湖北省黃岡麻城市：革命老區傳“薪”火 “知音”服務潤民心

大別山魂鑄紅色，杜鵑花城續華章。湖北麻城作為黃麻起義的策源地、鄂豫皖革命根據地的重要組成部分，在這片紅色熱土上，紅色革命精神始終代代相傳、生生不息。

據企媒創氪獲悉，近年來，湖北省黃岡麻城市煙草專賣局（營銷部）立足革命老區實際，以“知音”為紐帶，以傳承紅色精神為使命，把老區紅色精神融入專賣管理、營銷服務、志愿服務的每一個環節，做老區群眾的“貼心人”、零售戶的“暖心人”、鄉村振興的“帶頭人”，用實干與擔當書寫革命老區“知音”傳薪的動人篇章，讓紅色革命精神在新時代革命老區煥發新的光芒，讓“知音”溫情浸潤城鄉每一個角落，彰顯煙草行業的責任與情懷。

以“知音”之心 鑄就紅色之魂

傳“薪”路上，最是溫情暖人心；“知音”相伴，最是實干顯擔當。麻城煙草以“知音”之心共情群眾，把老區紅色精神的“大愛”融入服務群眾的“小事”，用真心換真情，用實干暖民心，讓每一位老區群眾都能感受到“知音”的溫度、紅色精神的力量。

圖為“知音”服務隊常態化開展志愿服務

聚焦老區老年群體、行動不便群眾、困難群眾等特殊群體，麻城煙草組建“知音”志愿服務隊，常態化開展“傳紅色、辦實事”志愿服務活動。針對高齡獨居老人、殘疾群眾等，推行“上門代辦、暖心幫扶”服務，專賣工作人員上門辦理煙草專賣相關業務，客戶經理上門協助老年零售戶訂貨、核對賬目，志愿者上門送去生活用品、開展義務打掃，用點滴行動傳遞溫暖。在革命老區的鄉村阡陌，志愿服務隊的身影隨處可見，他們深入田間地頭、零售小店，傾聽群眾訴求、解決實際困難，把紅色溫情送到群眾心坎上，成為老區大地上最動人的“紅色風景線”。

傳承紅色精神，厚植傳薪根基。據企媒創氪獲悉，麻城煙草依托麻城革命烈士陵園、黃麻起義紀念館等紅色教育基地，常態化開展“傳紅色、憶初心”主題活動，組織干部職工重溫革命歷史、緬懷革命先烈，傳承革命先輩愛崗敬業、無私奉獻的精神，引導干部職工把紅色基因融入血脈、把老區精神刻進心底，以“時時放心不下”的責任感，做好每一項服務、辦好每一件實事，讓“知音”服務與老區紅色精神同頻共振。

以“知音”之舉 扛起為民之責

追“薪”不是口號，而是日復一日的堅守；“知音”不是虛名，而是事事有回應的擔當。麻城煙草立足行業職能，以“知音”之舉踐行雷鋒精神，把服務做到群眾身邊、把責任扛在肩上，助力革命老區高質量發展。

圖為在革命老區融入紅色精神升級改造的便民店

在營銷服務領域，以“知音”服務為抓手，聚焦老區零售戶經營痛點，精準施策、精準幫扶。針對老區農村零售戶、老年零售戶數字化操作薄弱的問題，開展“一對一”上門教學，手把手指導使用訂貨系統、掃碼支付、經營小程序，制作大字版操作手冊、方言版教學視頻，幫助零售戶跨越數字鴻溝；結合老區特色，指導零售戶打造“煙+農特”融合經營模式，將麻城福白菊、老米酒等本地特產與卷煙組合陳列、聯動銷售，拓寬增收路徑，讓老區零售戶在實干中實現增收致富，踐行“助農興農”的精神。

在專賣管理方面，堅持“執法為民、服務便民”，把雷鋒精神融入執法全過程，推行“柔性執法、溫情服務”模式。在證件辦理、市場監管中，開設綠色通道、提供全程協助，簡化流程、提高效率，讓群眾少跑腿、好辦事；針對老區經營困難的零售戶，開展合規指導、經營幫扶，引導其規范經營、穩步發展；嚴厲打擊涉煙違法行為，維護規范有序的市場環境，守護老區群眾和零售戶的合法權益，用公正執法、貼心服務詮釋追“鋒”擔當。

以“知音”之力 賡續老區精神

老區精神，歷久彌新；“知音”情懷，生生不息。麻城煙草以“知音”之力，搭建起傳承紅色精神的橋梁，讓老區紅色基因在新時代煥發光彩，讓“人人傳紅色、事事講奉獻、處處有溫情”的良好氛圍在革命老區蔚然成風。

圖為傳承紅色精神，開辟安全通暢的“便民路”

構建長效幫扶機制，讓傳薪成為日常自覺。麻城煙草將紅色志愿服務納入常態化工作體系，制定年度服務計劃，明確服務內容、細化服務標準，定期開展幫扶助困、政策宣傳、環境整治、文明勸導等志愿服務活動，讓服務成為干部職工的生活習慣。挖掘表彰身邊傳紅色、踐初心的先進個人和典型事跡，通過內部宣傳、媒體報道等方式，發揮榜樣示范引領作用，引導干部職工以先進為標桿，以實際行動傳遞“知音”溫情、傳承老區精神。

踐行社會責任，彰顯老區煙草擔當。積極投身革命老區鄉村振興事業，參與改善農村基礎設施、助力農特產品外銷；開展“愛心助學”活動，資助老區貧困學生完成學業，為孩子們點亮夢想；在防汛抗旱、疫情防控等關鍵時刻，主動擔當、沖鋒在前，組織黨員干部參與應急救援、物資配送、政策宣傳等工作，用實際行動踐行老區精神，展現煙草責任。

紅色熱土藏初心，傳薪路上有知音。麻城市煙草專賣局（營銷部）以紅色基因為根、以老區精神為魂、以“知音”服務為橋，在革命老區的傳薪路上步履不停、溫暖前行。下一步，麻城煙草將持續傳承紅色基因、深化老區精神踐行、豐富“知音”服務內涵，以更實舉措、更優服務、更強擔當，守護老區群眾的幸福生活，助力革命老區高質量發展，為鄉村全面振興貢獻煙草力量，讓紅色精神在新時代麻城大地綻放出更加耀眼的光芒。（王烺）