印記丨用聲音打破職場的單一色彩

來源：市場資訊

（來源：現代商業銀行雜志）

文｜中國工商銀行福州自貿區長樂支行 李宗明

配音，這份深藏心底多年的熱愛，恰似一束溫柔而堅定的光，穿透繁忙枯燥的日常，為理性審慎的金融工作注入了滿滿的詩意與溫度，讓我在藝術的感性表達與職業的理性堅守之間，找到了絕佳的平衡，也推動著自己不斷成長、不斷蛻變。

職場堅守：

方寸柜臺間，深耕金融守初心

在很多人眼中，金融行業總是與嚴謹、理性、規范緊緊相連，方寸柜臺是堅守的陣地，各項流程是行事的準則，數字與臺賬是日常的陪伴，容不得半分松懈與隨性。而我，卻是這個理性世界里的“斜杠青年”，一邊是身著工裝、恪盡職守的工行人，深耕金融服務一線，在平凡崗位上堅守初心、錘煉專業；一邊是心懷熱愛、以聲逐夢的配音愛好者，在聲音的世界里感知藝術、釋放自我。兩種身份看似截然不同，卻在我的生活里完美交融，讓我在職場與熱愛的雙向奔赴中，走出了獨屬于自己的成長之路，也讓平凡的職場時光，因熱愛而愈發閃亮。

清晨的陽光透過網點的玻璃窗灑下，換上筆挺的工行工裝，整理好儀容儀表，我便切換成職場模式，開啟一天忙碌而充實的金融工作。方寸柜臺之間，是我堅守的責任陣地；嚴謹流程之中，是我恪守的職業底線。接待每一位前來辦理業務的客戶，從細致詢問業務需求，到熟練操作業務系統，再到耐心解答各類疑問，每一個環節都不容有失；走出柜臺，主動開展拓戶營銷工作，深入周邊社區、商戶，講解工行金融產品與服務優勢，挖掘潛在客戶，搭建起銀行與群眾之間的溝通橋梁；回到工位，細致梳理各類臺賬，逐筆核對業務數據，確保每一項信息都準確無誤，為業務合規推進筑牢基礎；跟進各類專項項目，對接流程、協調環節、跟進進度，做好每一項細節工作，保障業務順利落地……

這些工作看似細碎平常，沒有驚天動地的壯舉，卻是金融服務不可或缺的基石，是業務穩步推進的重要紐帶。日復一日的重復與堅守，沒有消磨我的熱情，反而慢慢打磨出我的專業素養、細致態度與沉穩心性，讓我從初入職場的青澀新人，逐漸成長為能夠獨當一面、從容應對各類工作的金融從業者。在快節奏、高要求的金融職場里，每天都被緊湊的工作安排填滿，難免會有疲憊與壓力，而懂得張弛有度、守住內心的歸處，便顯得尤為珍貴。配音，這份深藏心底多年的熱愛，恰似一束溫柔而堅定的光，穿透繁忙枯燥的日常，為理性審慎的金融工作注入了滿滿的詩意與溫度，讓我在藝術的感性表達與職業的理性堅守之間，找到了絕佳的平衡，也推動著自己不斷成長、不斷蛻變。

熱愛緣起：

聲音逐夢路，少年初心終不忘

這份與聲音相伴的熱愛，早在童年時期便已悄然生根。小時候，每當守在電視機前看動畫，總會被那些千變萬化的聲音深深折服，小小的我滿心好奇：為何同一個配音演員，能輕松駕馭靈動俏皮的卡通角色、沉穩溫潤的長輩形象、颯爽利落的少年形象，種種迥然不同的人物，都能通過聲音被賦予鮮活的靈魂，藏在聲音里的強大塑造力與極致感染力，在我心底悄悄埋下了一顆熱愛的種子，讓我對配音這份事業充滿了向往。

步入大學后，我終于有機會追尋這份心底的熱愛，毫不猶豫地加入了校園配音社團，正式開啟了我的聲音追夢之旅。在社團里，我跟著學長學姐系統學習發聲技巧，從最基礎的氣息控制、吐字歸音練起，一遍遍調整語調、語速，琢磨不同角色的情感表達；積極參加各類配音比賽，在與同齡愛好者的交流比拼中，發現自身不足，不斷打磨配音功底，讓聲音更具張力與情感。每一次練習、每一場比賽，都讓我對配音的熱愛愈發深厚，也讓這份純粹的興趣，慢慢變得專業。畢業后，我不愿讓這份熱愛止步于業余消遣，為了進一步精進技藝，遠赴海外進行系統學習，從聲音塑造、情感共鳴，到角色理解、場景適配，全方位深耕配音領域。那段逐夢時光，雖有辛苦與付出，卻讓我把最初的興趣愛好，雕琢成了可終生相伴的專業能力與內心的底氣，即便后來投身金融職場，這份熱愛也從未被放下，反而成為我生活里不可或缺的一部分。

愛好賦能：

以聲暖服務，共情之力顯擔當

加入工行這個大家庭后，我本以為配音只是工作之余的愛好，卻未曾想到，這份沉淀多年的配音功底，竟悄然化作了我職場路上的獨特助力，為我的金融服務工作帶來了意想不到的驚喜。金融服務工作，說到底是與人打交道的工作，客戶溝通、工單處理、投訴應答，每一項工作都處處考驗著語言表達能力與情緒共情力，而配音學習中練就的技巧與素養，恰好完美適配這份需求。

猶記一次令我印象深刻的客戶溝通經歷，一位客戶因業務等候時間過久，內心滿是焦躁與不滿，來電咨詢時語氣急切，言辭間滿是責備與抱怨。接通電話的瞬間，配音課上老師的教誨清晰地浮現在心間：聲音是傳遞情緒的橋梁，語速、語調、節奏，皆是藏在細節里的態度。我沒有急于辯解，而是沉心靜氣，刻意放緩語速，用溫和而堅定的語氣，認真傾聽客戶的訴求與不滿，全程不打斷、不急躁，讓客戶充分抒發情緒。待客戶情緒漸漸舒緩后，我再清晰地說明業務辦理流程與等候原因，真誠地為耽誤客戶時間致歉，隨后細致回應客戶的業務需求，一步步協助解決問題。全程溫柔且專業的溝通，最終徹底化解了客戶的負面情緒，贏得了客戶的理解與認可，甚至在掛斷電話前，客戶還特意夸贊我的服務耐心又暖心。

那一刻，我真切地體會到，配音賦予我的絕不只是單純的發聲與表達技巧，更深層次的，是精準的情緒把控力與發自內心的共情力。這份能力讓我在面對不同客戶時，能夠快速感知對方的情緒變化，用恰當的語氣與態度溝通交流，讓冰冷的業務辦理，多了一分溫暖與人情味，也讓金融服務不只具備專業嚴謹，更充滿了暖心溫度。

雙向成長：

工作伴熱愛，相輔相成共豐盈

如今，配音早已超越了普通業余愛好的范疇，成為滋養我職場成長、豐盈我內心世界的強大力量。即便日常工作再繁忙，我也總會抽出碎片時間，沉浸在聲音的世界里：或是讀一段喜歡的文字，用聲音傳遞情感；或是配一段經典片段，在角色演繹中放松身心、緩解壓力。每當被工作壓力裹挾，或是遇到難題心生浮躁時，配音練就的耐心與專注，總能幫我褪去內心的焦躁，靜下心來梳理問題、冷靜破局；在與客戶面對面溝通時，恰到好處的語氣、溫和清晰的表達，總能快速拉近與客戶的距離，讓服務更真誠、更貼近人心。

有人說，金融職場滿是冰冷的數字與煩瑣的流程，自帶嚴謹而冷靜的底色，容不得太多感性與熱愛。但我始終堅信，職業本無冷熱之分，平凡崗位亦能綻放多元光芒，心懷熱愛，便可抵歲月漫長。身為工行的青年員工，我們不必被職業的標簽束縛，工作與愛好并非此消彼長的對立關系，而是相輔相成、彼此成就的共生關系。金融工作賦予我立足社會的責任與專業，教會我嚴謹與堅守；配音愛好賦予我豐盈內心的熱愛與力量，教會我共情與溫柔，二者相融，讓我成為更全面、更有溫度的工行人。

未來展望：

初心赴征程，斜杠青春綻光芒

時代呼喚青年全面發展，職場也為青年提供了廣闊舞臺。作為工行的斜杠青年，未來的路還很長，我將始終帶著這份對配音的熱愛與對金融事業的堅守，立足本職崗位，深耕金融服務，踐行工行人的初心與使命，以專業能力履職盡責，以聲音溫度傳遞暖心服務。我會繼續在金融職場與熱愛奔赴的雙向道路上穩步前行，平衡好職業責任與個人熱愛，把配音帶來的共情力、專注力、表達力，更好地融入金融服務的每一個細節，用真誠服務每一位客戶，用堅守詮釋青年擔當，做有情懷、有溫度、有專業的工行人。

我始終相信，專注自有回響，熱愛自帶力量。在平凡的崗位上，只要堅守初心、心懷熱愛，既能深耕專業、恪盡職守，又能追逐熱愛、活出自我，就能讓每一分付出都有收獲，讓每一次服務都溫暖可及，在工行的廣闊平臺上，書寫屬于自己的閃亮青春篇章，展現新時代工行斜杠青年的別樣風采！

童年時，我便為動畫中千變萬化的聲音所折服，同一個配音演員，竟能演繹靈動俏皮、沉穩溫潤、颯爽利落等迥然不同的角色，聲音里藏著的塑造力與感染力，在心底埋下熱愛的種子。大學期間，我加入配音社團，在練習與比賽中錘煉發聲、打磨情感；畢業后，為追尋這份熱愛，我遠赴海外系統學習，將純粹興趣，雕琢成可終生相伴的專業與底氣。

入職工行后，這份沉淀多年的配音功底，悄然化作職場路上的獨特助力。客戶溝通、工單處理、投訴應答，處處考驗著表達與共情。猶記一次客戶因等候過久情緒焦躁，來電時語氣急切。接通瞬間，配音課上的教誨浮現心間——聲音是情緒的橋梁，語速、語調、節奏，皆是態度。我沉心靜氣，放緩語速，以溫和而堅定的語氣耐心傾聽，不打斷、不辯解，待客戶情緒舒緩后，清晰說明、真誠致歉、細致回應，最終贏得理解與認可。那一刻我真切體會到配音賦予我的不僅是技巧，更是情緒把控力與深度共情力，讓金融服務不只專業，更有溫度。

如今，配音早已超越業余愛好，成為滋養職場、豐盈內心的力量。工作再忙，我也會在聲音的世界里放松身心；遇到難題時，配音練就的耐心與專注，助我褪去浮躁、冷靜破局；與客戶溝通時，恰到好處的語氣表達，讓服務更真誠、更貼近人心。有人說，金融職場滿是數字與流程，嚴謹而冷靜。但我堅信，職業本無冷熱，熱愛可抵漫長，平凡崗位亦可綻放多元光芒。配音讓我在金融的嚴謹底色中，始終保有一份藝術赤誠，更讓我明白愛好與工作從非此消彼長，而是相輔相成。

未來，我將帶著這份熱愛與堅守，立足崗位、踐行金融使命，以聲傳情、以服務暖心，在專業與熱愛的雙向奔赴中，做有溫度的工行人，在平凡崗位上書寫屬于自己的閃亮篇章——讓專注有回響，讓熱愛有力量，讓每一次服務都溫暖可及。