春?jiǎn)⑿鲁烫豳|(zhì)效 凝心聚力優(yōu)服務(wù)——萬(wàn)榮縣政務(wù)大廳一季度風(fēng)采展示

春?jiǎn)⑿鲁蹋瑢?shí)干爭(zhēng)先。政務(wù)服務(wù)大廳作為服務(wù)企業(yè)群眾的前沿窗口、連接民心民意的重要紐帶，始終以實(shí)干擔(dān)當(dāng)踐行初心使命。在萬(wàn)榮縣政務(wù)服務(wù)中心，有這樣一群恪盡職守、熱忱服務(wù)的工作人員，他們受理的不僅是一項(xiàng)項(xiàng)審批事項(xiàng)，更是群眾沉甸甸的期盼與信賴，以規(guī)范高效的服務(wù)回應(yīng)民生關(guān)切，以耐心細(xì)致的態(tài)度溫暖辦事群眾，用一言一行擦亮政務(wù)服務(wù)的為民底色。

作為交通窗口工作人員，我們深知，窗口雖小，卻是政務(wù)服務(wù)的前沿陣地，一言一行都代表著單位的形象與作風(fēng)。日常工作中，面對(duì)來(lái)來(lái)往往的辦事群眾，我們始終秉持熱心服務(wù)的初心，將群眾的事當(dāng)作自己的事，把簡(jiǎn)單的事辦規(guī)范、把復(fù)雜的事辦明白。我們堅(jiān)守崗位、認(rèn)真履職，嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，不推諉、不拖延，全力提升辦事效率，切實(shí)讓群眾少跑腿、好辦事、辦好事。面對(duì)群眾的咨詢與疑問(wèn)，我們多一分微笑、多一分耐心、多一分體諒，用真誠(chéng)的服務(wù)化解疑惑，用真心換取民心，以實(shí)際行動(dòng)踐行交通窗口的服務(wù)使命。

人社窗口喜獲“流動(dòng)紅旗窗口”殊榮！這份榮譽(yù)，屬于每一位堅(jiān)守崗位、真誠(chéng)服務(wù)的同事，更離不開廣大群眾的理解與支持。我們將繼續(xù)把“群眾滿意”作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在窗口一線優(yōu)化服務(wù)、主動(dòng)作為，為大家辦好每一件實(shí)事。紅旗飄飄引方向，初心不改護(hù)民生，我們將繼續(xù)做群眾身邊最貼心的保障！

醫(yī)保窗口閆華麗同志始終把群眾的急難愁盼放在心上，堅(jiān)持換位思考，用真心換民心，用溫情暖人心。面對(duì)群眾的咨詢，她總是耐心傾聽、細(xì)致解答，不厭其煩地講解辦理流程；面對(duì)群眾對(duì)醫(yī)保政策的誤解和疑惑，她心平氣和、深入淺出地做好解釋工作，化解群眾焦慮；遇到材料不全的群眾，她一次性清晰告知所需材料清單，堅(jiān)決落實(shí)“一次性告知”制度，讓群眾少跑腿、好辦事。無(wú)論工作多繁忙，她始終面帶微笑、語(yǔ)氣親和，用貼心服務(wù)消除群眾的陌生感，用真誠(chéng)態(tài)度拉近與群眾的距離，讓每一位辦事群眾都能感受到醫(yī)保服務(wù)的溫度。

不動(dòng)產(chǎn)登記窗口秉持依法登記、高效便民、暖心服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格落實(shí)一窗受理、集成辦事改革要求。窗口人員業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，壓縮辦事時(shí)限、優(yōu)化流程材料，推行延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、幫辦代辦特色舉措。堅(jiān)守服務(wù)禮儀規(guī)范，耐心解答群眾咨詢，用心化解辦事難題，零差錯(cuò)、零投訴、優(yōu)評(píng)價(jià)，全力打造群眾滿意、企業(yè)認(rèn)可的不動(dòng)產(chǎn)登記優(yōu)質(zhì)示范窗口。

天然氣窗口始終堅(jiān)守“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念，用心用情辦好民生實(shí)事、解決群眾急難愁盼。窗口工作人員恪盡職守、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)，始終把群眾需求放在首位，面對(duì)群眾咨詢耐心解答、熱情服務(wù)，以專業(yè)素養(yǎng)和暖心態(tài)度贏得了廣大用戶的廣泛認(rèn)可與高度贊譽(yù)。工作中，窗口嚴(yán)格落實(shí)“潮汐窗口”服務(wù)機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行一次性告知、一次性辦結(jié)制度，持續(xù)精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦理流程、提升服務(wù)效能，全力為群眾營(yíng)造便捷順暢、舒心高效的辦事環(huán)境，致力將燃?xì)夥?wù)窗口打造成為效率更高、服務(wù)更優(yōu)、形象更佳的標(biāo)桿示范窗口。

公積金窗口吳建凱同志在工作中，始終秉持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的宗旨。業(yè)務(wù)上精益求精，熟練掌握歸集、提取、貸款等全流程政策，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)、零投訴”。對(duì)待群眾熱情耐心，主動(dòng)推行“延時(shí)服務(wù)”與“容缺受理”，多次獲辦事群眾書面表?yè)P(yáng)。在政策宣傳和階段性任務(wù)中勇挑重?fù)?dān)，展現(xiàn)了過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神。其以真誠(chéng)的微笑和高效的服務(wù)，成為公積金窗口的亮麗名片，是大家公認(rèn)的先進(jìn)典范。

殘聯(lián)窗口自入駐政務(wù)大廳以來(lái)，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德，多次榮獲月度“流動(dòng)紅旗”榮譽(yù)，積極服務(wù)群眾，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。窗口工作人員始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以殘疾人需求為導(dǎo)向，耐心、細(xì)心地解答群眾難題，工作扎實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，受到群眾廣泛好評(píng)。

【來(lái)源：萬(wàn)榮政務(wù)】