一、【案例簡介】
王女士接到自稱某保險公司“客服”的電話,對方聲稱公司正在舉辦“關愛群眾免費贈險”的活動,可以免費贈送一年期的高額醫療保險,名額有限,先到先得。
王女士接到電話時本想直接掛斷電話,但是架不住“客服”的“套近乎”,王女士就放松了警惕,在“客服”的引導下提供了身份證號碼、家庭住址等個人隱私信息。“客服”人員以“激活保單”為由,向王女士手機發送了一條短信驗證碼,王女士隨即把驗證碼提供給了“客服”。不久王女士的手機上收到了一條投保成功的短信提醒,隨后王女士結束了和“客服”的通話,就在王女士以為免費獲得了一年的高額醫療保險時,王女士的手機隨后便收到了銀行的扣款短信,卡內數萬元被轉走。王女士趕緊撥打“客服”電話,卻始終提示無法接通。
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二、【案例分析】
1、精準詐騙,利用信任:不法分子通過非法渠道獲取了王女士的個人信息,比如手機號碼,利用“免費贈險”作為極具誘惑力的“誘餌”,以“官方客服”身份降低了王女士的心理防線,使其放松警惕。
2、關鍵一步,盜取資金:不法分子最終的目的是短信驗證碼。驗證碼是進行支付、轉賬、修改密碼等敏感操作的終極授權憑證。一旦泄露,不法分子即可繞過其他安全措施,直接控制或轉移賬戶資金。所謂“激活保單”是假,盜刷資金是真。
3、法律視角,明確侵權:依據《中華人民共和國個人信息保護法》第十條:“任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息;不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動。”
不法分子非法獲取并利用王女士個人信息并利用“贈險”實施詐騙,其行為已嚴重違法。同時,正規保險機構在任何業務辦理中,都絕不會通過電話主動索要客戶的短信驗證碼。
三、【消費風險提示】
1、嚴控信息提供,拒絕隨意泄露:辦理保險、銀行等金融業務時,僅提供必要信息,絕不向陌生人員、陌生平臺透露身份證照片、銀行卡號、保單號、短信驗證碼等核心敏感信息,尤其是驗證碼,是資金最后一道防線,絕不告知任何人。
2、警惕各類金融陷阱,核實信息真偽:遇到“免費領保險”“保單返利”“快速理賠”等陌生來電、鏈接、活動,切勿輕信,一律通過保險公司官方客服、線下營業網點、正規金融APP進行核實,不點擊陌生鏈接,不下載非官方軟件。
3、個人信息安全是金融安全的根基,守住個人信息,就是守住自己的錢袋子、守住保險保障、守住個人金融信用。希望每一位消費者都能提高信息保護意識,嚴格遵守防范要點,遠離信息泄露風險,讓金融消費更安心,讓財產安全更有保障。
(何海巖)
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