FAA解決空管員短缺的新思路：招募游戲玩家

美國聯邦航空管理局（FAA）多年來一直飽受空中交通管制員人手不足困擾。根據美國政府問責局（GAO）今年1月發布的報告，美國在職空管員人數在過去十年間已下降約6%。在這一背景下，特朗普政府正推出一項主打“游戲玩家”的全新招聘宣傳活動，配合將于4月17日開啟的年度空管員招聘窗口。

不過，即便加大招募力度，要讓合格候選人順利通過培訓并最終走上崗位仍面臨重重挑戰。美國運輸部監察長辦公室指出，FAA在培訓環節遭遇“嚴峻挑戰”，包括合格教員不足、培訓容量受限、課程設置老舊以及較高的培訓淘汰率等問題。

在最新發布的一支宣傳視頻中，FAA大量使用《Madden NFL》《堡壘之夜》《英雄聯盟》電競賽事畫面以及Xbox One廣告片段，并打出“你一直都在為這份工作訓練”的口號。視頻宣稱，空中交通管制員在上崗三年后，平均年薪可達15.5萬美元。

FAA在一份新聞稿中表示，一些空管員在離職面談中提到，電子游戲影響了他們的“快速反應能力、專注度以及處理復雜情況的能力”。FAA在其招聘介紹頁面上也鼓勵申請者通過這一機會為自己的職業“升級（level up）”。不過，特朗普政府并非首個將目光投向游戲玩家的團隊。《紐約時報》報道，美國前總統拜登政府早在2021年就曾發起名為“Level Up”的招募行動，鼓勵游戲玩家、女性以及少數族裔加入空管隊伍。

增加空管員數量一直是現任美國交通部長肖恩·達菲（Sean P. Duffy）的施政重點之一。他在去年上任不久便宣布將通過一項計劃“加速”（supercharge）空管員招聘進程。該招聘活動已于2025年3月結束，共收到逾1萬份申請，最終約有600名學員進入空管培訓學院。上述數字由運輸部監察長辦公室給出。與此同時，GAO指出，空管員招聘流程中的部分流失其實“可以避免”，例如流程本身“難以把握”，以及一些申請者在收到錄用通知前已經接受了其他工作機會。

代表空管員群體的全國空中交通管制員協會（NATCA）則在一份聲明中表示，工會“歡迎一切有助于擴大候選人來源的創新做法”，包括面向具備高水平能力傾向的群體開展宣傳，“例如游戲玩家”。