北京
“一進單元門，一根鋼管就那么杵在樓梯口，嚇出一身冷汗。”4月7日中午，外賣騎手從懷友在送餐途中，途經康樂家園31號樓二單元時，發現了這處安全隱患。他隨即上傳了現場照片和定位，附言簡短卻急切：“單元門損壞，鋼管斜伸，特別是晚上看不清，容易出事。”
這則“隨手拍”上報后，靈璧縣委社會工作部第一時間響應，隨即派單至所屬的十里社區。社區工作者迅速趕赴現場查看，并聯合物業當場解決問題。
“鋼管是從損壞的單元門門框里脫出來的，銹蝕嚴重，門體本身也已變形上銹。”十里社區工作人員小張回憶，當時鋼管斜著伸向樓梯通道，成年人稍不注意就容易撞上，老人和孩子更是危險。物業維修人員現場評估后，立即切割清理了突出鋼管，解決安全隱患。
從發現問題到完成清理，前后不到1小時。31號樓的居民們起初并不知道，推動這件事快速解決的，是一個“騎手”的一條消息。
2024年底，靈璧縣委社會工作部在充分走訪調研的基礎上，創新推出新就業群體積分制，制定《新就業群體積分兌換標準》，將散落在城市各個角落的治理需求轉化為可參與的“城市任務”。在此基礎上，該縣探索建立了“發現—上報—處置—激勵”全鏈條治理參與機制，將公共設施損壞、安全隱患等常見問題量化為積分內容。
騎手發現隱患、參加志愿服務，甚至提供小區治理的“金點子”被采納，均可獲得相應積分。積分制把“他們的路過”變成了“我們的共同參與”，為新就業群體融入基層治理打通了有效路徑。
截至目前，積分制推行以來，全縣已有273名騎手參與，累計上報各類問題線索400余條，涉及小區設施、市政道路、環境衛生等多個領域，處置率達到90%以上。
康樂家園31號樓的問題處置完畢當天，從懷友看到了處置反饋：“已處理，感謝您的參與。”
一根鋼管的清理，看起來是小事，折射的卻是基層治理觸角的延伸。當越來越多“騎手”成為“哨兵”，城市的安全與溫度，便藏在那一聲聲及時響起的“哨聲”里。(文/李鳳)
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