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撰文 | 劉釗
“‘別讓老板跑了。’‘老板沒腿跑不了。’”這段帶著天津式幽默的對話,像一顆石子投進網絡的湖面,漾開關于趙磊的故事。
4月4日清明假期第一天,天津市武清區香江廣場27號樓底商格外熱鬧——“與你相‘拌’正宗撫順麻辣拌”新店開業,店前顧客隊伍蜿蜒如龍,有人舉著手機直播,有人翹首以待,大家的目光聚焦于操作間里那個忙碌的身影:趙磊,那位被網友稱為“麻辣拌界的史鐵生”的店主。對,他開新店了!位置就在老店對過,能容納29張桌子。
趙磊的老店只是一個外賣店,地方特別小,放不開桌椅,這可凍壞了冬天里來品嘗美味的顧客,很多人店里買完,只能蹲在路邊吃,一口麻辣拌、一口冷風。這么簡陋的環境,這么尋常的小吃,為啥會爆火?這不僅僅是因一段短視頻意外走紅,更因店主趙磊“笑著面對苦難”的堅韌,觸動了千萬人心。而在這爆火背后,是一個關于個體奮斗、城市溫度與經濟韌性的三重奏。
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“跑不掉的老板”與他的“饞嘴余華們”
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今年農歷大年初二,一位網友隨手拍下趙磊制作麻辣拌的視頻,一夜之間引爆網絡。評論區里,有人將他比作“麻辣拌界的史鐵生”,食客們則自詡為“大饞余華們”。
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這并非刻意策劃的營銷,而是一個平凡人逆境中堅持所收獲的意外回響。多年前,一場意外讓趙磊失去了右腿,因為行動不便,趙磊在家干起了游戲代練,而愛人方芳則四處打工。2024年7月,他與愛人貸款7萬在武清開了這家麻辣拌店,艱難維生。最慘淡時,兩個外賣平臺一天加起來只有2單,方芳不得不去送外賣貼補家用。方芳去年遭遇車禍,手臂植入鋼板。年前,夫妻倆已準備關店,設備都打算賣了。
網絡流量改變了這一切。視頻爆火后,訂單從一天幾單猛增至幾百單,小店只得關停外賣平臺以保線下。寒冬里,顧客寧愿排隊兩小時也要吃上一口。而方芳的抖音名“狂踹瘸子那條好腿”,這個戲謔又心疼的昵稱,也成了比小店更火的“梗”。
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爆火一個月后,小店賣出了大幾千份麻辣拌。趙磊的抖音號從幾十粉絲漲到3.5萬,方芳也漲粉幾千。粉絲們送來咖啡、蛋糕,還有足球、守門員手套、史鐵生和余華的書。這些心意讓趙磊感到被重視,言談間多了自信。
面對這潑天的富貴,夫妻倆保持著難得的清醒。“這次比中彩票還要難,我們一點不敢飄。”方芳說。他們拒絕了蜂擁而至的加盟、連鎖合作,擔心會辜負網友的信任。他們的愿望樸實而具體:在小店對面租下新店面,設置打卡墻、照片墻,增設炸串、冷面,讓粉絲有地方坐著吃。
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爆火之后,他們的“速度”跟上了
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爆火后的小店像被按下‘加速鍵’,夫妻倆還沒來得及歡喜,就遇到了‘幸福的煩惱’——排隊兩小時的顧客凍得搓手、設備不夠用、商標注冊摸不著門……
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小店經濟的蓬勃發展,需要經營主體的內生動力,也離不開政策雨露的精準滴灌。面對這家小店遇到的難題,武清區有關部門馬上“跟上了”,楊村街道市場監督管理所化身經營“后援團”,針對食材存儲、操作規范等關鍵環節開展全流程指導,幫助小店在“爆單”高壓下守住食品安全底線。得知趙磊想注冊商標,工作人員主動對接知識產權機構,不僅全程指導,還協調免費設計申請了4個商標,給“與你相‘拌’”的未來上了道保險。
小店爆火后,排隊的人越來越多,人沒地方呆,車沒地方停,又成了一大難題。街道統籌綜合執法隊、物業等力量,定點值守與流動巡邏結合,疏導人流、引導車輛。
針對“排隊體驗差”,街道協調物業劃出專屬等候區、設置20個愛心座椅; 針對“停車難”,協調了周邊129個臨時車位,開車來的顧客不用再繞圈找車位了。
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小店不可小視。一個主動關懷、一次靠前服務,往往勝過千言萬語。優化營商環境既是一項系統工程,也蘊含著情真意切的樸素道理。
這家麻辣拌店感受的服務并非個例,更長遠的支持藏在“機制”里——武清區把全區分成724個服務片區,每個片區配“企業專員”,像“東蒲洼街道幫‘卡法咖啡’成網紅店、給‘奧來食光里’拍探店視頻引流”那樣,用“專員吹哨、部門報到”的閉環,讓小店“有事喊一嗓子就有人管”。
有需必應,從來不是寫在報告里的口號,而是幫小店把“潑天富貴”接住的雙手,是把“一時火”變成“一直火”的后盾。
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小店很小,小店也很大。
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趙磊的故事和武清區的實踐,是天津小店經濟蓬勃發展的一個生動切面。
在天津,一大批開在商圈、街巷里的小店,不僅豐富了消費供給,更點亮了城市街角,氤氳溫暖的煙火氣。
這幾年,肘子西施和粥餅倫在一店爆火后已經開啟了二店,郭子的茶今年3月一經開業便火爆五大道,河北區王串場的“修補巷”更是把修鞋、補衣、磨刀這些小店集合到一條街上……很多小店在數字化浪潮與政策紅利的雙重賦能下,成為感知市場、激活消費、穩定就業的“活力因子”。
小店是經濟發展的晴雨表,一家家小店串聯起市井百態,透射出經濟的韌性、發展的信心。
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夜幕再次降臨香江廣場。趙磊新店墻上貼著一張紙,上面寫著“免費吃飯,傳遞愛心”。遇到困難的人,可以吃完就走,不用付錢。趙磊說:他也淋過雨,就想給別人撐一把傘。爆火后,15元一份的套餐給的更多了,5元一份的雞排也調整成了4塊。方芳說,這樣,他們兩口子才更踏實。晚上8點,做好最后一份麻辣拌,趙磊揉著自己酸脹的手臂,而方芳則拿出手機查了一天的營業額,兩人相視而笑,這笑里,是安穩的滿足。
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“人間煙火氣,最撫凡人心。” 一家小店,是一份生計;一片小店,是一城活力。趙磊用一條好腿踹開了命運的門,也打開了那扇關于堅韌與希望的門。管理部門用“有事真上”的擔當,托舉了這份平凡的夢想。當個人的奮斗、城市的溫度與時代的浪潮同頻共振,升騰起的便不只是麻辣拌的香氣,更是經濟發展最樸實、最動人的色彩。
小店很小,小到城市地圖上都找不到;小店很大,大到能裝下明天,裝下無數人對美好生活的向往。
每一份堅守都值得被看見,每一縷煙火都值得被守護。
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編 輯 | 霍然
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