北京
Netflix漲價漲出事了。意大利羅馬法院最近裁定，這家流媒體巨頭2017到2024年間的多次漲價違反該國消費者保護法，要求平臺向用戶退款并支付每日800美元滯納罰金。
發起訴訟的Movimento Consumatori消費者組織認為，Netflix的漲價行為屬于"無正當理由調整價格"。根據意大利國家消費者法典，企業不能隨意行使漲價裁量權。代理律師Paolo Fiorio和Riccardo Pinna算了一筆賬：Premium套餐用戶累計被多收8歐元/月，連續訂閱至今的人能拿回約500歐元（577美元）；Standard套餐用戶則可退250歐元左右。
Netflix有90天執行期，每拖延一天就多交700歐元罰款。但平臺顯然不打算認賬，「在Netflix，會員始終是第一位的。我們認真對待消費者權益，相信我們的條款始終符合意大利法律和實踐。」
這場官司可能只是個開始。德國、波蘭和荷蘭的消費者組織早已因類似理由起訴Netflix，只是之前都沒鬧出實質后果。現在意大利開了先例，歐洲其他國家的法院會不會跟進，成了流媒體行業最不想看到的變數。
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