“遭了,好像有人在轉(zhuǎn)我的錢。”4月13日下午3點(diǎn)24分左右,成都地鐵惠王陵站內(nèi),一名50多歲的乘客焦急地沖向車站工作人員,聲音顫抖著說:“我的手機(jī)動(dòng)不了,小伙子,快幫幫我。”站務(wù)員周志文正在站內(nèi)值守,從乘客焦急的描述中,他意識(shí)到對(duì)方可能被騙了,立刻將信息上報(bào)給車控室。與此同時(shí),在征求乘客同意后,他嘗試幫助關(guān)機(jī),“但是手機(jī)像死機(jī)了一樣”。
隨后,周志文想到之前有同事用牙簽幫助受騙乘客取出手機(jī)卡、成功保住銀行卡內(nèi)25萬元的新聞。“剛好我?guī)е桓】ㄡ槪 庇谑牵萌】ㄡ樠杆侔殉丝偷氖謾C(jī)卡取了出來。
此時(shí),值班站長(zhǎng)吳丹、周青欣也趕到了現(xiàn)場(chǎng),她們一邊安撫乘客,一邊幫助乘客報(bào)了警,并搬來椅子讓乘客休息,等待公安民警的到來。
吳丹回憶,當(dāng)時(shí)乘客稱自己接到某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“客服人員”的電話,對(duì)方告知,她的賬號(hào)已開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能,需扣款800元,如要取消必須按“客服”指令操作。隨后,乘客點(diǎn)開對(duì)方發(fā)送的網(wǎng)址,便有了“手機(jī)死機(jī)”的驚險(xiǎn)一幕。
公安民警抵達(dá)后,吳丹、周青欣陪同乘客前往警務(wù)室,經(jīng)乘客授權(quán)后,她們?yōu)槠鋬蓮堛y行卡辦理掛失,并幫助把手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置,重裝銀行APP及反詐APP。
當(dāng)天下午,聽到對(duì)講機(jī)里傳來消息——“卡內(nèi)兩萬余元無損失”時(shí),周志文長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣,“那一瞬間,感覺整個(gè)人都輕松了。”
華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾?楊芮雯
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