破解企業發展痛點 龍華區民營經濟組織解紛服務站啟用

4月15日下午，龍華區民營經濟組織解紛服務站在龍華區民營企業家交流服務中心正式揭牌啟用，標志著龍華區以法治護航民營經濟、多元化解涉企糾紛的創新實踐邁出堅實一步。活動通過陣地參觀、職能解讀、調解員聘任、揭牌啟用及“益企月月講”首場法治講座等環節，全面展現龍華區深耕法治化營商環境、破解企業發展痛點的責任與擔當。

一核引領·先行示范,打造涉企解紛“區級標桿”

市工商聯黨組成員、專職副主席，市司法局黨委委員、副局長，龍華區委常委、統戰部部長，區政府副區長出席活動，有關單位代表、調解員代表等參加活動。

本次啟用的區級解紛服務站，是在市司法局、市工商聯的悉心指導和大力支持下，由龍華區司法局、區委統戰部、區工商聯（總商會）聯合打造，整合人民調解、行政調解、商事調解、商會協會等資源，構建起的“專業+社會”多元共建、“線上+線下”深度融合的一站式涉企矛盾糾紛調解服務平臺。

這也是龍華區大調解“百合行動”中的重要舉措，旨在建立健全民營經濟領域矛盾糾紛多元化解機制，著力破解涉企矛盾糾紛痛點難點，持續優化轄區法治化營商環境，護航千行百業協同發展、共促繁榮。

四大創新·硬核賦能，擦亮“百合行動”大調解品牌

解紛服務站堅持需求導向，重點聚焦兩類企業高頻糾紛，一類是企業之間的民商事糾紛，如貿易合作、貨物運輸、知識產權等；另一類是企業與員工之間的勞動爭議，全方位打通企業經營中的糾紛化解“堵點”，切實為企業減負松綁。首批聘任的調解員涵蓋律師、行業專家及優秀企業家代表，構建起“專業力量+社會力量”雙向賦能的多元調解梯隊，既保障了調解的專業性，又提升了調解的權威性與公信力。

服務站創新推出 “線上+線下”雙軌服務模式：線上依托“深圳市龍華區總商會”公眾號開通“在線解紛”通道，引入AI智能問答功能，實現糾紛快速預判、精準引導；線下聯動區級民營經濟組織解紛中心，建立“前端摸排—雙線受理——精準分流——聯動攻堅——案例反哺”五步閉環機制，確保涉企糾紛“應調盡調、實質化解”。

依托“益企月月講”品牌，創新“線上直播+園區宣講”雙線普法模式，定期發布企業合規風險提示、涉企糾紛典型案例，以“以案釋法、以案促治”的方式，實現“化解一起糾紛、規范一個行業、護航一片發展”的良性循環。

調解優先·合作共贏，共建和諧營商新格局

在本次啟用活動上，龍華區司法局、區委統戰部、區工商聯（總商會）聯合向各商（協）會及所屬會員單位、廣大企業發出“調解優先”的倡議，倡導各市場主體主動將調解作為爭議解決的首選方式列入合同條款，支持配合調解工作和弘揚合作共贏的調解文化。后續，龍華區司法局、區委統戰部、區工商聯（總商會）將多渠道、全方位推進“調解優先”計劃，推動“信調解、用調解、愛和諧”的理念深入人心，共同構建全域和諧、共促發展的社會治理新格局。

據悉，龍華區民營經濟組織解紛服務站的啟用，是堅持和發展新時代“楓橋經驗”的生動實踐，更是“十五五”開局之年優化法治化營商環境的硬核舉措。

下一步，龍華區將以解紛服務站為抓手，持續強化法治護企力度，切實用法治力量解企憂、護企航、暖企心，奮力書寫“法治是最好的營商環境”的龍華答卷，為民營經濟高質量發展保駕護航。

采寫：南都N視頻記者張小玲 通訊員 鐘懿琳