賣車不賺錢,靠保養(yǎng)回本?
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網(wǎng)絡(luò)時代,什么事讓強迫癥無法忍受?手機上的提示不能消除,經(jīng)常位列榜單前排。
如今,這種逼死強迫癥的設(shè)計,被一些新能源汽車廠商所學(xué)習(xí),不論是手機App還是車機系統(tǒng),你經(jīng)常會與驚嘆號相遇。有部分強迫癥的吉利車主給潘哥爆了一個料——
App的保養(yǎng)提醒
最近,很多強迫癥吉利車主,解決了一個心頭大患:吉利汽車的手機App上,保養(yǎng)提示可以消除了。
為此,一些車主連夜更新App,然后按照網(wǎng)上的教程,手動添加保養(yǎng)記錄,看著長期存在的驚嘆號終于消失,整個人都感覺神清氣爽。
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不過,目前吉利車機系統(tǒng)上的保養(yǎng)提示,還無法通過手動添加消除,患有強迫癥的吉利車主,開車時還要忍耐一番。
汽車保養(yǎng)提示長期存在,莫非這些吉利車主們,都是不愛惜車子的邋遢人?非也。
他們之所以無法更新保養(yǎng)記錄,不是車子沒保養(yǎng),只是沒在4S店保養(yǎng);而不去4S店的原因,則在于保養(yǎng)費用太貴了。
比如,吉利星愿車主阿香告訴潘哥:“我二保時去了吉利4S店,工時費花了300元,齒輪油是230元,空氣格是135元,一共665元。”
另一邊,吉利銀河L7車主小峰,也向潘哥表示:“二保工時費打了8折,是276元;潤滑油146元,空調(diào)濾芯62元,加上兩個小配件,一共花了506元。”
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潘哥在京東上發(fā)現(xiàn),適配吉利星愿的空氣格,售價一般在35元左右,比官方便宜了100元;適配吉利銀河L7的空調(diào)濾芯,售價普遍不超過20元,比4S店便宜了42元。
這樣看來,吉利4S店的保養(yǎng)配件,價格幾乎達到外面的三倍,但為何還有那么多吉利車主,選擇去4S店進行保養(yǎng)呢?
除了一部分強迫癥車主,出于消除紅點的執(zhí)念之外,還有相當(dāng)多的吉利車主,是出于對未知的恐懼。
比如,潘哥了解到,吉利的首次保養(yǎng)時間,是5000公里或3個月,哪個先達標(biāo)以哪個為準(zhǔn)。
但是,很多公里數(shù)遠未達標(biāo)的車主,用車僅僅兩個月,就會收到官方的保養(yǎng)提醒,不懂車的小白選手,可能會被驚嘆號嚇到,立刻動身去4S店。
吉利星瑞車主阿旺,向潘哥表示:“提車后開了不到兩千公里,時間剛剛過去兩個月,App就提示我機油機濾緊急了。”
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車主犯下“三宗罪”
除了在汽車App的設(shè)計上,加入某些小心思之外,吉利為了讓車主來自家保養(yǎng),還祭出了其他三種招式:
第一招,是利用車主的恐懼。
車主小娜告訴潘哥:“我二保時去了途虎,結(jié)果吉利4S店那邊給我打了電話,說我這樣會影響質(zhì)保的,后面我就又回到4S店了。”
對此,吉利4S店員工小楊告訴潘哥:“電池、電機、電控這三大件,沒那么容易壞,保養(yǎng)如果覺得貴就去途虎,即使不在4S店做保養(yǎng),也不會影響質(zhì)保的。”
另一邊,吉利前車主小明也表示:“我家上個車是吉利金剛,跑出租跑了8年,一共跑了100萬公里,最后報廢的時候,除了空調(diào)不太好使,三大件都沒壞過。”
第二招,是利用車主的貪婪。
吉利繽瑞車主小黃告訴潘哥:“買車時和廠家談價,被贈送了三年四次保養(yǎng),2022年8月買的車,當(dāng)年11月做的首保。2025年年底,我去做第四次保養(yǎng)時,對方告訴我已經(jīng)超期了,因為公里數(shù)沒跑到,時間也沒到。”
潘哥了解到,吉利這種三年四次保養(yǎng)的套餐,保養(yǎng)時的年限、公里數(shù),必須達到一定的要求。很多車主一不留神,就會失去一次保養(yǎng)機會。
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江蘇的車主小王表示:“我們這邊的吉利4S店,是里程達到正負1000公里,或者時間上滿足前后20天,才符合當(dāng)次保養(yǎng)的條件。”
第三招,是利用車主的懶惰。
既然保養(yǎng)吉利汽車時,操心的事兒這么多,一些車主索性購買終生保養(yǎng)套餐,以此來換取后續(xù)的清凈。
不過,這種看上去很美的操作,同樣存在著種種限制,讓車主一旦簽了協(xié)議,就不敢輕舉妄動。
比如,簽約吉利終生保養(yǎng)之后,相關(guān)權(quán)益僅限首任車主,不能成為網(wǎng)約車等營運車輛,行駛里程數(shù)需要受到限制,事故維修必須去4S店等等。
而除了吉利汽車之外,如今很多的汽車廠商,都開始力推終身保養(yǎng),比亞迪、長安、沃爾沃等品牌,紛紛針對旗下某些車型,推出了終生保養(yǎng)的服務(wù)。
車企賺錢靠什么?
越來越多的車企,頻頻推出終身保養(yǎng)套餐,背后藏著什么目的?從結(jié)果上來看,大致可分為三點:
首先,是在賣車時促進銷量。
對于大部分車企來說,與顧客談價時如果直接兌現(xiàn)現(xiàn)金,會產(chǎn)生實打?qū)嵉奶潛p;如果將其折合成保養(yǎng)套餐,不僅實際降價幅度更小,產(chǎn)生的虧損也被均攤到了未來。
比如,有4S店售賣吉利博越L時,宣稱贈送價值7980元的終身保養(yǎng),具體規(guī)則為十年十次。想要更多優(yōu)惠的車主,可能因此做出下單決定。
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其次,是在賣車后繼續(xù)賺取利潤。
從前文的例子可以看出,官方4S店的保養(yǎng)費用,普遍高于第三方商家;同時,享受終身保養(yǎng)的車主,后續(xù)往往也不會完全免費。
有網(wǎng)友花費8888元,購買了長安汽車終身保養(yǎng),但獲得的服務(wù)只是基礎(chǔ)保養(yǎng),包含換機油、換空濾等等,更換其他項目要自掏腰包,但來自4S店的這些服務(wù),普遍比外面貴了不少。
最后,是廠商為了營造品牌的靠譜形象。
如今,汽車行業(yè)開啟瘋狂大亂斗,一些車企如高合、極越等,在行業(yè)的激烈競爭中下線,導(dǎo)致部分潛在車主,對品牌的選擇慎之又慎。
這時,敢于推出終身保養(yǎng)的車企,可以讓消費者在猶豫過程中,看到車企本身的自信,潛意識里認為這家車企在未來,沒有倒閉的可能。
眾多車企在保養(yǎng)上做文章,似乎預(yù)示著如今的汽車行業(yè),賣車賺取的利潤越來越少,因此不得不靠著后續(xù)的保養(yǎng),來獲得更多的利潤。
畢竟,吉利星愿、奇瑞QQ3、零跑A10等汽車,價格紛紛下探到五六萬元,且配置依舊很有競爭力,這種自殺式的價格戰(zhàn)行為,似乎揭示著車企靠賣車賺錢,正變得越來越難。
這樣看來,眾多車企勸車主去4S店保養(yǎng),未必真是為了車子質(zhì)量,更多的是為了后期利潤。
如今價格戰(zhàn)越來越猛,車企們賣車不賺錢,就想著4S店來彌補,這在商業(yè)上無可厚非。但當(dāng)車主紛紛原地覺醒之后,車企這套“低價賣車、高價售后”的組合拳打法,還會繼續(xù)有效嗎?
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