云南
4月10日，演員呂嚴(yán)發(fā)布的一段視頻中提到，他在遇見小面就餐時(shí)想給自己的面加蔥花，但被服務(wù)人員告知“這里不是自助的”，隨后他請(qǐng)服務(wù)人員幫忙添加，卻被告知“這個(gè)加不了”。
次日，遇見小面對(duì)此事發(fā)表了致歉聲明，表示對(duì)呂嚴(yán)在廣州白云機(jī)場(chǎng)門店遇到的不佳體驗(yàn)感到非常抱歉。遇見小面解釋說(shuō)，他們的出餐臺(tái)一直提供蔥花、香菜、花生、黃金豆等小料供顧客自由添加，蒜瓣也可以按需提供，這是他們一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此次事件是因?yàn)閭€(gè)別員工在執(zhí)行和服務(wù)溝通上出現(xiàn)了疏漏。
遇見小面還表示，在事件發(fā)生后，公司已立即重申并強(qiáng)調(diào)了服務(wù)規(guī)范：對(duì)于顧客提出的任何額外添加小料的需求，門店必須積極滿足，不得拒絕。
文｜板扎在線綜合
責(zé)任編輯｜李金瓊
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