“丈量宜川”公眾號開設雙語欄目一周年：讓“老外”不再“見外”

在上海加快建設具有世界影響力的社會主義現代化國際大都市的進程中，如何讓“外籍居民”從“住下來”走向“融進去”，是城市精細化治理的一道必答題。2024年4月，宜川路街道成為上海國際社區對外信息服務聯盟（cns）首批成員之一。隨之而來的問題是：一家街鎮公眾號，能為外籍友人們做什么？

一年前，一篇《雙語欄目全新啟動·bilingual column now launched》的推文從“丈量宜川”公眾號發出，開啟了上海街鎮政務新媒體涉外宣傳的“破冰”實踐。彼時很少有人想到，一個基層街道的公眾號會成為觀察上海國際化社區治理的獨特窗口。自2025年4月11日起，“丈量宜川”固定開設雙語欄目，成為全市首家常態化推送雙語內容的街鎮政務公眾號。

宜川路街道

“三位一體”的涉外服務網絡

宜川路街道轄區內擁有上海內環最大的開放型社區中遠兩灣城，居住著來自30多個國家和地區的外籍人士近1000人。加入cns聯盟后，街道迅速搭建起一張立體化的涉外服務網絡：線上有雙語公眾號，線下有“半馬蘇河驛站·1690黨群服務中心”作為cns線下服務站點，中間有一支掌握英、日、法、意等11種語言的多語種志愿者隊伍，三者形成了“三位一體”的外宣閉環。

半馬蘇河驛站·1690黨群服務中心是cns線下服務站點

據“宜聯雙語志愿者團隊”隊長蔣云衣介紹，公眾號的內容來源主要有兩條線：一是街道梳理的政務類選題，如社區活動預告、便民服務通知、政策解讀等；二是志愿者團隊根據外籍人士的興趣點和自身特長主動提案，例如傳統節日的文化體驗、非遺手工活動等。雙方共同商定每周五的推送內容后，由志愿者團隊進行最終翻譯和校稿，街道負責后臺發布，既保證了政務發布的嚴肅性，也確保了外語表達的流暢度和可讀性。

宜川路街道雙語欄目第一期推送

在欄目設置上，團隊圍繞外籍人士的實際需求，逐步形成了六大特色版塊：“這里是宜川”講述社區故事和在地文化，成為閱讀量和轉發量最高的版塊；“窗外宜川”用鏡頭記錄蘇州河兩岸的日常風景；“走進宜川”以記錄外籍人士參訪、打卡體驗為主，在推送內容中占比最高；“老外看宜川”以外籍視角分享參與體驗；“雙語小宜”則用輕量化的雙語表達傳播中國傳統文化；此外還設有心理咨詢、法律資訊等便民服務類內容。已累計推送雙語圖文150余條、雙語視頻近20條。

文化體驗的沉浸式閉環

公眾號是信息的起點，但絕非終點。雙語欄目的真正價值，在于它能夠將線上的信息傳遞轉化為線下的真實參與。一年來，街道依托1690黨群服務中心的cns線下站點，結合傳統節日和非遺項目，開展了一系列面向外籍人士的文化體驗活動。

“春節主理人”活動

從2024年11月的首次菊花展體驗，到2025年6月的端午游船普法，再到7月柬埔寨新生代“做一天上海人”、9月中秋游園會、10月重陽戲曲變裝、11月第二屆菊花展手作，以及2026年2月的“春節主理人”新春包餃子寫春聯——每場活動均通過雙語欄目進行預告與回顧，形成了從線上信息到線下體驗的閉環。

南非友人alan foster一家首次制作月餅后感慨：“很感謝有這次機會，能讓我和這么多人一起慶祝中國傳統節日。”俄羅斯友人marina在體驗掐絲琺瑯后說：“這讓我感覺自己真正觸摸到了中國非遺的一部分。”來自俄羅斯、西班牙、加拿大、德國、南非、意大利等國的20余名外籍友人更是在春節活動中一手捏餃子、一手握毛筆，以地道的本地方式迎接新年。

雙語志愿者服務外籍友人參觀

除了面向普通外籍居民的活動，宜川路街道還接待了巴西青年精英考察團、沙特治理能力提升研修班等國際參訪團，將中國基層治理的故事傳遞到更遠的地方。外籍人士通過拍攝圖片、vlog等形式自發傳播，老外博主在instagram、小紅書等平臺同步分享，宜川年味“借網出海”。

對每一位參與者而言，這些體驗的意義遠不止于認識宜川、了解普陀，而是他們與上海這座城市建立了真實可感的情感聯結——這里不再是地圖上的一個坐標，而是可以觸摸、可以參與、可以分享的生活現場。

外籍人士的融入路徑

最值得關注的變化，是外籍人士在宜川的角色轉變。俄羅斯留學生瑞娜最初只是通過學校組織來宜川參加文化活動；在關注雙語公眾號后，發現街道持續推送雙語信息，便主動報名加入了雙語志愿者隊伍，她說：“這些活動激發了我對非遺手工的興趣，也讓我更好地融入中國生活，變得更外向開朗。”每次參加完活動，她都會把公眾號的推送轉發給同學們，從一個人來，到帶一群人來，從文化的“觀賞者”變成了“傳播者”和“召集人”。

瑞娜在做志愿服務

蔣云衣觀察到，外籍人士參加街道活動時，起初大多抱著“做客”的心態，被安排好全程體驗。但如果能給他們提供更多主動參與的機會——比如教中國居民外語、分享自己國家的文化，他們的價值感和體驗感會明顯提升。

基于這一思考，團隊正在策劃新的活動形式，如讓外籍志愿者擔任興趣角的主講人，圍繞咖啡手沖、攝影等主題開展小范圍交流，讓中外居民在平等互動中建立連接。

據街道外宣工作負責人孫楷文介紹，在往期的推送中，已有部分圖文、視頻是由外籍人士自己生產創作的，“老外看宜川”版塊就是以此為主。未來欄目希望打造一個“老外發言人”的概念，鼓勵外籍居民參與社區治理、政策宣傳、志愿服務，讓“被傳播者”成為“傳播者”。“雙語欄目的意義已不限于傳播量，而是它存在的本身就是一個信號——告訴住在宜川的外籍人士，這里在敞開大門；也告訴宜川的中國居民，社區正在變得更開放、更包容。”

宜川路街道

從首批cns聯盟成員到全市首家提供雙語內容的公眾號，宜川路街道用一年時間走出了一條基層涉外宣傳的獨特路徑：以公眾號為窗口，以線下服務為支撐，以志愿者網絡為橋梁，讓外籍人士看到信息、走進社區、參與活動，最終成為社區的一分子。

每周五的那條推送，就像蘇州河畔的一盞明燈，對越來越多像瑞娜這樣的外籍人士來說，這盞燈照亮的不僅是信息指引，更是他們與上海之間越來越深的聯結。

記者：施旖雯

編輯：吳興婷

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上觀號作者：上海普陀