上海
最近的發票抽獎活動不知道大家有沒有參與呢？這本是便民惠民的好事，可不少老年市民卻在開票環節犯了難。記者調查發現，如今不少商家全面推行電子發票，要求消費者自行掃碼開具，而開票流程中必填的郵箱，讓不少不會使用智能手機、沒有電子郵箱的老年人寸步難行，本該享受的福利也成了難以跨越的“數字門檻”。
最近，一位老年朋友向民情直通車反映，他在一家蛋糕房購買了一款價值二百多元的蛋糕，向店員索要發票時，店員告知，需要掃描購物小票上的二維碼自行開具電子發票，店內不再提供紙質發票，然而當手機頁面跳轉到填寫郵箱的環節時，張老伯一下犯了難：“我沒有郵箱地址怎么辦呢？”
記者隨即走訪了多家商鋪進行實地體驗，在消費后向店家提出開具發票的需求，工作人員均表示，只能開具電子發票，不提供郵箱代接收服務，更無法現場提供紙質發票。
記者從12366稅務熱線了解到，商家有義務為消費者開具發票，但并未強制要求必須提供紙質發票，也并未規定商家必須將電子發票打印交付。
對于不熟悉智能設備的老年朋友來說，便利的電子發票反倒是一種障礙了。希望商家能夠多一些個性化的舉措，讓技術的進步真正抵達每一個角落，不讓老年人被關在門外。
記者：閔小融
編輯：陳依婷
審核：劉墾博 薛唯侃
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