閱讀愚園路丨秦怡口述：十四年人情味生意，做寵物，更是做鄰里

歡迎走進(jìn)“閱讀愚園路”口述史連載。在這里，愚園路靜安段的法桐濃蔭、老洋房肌理與街巷印記，皆是時(shí)光的饋贈(zèng)；更因靜安寺街道的深耕與記錄，讓一代代居民的生活故事成為這條百年馬路最鮮活的底色。我們循著街道的步履，聆聽鄰里溫情、家族記憶、藝術(shù)傳承與日常堅(jiān)守，描摹愚園路低調(diào)、務(wù)實(shí)、包容的街區(qū)品格。每一段講述，都是城市文脈的生動(dòng)延續(xù)。讓我們一起，在故事中讀懂靜安愚園路，感受一座街區(qū)的溫度與底蘊(yùn)。

“我們能堅(jiān)持14年，全靠‘走心’。看似做的是寵物生意，本質(zhì)上是‘做人的生意’。”

“做生意到最后，比拼的不是價(jià)格、不是套路，而是人與人之間的情感紐帶。”

——名牌寵物小公館 秦怡

口述人簡(jiǎn)介

秦怡，上海人，“名牌寵物小公館”老板。深耕寵物行業(yè)多年，兼具“寵物行業(yè)深耕者”與“社區(qū)鄰里紐帶”雙重角色，在愚園路經(jīng)營(yíng)寵物生意至今已14年，以“走心經(jīng)營(yíng)、親民服務(wù)”為核心，見證了愚園路的街區(qū)變遷，用真誠(chéng)與責(zé)任贏得客群信任。

訪為什么選在愚園路開店？

秦我們店叫“名牌寵物小公館”，主要做貓貓狗狗的護(hù)理、寄養(yǎng)。2012年，從楊浦區(qū)搬到愚園路，當(dāng)時(shí)主要是為了女兒回靜安讀書，想找個(gè)鬧中取靜、有老上海韻味的地方。愚園路文化氛圍很濃厚，我們眼看著它一點(diǎn)點(diǎn)變熱鬧，多了很多網(wǎng)紅店，中西文化融合，人流量也大了。以前只有老居民知道愚園路的好，現(xiàn)在年輕人也知道了，很多人過來打卡拍照。

我和這條路上好些商戶都挺熟的，不少是我的客人或朋友。這條街包容性很強(qiáng)，老居民不排斥新店鋪，新店老板也愿意跟我們老商戶交流。比如咖啡店老板會(huì)主動(dòng)送杯咖啡過來，我也會(huì)跟他們聊客人的喜好，大家互相幫襯，相處得特別舒服。

名牌寵物小公館（愚園路567號(hào)）

訪您覺得能夠堅(jiān)持十幾年穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，關(guān)鍵靠的是什么？

秦其實(shí)現(xiàn)在開實(shí)體店不容易，我們能堅(jiān)持到現(xiàn)在，全靠“走心”。我真誠(chéng)對(duì)待每一位客人，客人也用信任回報(bào)我。現(xiàn)在店里60%以上的客戶都是叔叔阿姨，他們跟我聊家長(zhǎng)里短，我站在旁邊給點(diǎn)建議，有時(shí)候還真能幫著解決矛盾。我們看似做寵物生意，本質(zhì)上是“做人的生意”。有位客人說，家里狗狗“走”了，他還會(huì)再養(yǎng)一只，不是為了有個(gè)伴，而是“能繼續(xù)來跟你聊天”。時(shí)間長(zhǎng)了，我也成了“鄰里中心”的小紐帶，誰家鬧矛盾了，都來找我傾訴，我勸兩句，她們也就握手言和了。有些新搬來的租客，聽說我們是開了十幾年的老店，也會(huì)主動(dòng)過來咨詢寵物護(hù)理的事，就是覺得我們靠譜、有經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)糊弄人。

我覺得不管是養(yǎng)寵物還是過日子，都講究一個(gè)實(shí)在。我們一直堅(jiān)持親民路線——哪怕是遠(yuǎn)道而來的游客，看到價(jià)格會(huì)說一句“跟我家鄉(xiāng)差不多”，一下子就拉近了距離。親民的價(jià)格，不管是叔叔阿姨還是年輕人，都能接受。

訪做寵物行業(yè)這么久，心態(tài)上有什么變化嗎？

秦從最開始單純的“喜歡”變成了沉甸甸的“責(zé)任”。以前是覺得跟貓狗打交道開心，現(xiàn)在更像是一種習(xí)慣和責(zé)任。客戶寄養(yǎng)寵物，我保證安全和規(guī)律：定時(shí)喂食遛彎，隨時(shí)觀察狀態(tài)，有問題馬上溝通。客人的信任特別珍貴，我不能辜負(fù)。就像有位阿姨叮囑的：“小秦，別弄虛頭巴腦的，按時(shí)喂食遛彎，比什么都強(qiáng)。”

名牌寵物小公館的萌主“蔡澤明”

訪寵物店經(jīng)營(yíng)這么多年，有沒有聽居民講過一些街區(qū)的故事？

秦小區(qū)里好些老人都會(huì)救助貓狗。有位獨(dú)居老太太，被救的狗一直陪著她，像來報(bào)恩的。還有位老人經(jīng)濟(jì)條件很好，但是為人樸素，她養(yǎng)了只叫瀟瀟的老貓，十六七歲了，經(jīng)常抱著來店里洗澡，還曾經(jīng)想買棟老宅給流浪貓狗安家，可惜沒成。瀟瀟“走”前，老人還抱著它在愚園路上逛了一圈，說是“跟老鄰居告?zhèn)€別”。對(duì)我們來說，這不是寵物，是家人，感覺特別暖心。

這里的居民都特別好，說句實(shí)話，如果沒有這份鄰里情，我們可能撐不過最難的時(shí)候。現(xiàn)在也一樣，店里經(jīng)常有叔叔阿姨來，不是為了辦事，就是來跟我聊聊天、看看寵物，忙的時(shí)候他們會(huì)說“你去歇會(huì)兒，這里有我們看著”。這種“不是親人，勝似親人”的氛圍，讓我覺得開這家店特別值——不只是賺了錢，還收獲了這么多真心。

愚園路靜安段街景（四明居民供圖）

訪未來有什么新的計(jì)劃？

秦我們還是堅(jiān)持親民路線，不搞花哨噱頭，把服務(wù)和品質(zhì)做好是最實(shí)在的。接下來，想多做公益，跟保護(hù)組織合作策劃領(lǐng)養(yǎng)日，跟社區(qū)聯(lián)動(dòng)給老年人講養(yǎng)寵知識(shí)。我女兒也經(jīng)常來幫忙，說以后想接手這家店，要是她真心喜歡，我愿意交給她，讓她接著跟鄰里打交道，把這份溫暖傳下去。

訪對(duì)愚園路，有什么期待和想說的話？

秦希望愚園路能夠“留住老味道，迎來新活力”。名人故居、老洋房這些特色要保留好，不能為了網(wǎng)紅效應(yīng)把老底子丟了。同時(shí)，也可以多引進(jìn)一些有意思的店，而不是千篇一律的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，得有能讓人靜下心來感受的東西。要是能加大歷史宣傳就更好了，讓游客打卡時(shí)也知道這兒的老故事。

最后還想說：愚園路，感謝你這么多年的包容。看著你從安靜的老街變成熱鬧的街區(qū)，我特別幸運(yùn)能陪著你一起變，還認(rèn)識(shí)這么多好鄰里。希望你能一直守住老上海的韻味，也能迎來更多新活力，我們也會(huì)一直陪著你走下去。

以上內(nèi)容節(jié)選自《愚園之源·靜安愚園路文化口述史》

記者：邢蓓琳

編輯：徐悅琳

資料：靜安寺街道

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