咸陽(yáng)渭城：高效調(diào)解筑牢基層治理 “第一道防線”

踐行正確政績(jī)觀，重在為民而行、化解民憂。今年以來(lái)，咸陽(yáng)市渭城區(qū)北大街社區(qū)堅(jiān)持“以學(xué)促踐、以干實(shí)效”，網(wǎng)格員依托日常走訪排查，成功調(diào)解一起因提前退租引發(fā)的房屋租賃糾紛，將矛盾化解在基層前端、化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，把服務(wù)送到群眾心坎上。

快速介入精準(zhǔn)處置，小事化解不出網(wǎng)格。3月30日下午，網(wǎng)格員在北平天下小區(qū)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一出租屋內(nèi)雙方爭(zhēng)執(zhí)激烈，當(dāng)即啟動(dòng)“網(wǎng)格+調(diào)解”機(jī)制，運(yùn)用“四步前移工作法”，將調(diào)解陣地前移至居民家中。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，租戶趙先生因工作調(diào)動(dòng)需提前退租，與房東趙女士就房屋損耗賠償、押金退還問(wèn)題產(chǎn)生分歧，引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，場(chǎng)面一度十分緊張。社區(qū)書記第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查閱租賃合同，秉持公平公正原則，與網(wǎng)格員分別溝通疏導(dǎo)，引導(dǎo)雙方換位思考，動(dòng)之以情、曉之以理、明之以法，及時(shí)平穩(wěn)雙方情緒。

調(diào)解中，工作人員堅(jiān)持“情、理、法”相融，厘清矛盾焦點(diǎn)，宣講《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，明確違約責(zé)任與押金處置規(guī)則。針對(duì)租戶過(guò)激行為，聯(lián)合社區(qū)民警予以批評(píng)教育。通過(guò)“背靠背”溝通、“面對(duì)面”協(xié)商，不到兩小時(shí)雙方達(dá)成和解：租戶自愿承擔(dān)相關(guān)賠償及違約金，并就不當(dāng)行為向房東致歉，后續(xù)由網(wǎng)格員跟進(jìn)履約回訪，最終雙方握手言和。此次矛盾糾紛的快速化解，是北大街社區(qū)踐行正確政績(jī)觀、為民辦實(shí)事的生動(dòng)體現(xiàn)。“政績(jī)不在臺(tái)賬上，而在群眾的笑臉上?！鄙鐓^(qū)黨支部書記寇均益表示。

以民為本固和諧，踐行正確政績(jī)觀。下一步，社區(qū)將以“群眾利益無(wú)小事”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“介入穩(wěn)準(zhǔn)快、情理法相融、小事不出格”，持續(xù)推進(jìn)矛盾糾紛源頭預(yù)防和前端化解，不斷提升基層治理效能，讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。

責(zé)任編輯：寧虎 審核：楊勇

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