來源:市場資訊
(來源:灣區財經傳媒)
“五一取消上海曼谷航線,改簽都沒得簽。”
“5月1日至5月5日往返機票都被取消了,酒店已經訂好了,怎么辦?”
“五一”假期臨近,不少網友在社交平臺上反映,自己提前預訂的航班,收到了取消通知。大規模航班取消,究竟是什么原因?旅客如何維權?
專家:高油價是航班大批取消的直接原因
記者在社交平臺上搜索發現,不少旅客反饋,國內飛往東南亞的航班出現大規模取消情況,涉及曼谷、普吉島、萬象等熱門目的地。
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△社交平臺截圖
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中國民航高質量發展研究中心專家綦琦認為,此次航班大面積取消主要涉及國外航司,尤其是東南亞的航空公司,高油價是航班取消的直接原因。這些國家的航空煤油幾乎都依賴于進口,中東戰爭對其航空煤油供應鏈帶來很大影響。他們取消航班,不僅是因為價格高,還可能面臨“無油可加”。
與部分東南亞機場類似,部分歐洲機場也面臨同樣問題。國際機場理事會歐洲區域總干事奧利弗·揚科韋茨近日警告稱,如果當前霍爾木茲海峽局勢不能在短期內改善,歐盟國家將面臨系統性的航空燃油短缺。
在過去幾周,全球航空燃油價格從每桶85美元至90美元,飆升至每桶150美元至200美元,這對燃油約占運營費用四分之一的航空業來說是不小的打擊。全球航空燃油價格的持續飆升,疊加中東局勢擾動、區域運營成本差異等因素,航空業正遭遇新一輪成本沖擊。
航班被取消算違約嗎?旅客如何維權?
專家表示,機票是消費者和航空公司簽訂的合同,按照《中華人民共和國民法典》的相關規定,除受天氣、安全等不可抗力因素影響外,航空公司因自身原因單方面取消航班,均屬于違約行為。針對不少網友反映的由于原定航班被取消產生的相關損失,航空公司也有義務進行相應賠償。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示,違約的責任主要包括退票并重新購買機票的差價,消費者事先預訂酒店或者其他旅游項目可能存在的違約金等。
而就消費者高度關注的賠償標準問題,專家表示不同航空公司有不同規定,能否賠償,要看航空公司是何時通知旅客取消航班的,要?具體情況具體分析?,很難一概而論。
專家提醒消費者,若遇航班被取消,可以通過五種途徑維護權益,分別是:與航空公司協商、向行業主管部門投訴、向消費者協會投訴、向仲裁機構提起仲裁和到法院提起訴訟。
航油價格飆升
旅客購票出行如何規避風險?
目前,航空煤油的價格已經達到十年內的高點,給全球航空公司都帶來了不小的壓力。在這樣的情況下,普通旅客出行購票時該注意哪些?專家建議——
優先選擇大型航空公司,它們的航線和航班相對較多。若某一航班出現取消或變動,會用其他航班來進行改簽。
旅客在購買機票特別是國際機票前,要仔細閱讀航空公司的運輸條款。如果發生變更,注意留存好相關證據。
旅客在同步預訂酒店時,盡量選擇可免費取消的產品,以降低出現航班變動時所帶來的損失。
油價上漲或催生最火五一國內游
據央視新聞,長三角鐵路2026年“五一”假期運輸期限自4月29日起至5月6日止,共8天;預計發送旅客3180萬人次,日均發送旅客397.5萬人次,同比增長5%,為歷年“五一”假期運輸日均客發量新高。
中國民航大學航空經濟與發展研究所(AIR)所長李曉津認為,國際航班批量取消之后,今年“五一”旅游市場將傾向國內游、小城游、西進北移游。一是長線出境游轉國內深度慢游,出行更穩、更重松弛感;二是三線及以下城市酒店預訂量翻倍,小機場航線增幅超五成,小城市的高星酒店同比受捧。此外,在傳統旅游城市基礎上,客流逐漸分散。
去哪兒旅行數據顯示,截至目前,“五一”假期酒店預訂量增幅最高的主要是小城市。如主打避世熱帶慢生活的海南定安,酒店預訂量同比猛增8.7倍;集古鎮美食和酒文化為一身的四川瀘州,酒店預訂量增長5.3倍;嶺南人文名城中山的酒店預訂量也增長了4.3倍。
同程旅行數據顯示,受燃油附加費增加等影響,今年“五一”假期機票均價同比去年已有近10%漲幅。但截至4月17日,“五一”假期前后800公里以上和1200公里以上國內長航段機票預訂占比有明顯提升。
根據同程旅行數據,隨著多地4月底放春假,疊加部分人群“請4休11”拼假模式,更長的假期天數將重塑出行走勢。中東局勢帶來的不確定性也催生了一波“海外替代游”需求,尤其國內高品質長線游產品預訂增速突出。西南、西北一批目的地有望承接這波流量,云南、四川、西藏、新疆、廣西等“五一”期間相關度假產品銷量同比翻倍。
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