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文|睡眠眼罩
編輯|娛叔
曾幾何時,董宇輝還是被官媒點贊的文化人,承載了互聯網信息時代傳播文化的責任與使命。
或許,正是因為這層光環太過耀眼,讓人們一度忘記了,董宇輝的本職工作并不是教課的老師,而是一個帶貨的主播。
可以說,董宇輝的副業與主業本身是相輔相成的。
網絡上帶貨的主播千千萬,但能做到董宇輝這個地步的,卻是少之又少。
只不過,副業做的再好也終歸是副業,不能掩蓋他主業中存在的問題,也直接導致了他如今的“社會性死亡”。
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董宇輝這場從信任巔峰到輿論風口的反轉,可以說完美詮釋了,什么叫全因一款叫“一手好牌打得稀爛”。
而這一切,都還要從一款名叫“優思益”的保健品說起。
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1.造假案曝光
想要說清楚董宇輝到底出了什么事,還要先花點功夫講講優思益的造假案。
這起造假案的離譜程度,可以說是刷新了大家對“洋品牌”的認知。
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優思益出售的保健品,一直都號稱是源自澳洲的高端品牌。
雖然售價不菲,但依然被很多消費者所青睞。
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可經過記者的走訪調查,這款“進口大牌”根本沒有海外生產資質,產品全由國內生產。
而標注的在澳大利亞的生產基地,經過核實也是子虛烏有的存在,當地居民也證實了周圍根本沒有相關的工廠。
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所謂的澳洲品牌和國際認證,說白了就是商家給消費者撒的一個謊。
為了讓這個謊言看起來更“真”,商家花錢偽造國際獎項,雇外籍人士冒充專家背書。
這套騙局看似拙劣,但已經足以迷惑很多沒有仔細調研的消費者,不少人也都因此上當受騙。
在優思益的新聞被記者曝光后,網友的憤怒瞬間爆發。
要知道,這些保健品的主要消費群體是中年人,他們很多人工資收入也不高,愿意花錢買這些產品,都是為了自己的家人。
可現在,自己不但花了錢,還沒有得到自己期望的療效,難免不讓人感覺到憤怒。
當然,優思益如果只是騙局偽裝的好,那么可能還不會騙到這么多人。
能讓它成為銷量榜排得上號的“大品牌”,主要還是它宣傳做得到位。
包括伊能靜、陳妍希、李若彤、明道在內的不少大牌明星,都曾為優思益代言。
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面對洶涌輿情,不少曾經為優思益帶貨的明星緊急下場撇清關系。
這些明星工作室先后發布聲明,要么說“早已解約”,要么明確表示會退貨退款,彌補消費者的損失。
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風波之下,代言人或許還能試圖撇清關系,可是作為銷售方的與輝同行,顯然是難辭其咎了。
數據顯示,與輝同行是優思益的銷售大頭,甚至可以說是“頭號銷售渠道”。
消費者當初下單,沖的不是優思益這個沒怎么聽過的品牌,而是董宇輝“嚴選品”的口碑。
2.董宇輝的信任體系
我們不妨看看董宇輝是如何建立信任體系的。
董宇輝能火,靠的是他自身人設的影響力,是他自己宣傳的高標準檢查。
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可以不客氣地說,董宇輝就是帶火圈的流量明星,有著自己一批忠實的粉絲受眾。
她的這些粉絲對他的信任近乎無條件,在粉絲眼里,董宇輝本身就是一塊金字招牌,只要董宇輝這個人立在這里,這個商品就值得買。
可這次優思益事件,卻讓董宇輝此前營造的人設和信任都面臨了考驗。
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優思益的文字游戲騙騙普通消費者的確不難,無論包裝上的英文、編造的澳洲背景,對于不熟悉海外市場的人來說,確實有迷惑性。
可這些套路,對于董宇輝一直宣傳的“高標準檢查流程”來說,理應是可以發現問題的。
就央視記者報道出來的結果來看,優思益的造假謊言可以說是一觸即破的,即便不去澳洲實地調研,也能發現其中的問題。
普通人之所以會被騙,是因為他們接觸不到源頭廠家,自然無從取證。
可是董宇輝并不是這樣,他對于與輝同行這個品牌的承諾更不應該是這樣的。
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與輝同行能夠成功,靠的是網友和消費者的信任,是對董宇輝口碑的信任。
但這次事件,顯然辜負了這份信任。
董宇輝的才華和曾經的真誠毋庸置疑,但人設再完美,也經不起劣質產品的消耗。
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當這層濾鏡被造假產品戳破,曾經的信任也就成了最傷人的利刃。
就像人民日報評價的那樣:這絕非一句“不知情”“已解約”就能脫責,更遠非一句道歉就一筆勾銷。
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3.宣傳不能當空話
當然,對于優思益造成的風波,董宇輝也做了回應,表示自己將會全額退款。
從回應速度來看,團隊確實想盡快平息風波,但這樣的處理方式,并沒有讓網友滿意。
有人指出,作為銷售方,面對這種情況,正確的處理方式應該是假一賠三。
可與輝同行現在僅僅是通過“僅退款”的方式解決,實際上是在“避重就輕”,想要把自己的責任搪塞過去。
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類似的言論在網絡上掀起了不小的風浪,而在過去,這種爭議幾乎是不會出現在董宇輝身上的。
能有現如今的輿論環境,只能說明一件事,那就是消費者對董宇輝本人的信任,真的已經被狠狠地消磨了。
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現在,無論董宇輝做了哪些操作,這件事對與輝同行品牌的影響都是無法徹底抹除的。
因為,網友們現在懷疑的是他和優思益一樣,都是宣傳遠遠大于了自己的實際。
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在這次優思益事件中,暴露了與輝同行選品流程存在的巨大漏洞,并不像是董宇輝此前宣傳的那般。
更讓人不安的是,這早已經不是與輝同行第一次陷入產品爭議了。
一次次的風波,讓粉絲的信任逐漸透支,也讓董宇輝本人站在了輿論的風口。
誠然,我們不能否認與輝同行是需要賺錢的,宣傳的時候難免也會有一些夸張和避重就輕的描述。
可是在是非真假面前,作為銷售者,是不是也要有基本的底線呢?
這件事情其實對消費者本身也是個警示,因為他讓我們看到了很多消費者的底線比我們想象的低得多。
我們在日后的購買過程中,也不能盲目聽信商家的宣傳,而是要耐心鉆研產品背后的數據。
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產品包裝上的“洋標簽”可能是假的,明星的背書可能都是假的,只有產品的資質、檢測報告才是真的。
買東西前多查一查相關信息,掌握想購買商品的基本知識,有自己的判斷能力,才是避免踩坑的治本之法。
結語
信任一旦崩潰,想要重新梳理就需要很長的過程了。
董宇輝從一個默默無聞的小主播,成長到消費者信任的符號,用了數年的時間。
但是這場信任的崩塌,往往卻只在頃刻之間。
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現如今,他想要重建消費者的信任,恐怕需要付出比之前更多的努力。
人民日報的連續發聲,已經給整個直播行業敲響了警鐘。
“帶貨翻了車,代價會越來越大”,這句犀利的點評,不僅是說給董宇輝聽的,更是說給所有主播聽的。
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直播帶貨從來都不只是作為商家的喇叭,在直播間吆喝幾句就能輕松賺錢的工作。
既然選擇了銷售對應的商品,獲得了對應的紅利,就必然要承擔相應的責任。
而日后的直播帶貨,只有選品時多一份嚴謹,核實信息時多一份認真,才能避免栽跟頭。
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我們不知道董宇輝未來會何去何從,但他下一步要做的,一定是重新獲取消費者的信任。
而最終的結果會是什么樣的,還需要交給時間來給每個人一份答案。
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部分信息來源: 人民日報|帶貨翻了車,代價會越來越大 新浪財經|董宇輝道歉沖上熱搜,全網都在等他賠錢
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