從“求助”到“解困”，鄄城交通書寫民生溫度

4月13日，鄄城縣交通運(yùn)輸局主動擔(dān)當(dāng)、暖心施策，成功幫助被困貨車司機(jī)化解雞蛋滯銷難題，以務(wù)實(shí)高效的行動踐行初心使命，彰顯了新時代交通部門為民服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

4月13日11時30分，鄄城縣交通運(yùn)輸局12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線接到一名曹縣籍貨車司機(jī)求助。該司機(jī)從鄄城承運(yùn)雞蛋前往臨沂，因貨物出現(xiàn)少量損耗，被收貨方拒收，在臨沂滯留長達(dá)一天半。其間司機(jī)多方求助無果，無奈將整車雞蛋運(yùn)回鄄城，即便主動承擔(dān)全部損耗損失，出貨廠家也因損耗問題無力協(xié)助處理。隨著氣溫逐步回升，雞蛋極易變質(zhì)腐爛，司機(jī)即將面臨巨額經(jīng)濟(jì)損失。

群眾訴求就是工作指令。接到求助后，鄄城縣交通運(yùn)輸局高度重視，第一時間響應(yīng)處置，果斷啟動特事特辦機(jī)制，全力為司機(jī)紓困解難。該局迅速統(tǒng)籌各方資源，局長帶頭對接本地商超、企業(yè)，分管負(fù)責(zé)人及科室工作人員分頭聯(lián)動，協(xié)調(diào)各方以出廠價收購雞蛋，并明確承諾現(xiàn)場結(jié)清全部貨款。

當(dāng)天17時，滿載雞蛋的貨車駛?cè)脎渤强h交通運(yùn)輸局院內(nèi)，全局干部職工自發(fā)踴躍認(rèn)購，大家主動上前搬運(yùn)、有序采購，現(xiàn)場暖意融融。僅用2小時，整車雞蛋便全部銷售一空，貨款當(dāng)場全額兌付到司機(jī)賬戶。拿到貨款的司機(jī)激動不已，連連向工作人員道謝，直言交通部門的暖心幫扶，讓他徹底避免了血本無歸的困境。

這樣的為民辦實(shí)事舉措，在鄄城縣交通運(yùn)輸局早已成為工作常態(tài)。今年年初，一名濟(jì)寧貨車司機(jī)承運(yùn)貨物后，被鄄城本地物流企業(yè)拖欠9300元運(yùn)費(fèi)，多次討要均未果。該局貨運(yùn)科工作人員接到訴求后，多次上門與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，督促企業(yè)先行支付3000元運(yùn)費(fèi)；得知司機(jī)家庭困難、老人患病急需用錢后，工作人員主動墊付剩余6300元欠款，徹底解決了司機(jī)的燃眉之急。

一直以來，鄄城縣交通運(yùn)輸局始終堅(jiān)守以人民為中心的發(fā)展思想，緊盯貨車司機(jī)等群體急難愁盼問題，用心用情辦好每一件民生實(shí)事，以過硬作風(fēng)、務(wù)實(shí)舉措為群眾排憂解難，切實(shí)守護(hù)群眾切身利益，贏得了廣大群眾的一致贊譽(yù)。

菏澤報業(yè)全媒體記者 孔博