多多還公布了2025年財(cái)報(bào)，營收增長但凈利潤下滑，出現(xiàn)上市以來首次利潤負(fù)增長。業(yè)績承壓，疊加監(jiān)管重錘，拼多多的日子不好過。

罰款可以交。但“暴力抗法”這四個(gè)字，會(huì)跟著拼多多的名字，被寫進(jìn)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史的檔案里。這筆賬，不是15億能抹掉的。

所有試圖凌駕于規(guī)則之上的公司，最終都會(huì)發(fā)現(xiàn)：崩塌，從來都是從傲慢開始的。