與輝同行、陳妍希工作室致歉！全額退款

4月1日，央視曝光“澳洲優思益”虛構海外產地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實為汽車維修站，產品實為國內代工生產。該產品目前已全網下架，多位明星、主播曾帶貨相關產品。

4月2日，與輝同行就帶貨“優思益”作出回應。

與輝同行表示，針對近期央視報道優思益相關商家與商品問題，與輝同行高度關注，第一時間啟動全面復盤核查，也正密切跟進相關部門調查進度。

“感恩大家一直以來的信任，考慮到優先保障消費者權益，在官方調查結果出具前，我們可為在與輝同行直播間購買過優思益旗下產品的消費者訂單先行墊付、全額退款，為大家做好權益兜底。”與輝同行稱。

與輝同行還提到，“后續我們將依據最終核查結論，及時同步全部處理進展；同時一如既往地做好對相關產品質量的持續關注，并嚴格復盤選品審核，強化風控把關。給大家帶來擔憂與不便，我們深表歉意。如有相關訂單問題，可隨時私信客服，我們將加急為您處理。”

4月2日，陳妍希工作室也就此事發文致歉：主動全額退賠，先行承擔責任。

主動全額退賠，先行承擔責任

1.全額無條件退款：即日起，所有在我們直播間及個人櫥窗購買過優思益產品的消費者，無論購買時間、無論產品是否開封、無論是否保留包裝，均可聯系客服申請全額退款。我們已啟動先行賠付機制，所有退款將由我們團隊優先墊付，確保大家在訂單核實后72小時內到賬。

2. 退款通道：我們將會核對購買訂單并逐一聯絡各位溝通相關退款手續，工作室官方客服郵箱已開啟（yanxichenstudio@163.com），任何訂單疑問也可以發郵件至該郵箱，我們核對信息后會盡快回復。

3.積極與品牌方交涉溝通并終止合作，無論品牌方如何處理善后工作，我們都先行無條件退賠。

4.今后將加大對合作品牌的監督力度，切實保護消費者的合法權益。

抱歉占用了公共資源，我們愿意接受大家的批評與監督，用更嚴格的標準進行每一項工作。

4月1日，曾代言、售賣過優思益產品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演藝人員分別致歉，并公布后續處理說明。

多位明星帶貨“優思益”翻車，要擔責嗎？

據國家市場監督管理總局4月1日公告，針對媒體報道的跨境電商進口“優思益”保健品涉嫌原產地造假、虛假宣傳等問題，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署高度重視，立即組織涉事地市場監管部門和海關開展調查核實，嚴查違法違規行為，切實維護市場秩序，保護消費者合法權益。

4月2日，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署對央廣總臺報道的跨境電商進口“優思益”保健品違規營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業進行了約談。

李若彤表示，即刻啟動“先行售后機制”，凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優思益”產品，無論日期、是否開封，訂單將于當天立刻全額退款。

明道承諾，凡通過明道直播間或櫥窗渠道購買“YouthIt優思益”品牌產品的消費者，均可自本公告發布之日起30個工作日內聯系直播間小助理，將以“先行賠付”的形式向相關消費者予以退款處理。

章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發布正式聲明致歉，其個人企微“章大蕙”也轉發該聲明。聲明表示，自1日早上“Youthit優思益”品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負了大家信任，對此我們深感愧疚。玫瑰的消費者可自本公告發布起15個工作日內聯系購買平臺的官方客服，玫瑰都將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

曾舜晞以工作室名義發布致歉聲明。聲明表示，向消費者、粉絲朋友、合作伙伴及因此受到影響的社會各界人士，表示誠懇歉意。通過此次事件，意識到在品牌背景的持續追蹤和公眾溝通等方面仍有提升空間。

據國家市場監督管理總局4月1日公告，針對媒體報道的跨境電商進口“優思益”保健品涉嫌原產地造假、虛假宣傳等問題，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署高度重視，立即組織涉事地市場監管部門和海關開展調查核實，嚴查違法違規行為，切實維護市場秩序，保護消費者合法權益。

4月2日，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署對央廣總臺報道的跨境電商進口“優思益”保健品違規營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業進行了約談。要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，嚴格落實主體責任，加強平臺內跨境電商企業審核把關，強化平臺內在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費者咨詢、投訴、舉報渠道，切實維護消費者合法權益，促進行業規范健康有序發展。

陳妍希，1983年5月31日出生，畢業于南加利福尼亞大學，中國影視女演員。2014年，主演的《神雕俠侶》播出，飾演小龍女，憑該角色獲第17屆華鼎獎中國古代題材電視劇最佳女演員獎。參演過電影《風中有朵雨做的云》《溫暖的，甜蜜的》《親愛的仇敵》《藏海傳》《狙擊蝴蝶》等。

現代快報/現代+ 綜合 長安街知事、中國新聞網、陳妍希工作室、央視新聞、此前報道、中國青年報等。