誰能想到,口碑一路看漲的國民主播董宇輝,會遭遇職業(yè)生涯最冷的一場風暴。前腳剛在公祭黃帝典禮上靠文化人素養(yǎng)圈了一波好感,后腳就因為一款假洋貨保健品,把苦心經(jīng)營多年的誠信人設(shè)推到了崩塌邊緣。就在全網(wǎng)吵得不可開交的時候,電商圈老炮李國慶突然爆了個猛料,說這事根本不是選品失誤那么簡單,是董宇輝身邊出了內(nèi)鬼,有人故意給他下套。
這款叫優(yōu)思益的保健品,光聽名字就透著澳洲原生態(tài)好貨的味兒,走的高端精英路線,專門戳中了那群怕老怕病、愿意為健康砸大錢的中年人。央視出手調(diào)查后,直接把這騙局的底都扒得干干凈凈。所謂的澳洲墨爾本生產(chǎn)基地,實地找過去居然是個連軸轉(zhuǎn)的汽車修理廠,翻遍全澳洲的地圖都找不到它的正規(guī)廠房。
那些吹得天花亂墜的國際權(quán)威認證,其實花幾萬塊就能買到一摞,說白了就是沒用的廢紙。連廣告里仙風道骨的外國專家,都是按天結(jié)工資,拍完照領(lǐng)完盒飯就能走的群眾演員。整個就是從包裝到話術(shù)全套造假,國內(nèi)小工廠代工,套個洋皮子就出來割韭菜。
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這么個明目張膽的假貨,居然能進董宇輝的直播間,還賣出了上千萬的銷售額,單次活動就占了這個品牌總銷量的近四成。這事出來后,李國慶的說法完全跳出了大家的固有思路。他說別上來就罵董宇輝變了,搞不好這從頭到尾就是針對董宇輝的局,問題出在他自己團隊內(nèi)部。
現(xiàn)在與輝同行規(guī)模不小,光專門做質(zhì)檢的就有二三十號人。這么大的團隊,這么明顯的破綻,只要稍微上心查一查,一眼就能識破,怎么可能放它進直播間。李國慶說,頭部主播的選品圈里利益太大了,一個品牌能進千萬流量的直播間,中間的好處費就是天文數(shù)字。要是團隊里關(guān)鍵節(jié)點的人被品牌方收買,違規(guī)放貨進來,這種翻車就是早晚的事。
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他甚至直接勸董宇輝,別忙著忙祭祖的事了,趕緊回公司把整個團隊從上到下查一遍。內(nèi)部出內(nèi)鬼這種事,比外界任何批評罵聲都要致命。其實大家最意難平的,還真不是產(chǎn)品出了問題,是董宇輝這邊出事之后的處理態(tài)度,太讓人寒心了。
之前董宇輝在直播間拍胸脯打保票,說食品安全是底線,每個月花上百萬做質(zhì)檢,每款產(chǎn)品都過三重檢測,還喊出了假一賠三的承諾。粉絲沖著他的文化底蘊來,更信他那份讀書人的風骨,才愿意掏錢買貨。結(jié)果出事之后,看看是什么反應(yīng)。
同樣帶過這款貨的伊能靜、李若彤這些藝人,第一時間就站出來道歉,承諾給所有買家全額退款。董宇輝和與輝同行這邊,一開始是避而不談裝看不見,等輿論壓不住了,才輕飄飄出了個客服聲明。最讓網(wǎng)友接受不了的就是“代為墊付”這四個字,這不就是玩文字游戲撇清責任嗎,意思就是錯全是品牌的,我只是好心幫你墊錢,跟我半毛錢關(guān)系都沒有。
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網(wǎng)友本來就憋著火,這下直接順藤摸瓜翻出了不少董宇輝之前翻車的舊賬。2022年把養(yǎng)殖蝦當成野生蝦賣,315曝光過的殘留物超標的蝦仁他也帶過貨,還有虛假宣傳的艾草貼,名不副實的富硒雞蛋,甚至有連當?shù)貐f(xié)會都出來打臉的偽劣麻黃雞。翻完大家才發(fā)現(xiàn),董宇輝直播間翻車的次數(shù),真不比他講的雞湯少。
哪次出了事,董宇輝本人都躲在客服和聲明背后,從來不出面回應(yīng)。臺上給你講情懷講鄉(xiāng)土,轉(zhuǎn)頭就賣涉嫌欺詐的問題產(chǎn)品,這種反差感,直接成了壓垮粉絲信任的最后一根稻草。李國慶這個時候又給董宇輝出了個招,說別躲了,直接開直播給大家鞠三個躬,誠懇道歉比什么都有用。
他說干主播這行靠的就是人設(shè),低頭認錯不丟人,把粉絲信任丟了才是真的沒法翻身。他還拿數(shù)據(jù)說事,說這次涉及的2億銷售額,只占董宇輝一年200億總銷售額的1%,犯不著直接一棒子打死。但這套比例說根本壓不住網(wǎng)友的怒火,對于買到假貨的消費者來說,自己碰上就是百分百的傷害,哪來什么1%的說法。
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現(xiàn)在監(jiān)管部門已經(jīng)進駐調(diào)查,涉事品牌也快撐不住了。董宇輝這次確實碰到了職業(yè)生涯最嚴峻的考驗,他丟的不光是粉絲量,還有大家對他不設(shè)防的那份信任。很多人感慨,大家遺憾的根本不是他翻車,是那個說自己從黃土地走出來的少年,終究還是在資本和利益里,弄丟了當初的那份真誠。
直播帶貨拼到最后,拼的就是粉絲給的信任。一旦這份信任被利益侵蝕壞了,不管你多會講故事多有文化,最后都逃不過口碑崩塌的下場。董宇輝能不能過了這道坎,不光要看他能不能查出團隊里的內(nèi)鬼,更要看他還愿不愿意彎下腰,好好面對那些被他辜負了的普通粉絲。
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畢竟在規(guī)則和法律面前,再精致的包裝,再動聽的雞湯,都只是沒用的擺設(shè)。
參考資料:人民日報 主播帶貨不能只追流量和傭金
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