陜西銅川王益區(qū)七一路街道：“政務(wù)夜市”點(diǎn)亮便民服務(wù)

來源：環(huán)球網(wǎng)

夜幕降臨，華燈初上，銅川市王益區(qū)別開生面的“政務(wù)夜市”也“開市”了。這不是簡單的擺攤設(shè)點(diǎn)，而是聚焦“時(shí)間錯(cuò)位”難題的溫情創(chuàng)新。

晚上七點(diǎn)，七一路街道大同路社區(qū)的服務(wù)點(diǎn)位，社區(qū)干部、黨員志愿者和網(wǎng)格員們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。溫暖的燈光下，大家精神飽滿地開始工作。

面對(duì)上班族“請(qǐng)假難”、老年人“智能設(shè)備操作難”等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，七一路街道推動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口前移、時(shí)間后延，將社保、醫(yī)保、養(yǎng)老認(rèn)證、政策咨詢等高頻事項(xiàng)從辦事大廳搬到居民的家門口，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全天候、不打烊。

“我正愁白天上班沒空辦，沒想到晚上散步就把事兒給辦了！”剛剛下班的李先生，在攤位前只花了十來分鐘，就順利辦妥了社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，臉上滿是驚喜和輕松。

另一旁，一位阿姨正為高齡補(bǔ)貼年審發(fā)愁。“阿姨別急，我來教您。”志愿者小張接過手機(jī)，點(diǎn)開“陜西民政通”小程序，一邊輕聲講解，一邊熟練地操作，“您看，點(diǎn)這里，輸入身份證號(hào)，再做個(gè)刷臉識(shí)別……好了，提交成功！”阿姨眉頭舒展開來，連聲道謝。

服務(wù)的內(nèi)容遠(yuǎn)不止于此。義務(wù)理發(fā)的攤位前，志愿者手中的剪刀上下翻飛，動(dòng)作嫻熟。“叔，想剪個(gè)什么發(fā)型？”“剪短點(diǎn)，清爽！白天帶孫子，根本抽不出空去理發(fā)店，你們來得太是時(shí)候了！”健康義診區(qū)也排起了小隊(duì)，醫(yī)護(hù)志愿者耐心地為居民測量血壓，細(xì)致講解日常保健知識(shí)。

這場特別的服務(wù)并非偶然，七一路街道云夢堤社區(qū)的“政務(wù)夜市”同樣暖心。在這里，社區(qū)平日里常態(tài)化開展的義務(wù)理發(fā)、健康義診、愛心商戶聯(lián)動(dòng)等便民志愿活動(dòng)一樣不少，讓辦事與生活需求一站解決。在活動(dòng)開始前，社區(qū)工作人員就通過微信群、公告欄和入戶走訪，把服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)廣而告之，讓政務(wù)服務(wù)融入生活場景，傳遞城市溫度。

據(jù)了解，七一路街道“政務(wù)夜市”服務(wù)模式深受居民歡迎，自推行以來參與人數(shù)穩(wěn)步增多，月辦結(jié)事項(xiàng)提高了20余件，現(xiàn)場辦結(jié)率超過80%，目前已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行，成為貼近群眾、服務(wù)民生的特色品牌活動(dòng)，在群眾中樹立了良好口碑。

最好的服務(wù)，也許就是這種不期而遇的便捷與貼心，就是把窗口搬到群眾身邊，讓群眾少跑腿、不添堵。下一步，七一路街道將持續(xù)深化“政務(wù)夜市”服務(wù)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)流程，把更多高頻事項(xiàng)、暖心服務(wù)融入群眾夜間生活，以小切口撬動(dòng)大服務(wù)，用實(shí)干踐行為民宗旨，讓便民之光點(diǎn)亮城市每一個(gè)夜晚。（來源：王益融媒 記者：丑鴻揚(yáng)）