最近央視曝光的優(yōu)思益造假風(fēng)波,直接炸翻了整個(gè)娛樂圈和直播圈。誰能想到,號(hào)稱“澳洲進(jìn)口”的網(wǎng)紅保健品,居然是徹頭徹尾的國產(chǎn)貼牌,宣稱的墨爾本生產(chǎn)地址,實(shí)地一看竟是家汽車維修廠,品牌故事、國際獎(jiǎng)項(xiàng)全是編的,連專家背書都是花錢找外籍演員演的。
![]()
更離譜的是,這款成本才20塊左右的葉黃素膠囊,居然被賣到293到434元一瓶,溢價(jià)十幾倍。
就這么個(gè)假洋牌,靠著趙露思、曾舜晞當(dāng)代言人(趙露思于2024年4月官宣擔(dān)任優(yōu)思益品牌大使,曾舜晞曾為優(yōu)思益普通食品代言人。曾舜晞已道歉承諾退款,但趙露思至今未回應(yīng)),靠著董宇輝、李若彤、章小蕙、伊能靜、明道、陳妍希等幾十位明星、頭部主播站臺(tái)帶貨,一年賣了260多萬瓶,直到央視曝光,這場(chǎng)騙局才徹底露餡,隨后就迎來了全網(wǎng)下架、明星排隊(duì)道歉的名場(chǎng)面。
事件曝光當(dāng)天,李若彤就率先發(fā)文道歉,說自己沒核實(shí)產(chǎn)地真實(shí)性,是嚴(yán)重失職,還立刻啟動(dòng)全額退款,不管產(chǎn)品有沒有開封、買了多久,都能退。
![]()
緊接著章小蕙、明道、伊能靜、陳妍希等明星也陸續(xù)跟進(jìn),要么公開致歉,要么承諾先行賠付,態(tài)度看上去都比較誠懇,但多數(shù)僅承諾全額退款,承諾“退一賠三”的僅有幾個(gè)人。
![]()
![]()
![]()
明星、網(wǎng)紅主播們相繼表態(tài)道歉,兩個(gè)最受關(guān)注的主體也終于扛不住了——董宇輝的與輝同行,還有以專業(yè)測(cè)評(píng)立身的老爸評(píng)測(cè),先后道歉并公布了退款方案,但這波操作不僅沒平息爭議,反而引來了更多網(wǎng)友的質(zhì)疑。
先說說與輝同行。
要知道,董宇輝的直播間可是優(yōu)思益的主要銷售渠道,銷售額占了品牌總銷量的40%,差不多有1000萬到2500萬元。
![]()
事件曝光后,李若彤他們24小時(shí)內(nèi)就公開致歉退款,與輝同行卻慢了半拍,直到第二天才通過客服私信、自動(dòng)回復(fù)的方式回應(yīng),連個(gè)官方公開聲明都沒有。
他們承諾給所有在直播間買過優(yōu)思益的消費(fèi)者,先行墊付全額退款,不管產(chǎn)品開沒開封、有沒有過期,7到10個(gè)工作日就能到賬,還說會(huì)復(fù)盤選品流程、強(qiáng)化風(fēng)控。
![]()
可很多網(wǎng)友根本不買賬,核心的槽點(diǎn)就在于,董宇輝之前在采訪和直播里,反復(fù)強(qiáng)調(diào)自家對(duì)食品安全有多重視。
董宇輝曾說,他們公司專門有20多人的食品安監(jiān)團(tuán)隊(duì),每月花在產(chǎn)品檢測(cè)上的費(fèi)用就接近百萬元,還會(huì)派員工實(shí)地考察工廠,甚至深夜突擊檢查合作廠家,就是為了給消費(fèi)者把好關(guān)。
![]()
![]()
結(jié)果呢?優(yōu)思益這么明顯的造假,宣稱的工廠是汽修廠這么大的漏洞,他們所謂的“實(shí)地驗(yàn)廠”居然沒發(fā)現(xiàn),這不是打自己的臉嗎?
更讓人不滿的是,其他主播比如夏詩文、侯小西都承諾了“退一賠三”,最低賠償500元,可與輝同行只提全額退款,壓根沒提法定的賠償責(zé)任。
網(wǎng)友們吐槽,作為頭部直播間,銷售額那么高,傭金拿了不少,出了問題卻只退款不賠償,態(tài)度太消極,之前吹的“嚴(yán)選”全是空話。再加上之前的蝦仁、麻黃雞等爭議,大家對(duì)與輝同行的信任度直接跌到谷底。
如果說與輝同行的道歉是“沒誠意”,那老爸評(píng)測(cè)的道歉,就是“翻車更徹底”。
![]()
要知道,老爸評(píng)測(cè)一直以“獨(dú)立檢測(cè)、專業(yè)避坑”為賣點(diǎn),很多人都是沖著他們的專業(yè)背書才買的優(yōu)思益,結(jié)果他們自己也栽在了這款假洋牌上。
4月2日,老爸評(píng)測(cè)終于升級(jí)了售后方案,道歉說自己雖然檢測(cè)過產(chǎn)品成分的安全性,卻疏忽了核實(shí)產(chǎn)地真實(shí)性,承諾通過他們直播間購買的消費(fèi)者,都能享受“退一賠三”,哪怕訂單超了90天、產(chǎn)品開了封也可以,賠償不足500元按500元算,不用退貨也不用出運(yùn)費(fèi)。
可這份補(bǔ)救方案,還是沒擋住網(wǎng)友的質(zhì)疑。大家紛紛吐槽,老爸評(píng)測(cè)本來就是做專業(yè)測(cè)評(píng)的,核心就是幫消費(fèi)者甄別好壞,結(jié)果連產(chǎn)品產(chǎn)地這么基礎(chǔ)的信息都不核實(shí),只顧著帶貨賺錢,簡直是“既當(dāng)裁判又當(dāng)選手”。
![]()
![]()
有網(wǎng)友直言,自己就是因?yàn)橄嘈爬习衷u(píng)測(cè)的測(cè)評(píng),才放心買了優(yōu)思益,現(xiàn)在感覺自己被最信任的人騙了,這份信任很難再找回來。
其實(shí)這次優(yōu)思益爆雷,不只是某一個(gè)人的問題,而是一整條造假鏈條的失守。品牌方注冊(cè)澳洲空殼公司,花幾萬塊買國際獎(jiǎng)項(xiàng),把國產(chǎn)貨偽裝成進(jìn)口品;明星主播拿高額傭金,卻不履行基本的審核義務(wù);天貓、抖音等平臺(tái)只管引流,不核實(shí)資質(zhì),變相助長假洋牌泛濫。
![]()
現(xiàn)在國務(wù)院食安辦等三部門已經(jīng)聯(lián)合立案調(diào)查,要求平臺(tái)建立跨境商品“穿透式核查”機(jī)制,消費(fèi)者也可以通過12315投訴維權(quán),保存好訂單、直播錄屏等證據(jù),就能主張“退一賠三”。
至于優(yōu)思益后續(xù)會(huì)不會(huì)被查出食品安全問題,能不能主張“退一賠十”,還要等官方的抽檢結(jié)果。
說到底,網(wǎng)友們的憤怒,不只是因?yàn)橘I了假產(chǎn)品,更是因?yàn)楸恍湃蔚拿餍侵鞑ス钾?fù)了。董宇輝吹的“月耗百萬檢測(cè)費(fèi)”,老爸評(píng)測(cè)立的“專業(yè)測(cè)評(píng)”人設(shè),最終都敗給了疏忽和利益。
希望這次事件能給整個(gè)行業(yè)敲響警鐘,不管是明星主播,還是專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu),都別只顧著收割流量,守住底線、做好審核,才是長久之道。不然再高的人氣,再響的人設(shè),也會(huì)在一次又一次的翻車中,徹底崩塌。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.