個人素養的鍋,14億人不背。
今天刷到一個網友的爆料貼,把我氣壞了。
韓國一家北面(The North Face)門店在試衣間貼出了一份顧客提示,用四種語言提醒顧客把試穿過的衣服掛回原處,不要放在試衣間:
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圖:木兮木本木
老實說,我覺得這么要求并不過分。在國內買衣服,試穿完的衣服要么就是放在試衣間,要么就是交給售貨員整理,要是能掛好了放回原處的也不在少數。但畢竟這是在韓國,入鄉隨俗。
但真正讓我感到不適的,是這份提示牌背后的“雙重標準”。在韓語、英語、日語的提示中,店方的措辭都只是單純的禮貌請求。唯獨中文提示多加了一句:“試穿過的衣服不要放在試衣間內,請掛回原處。謝謝。你所做的就是你國家的面貌。”
撇開這蹩 腳的機器翻譯不談,這句話背后隱藏的傲慢與偏見,簡直呼之欲出。還“國家面貌”,這話你怎么不敢跟美國人、日本人、韓國人說呢?唯獨對中國消費者要進行國籍捆綁?這等同于在潛意識里預設了“只有中國顧客不守規矩”,并將極個別人的不文明行為,直接標簽化為整個國家群體的共性。
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這種毫不掩飾的區別對待,激起了許多網友的憤慨。
有人 建議讓N orth Korea好好治治他們:
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有人張嘴就是 一個段子:北邊有面子,南邊沒面子:
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偷子 也當起北面的家了:
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真的是聽懂掌聲啊,朋友們~
有懂日文的人 說,日文提示就很尊重:
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有人指出在溫哥華高端商場里面最愛試一堆不買的就是韓國女生:
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有人調侃,一邊恨,一邊偷:
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還有 行動力超強的網友,已經把這事抄送給北面總部了:
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干得漂亮。這就是面對偏見時,我們應有的反擊姿態。
開門見山地說,韓國北面提示牌這事,妥妥的歧視性雙標。
這事的重點,從來不是“提醒顧客整理試穿衣物”,而是品牌在四種語言中唯獨對中文添加國籍捆綁式道德審判,是典型的針對性歧視和傲慢的雙重標準。
我們從不護短。如果部分游客在海外確實存在不文明行為,我們愿意正視、愿意反省,也一直在呼吁大家提高個人素養。但個人素質問題絕不等于國家面貌問題。
任何國家都有素質參差不齊的人,把個人行為上升到國家層面,本質是對14億中國人的集體羞辱。如果品牌真的認為“個人行為代表國家”,那么它對其他國家的顧客也應該一視同仁地加上這句話。
當一個 全球品牌在服務細節中,對某個國家的全體國民進行居高臨下的道德審判時,它就已經把純粹的商業問題,惡化為了民族情感問題。
中國消費者的憤怒,并非是不愿遵守試衣間的規矩,而是出于對“被歧視、被區別對待”的本能反抗。我們爭取的是作為一個全球消費者應得的平等與尊重。
在全球化的今天,尊重是所有商業行為的通行證。任何試圖通過給特定群體貼標簽來展現優越感的做法,最終扯下的,只會是品牌自己的遮羞布。
我們努力做高素質的世界公民,不是為了迎合某些帶有偏見的目光,而是為了我們內心的體面與自尊。
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