河南
快科技4月10日消息，近日，16歲癱瘓女孩誤買鄧紫棋演唱會退票遭拒，平臺回應引發爭議。
據求助者歐陽先生稱，自己16歲女兒欣欣癱瘓在床且存在認知障礙，因一時手誤在"摩天輪"票務平臺購買了4月9日鄧紫棋中國臺北站演唱會門票。
自己發現后立即申請退票，平臺卻要求必須提供法院出具的無民事行為能力人證明，否則按"售出不退"規則拒絕。
4年前的一場車禍讓欣欣昏迷近三個月才蘇醒，醒來后她已無法說話、四肢癱瘓，經司法鑒定為肢體一級殘疾、精神二級殘疾，日常生活完全離不開他人照料。
歐陽先生介紹，女兒平時臥床在家，僅兩只小拇指能動，他給她準備平板電腦用來消遣，簡單交流也靠打字完成。
歐陽先生表示："我們本來就是低保家庭生活困難，女兒根本無法去聽演唱會，這筆開支實在是讓我們難以承受。"
在提供訂單號和證件信息后，"摩天輪"客服表示已記錄在案，將向上匯報，但后續仍未收到任何回復，讓求助家庭陷入長時間的焦急等待。
據悉，平臺頁面顯示該場次門票仍處于熱賣中，退票規則明確標注"不支持退"，服務說明僅以小字注明"由于文體演出的特殊性，本產品不支持退票，敬請諒解"。
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