極目新聞記者 杜光然 姚赟
近日,戶外品牌Patagonia(巴塔哥尼亞)對外宣稱,2026年4月份,其網絡旗艦店將執(zhí)行“地球使用費”政策,它不是懲罰,而是一次邀請,請大家一起來為減少網購對環(huán)境的影響而行動。
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文中指出,在2025年雙11期間,Patagonia退貨率高達69.7%。2023年至2025年,Patagonia網絡旗艦店因發(fā)貨產生了190.36噸碳排放,退貨而產生的快遞產生了40.9噸碳排放,相當于一輛普通燃油車繞地球赤道行駛約31.4圈。他們決定不再將物流成本隱藏起來,每一筆訂單將單獨收取包裝及物流費用。如果確認收貨并無需退貨,費用將原路退還;如果退回,運費將“交付給地球”,所有未被退還的快遞費用,會全額捐贈給SEE基金會的環(huán)保公益項目。此外,店鋪未開通運費險,若因個人原因(尺碼、顏色、不喜歡等)申請退/換貨,運費需由顧客自行承擔。“我們制造衣服,本身就是在消耗資源。但我們選擇不假裝這一切沒有代價。所以我們寫出這封信,邀請您:在點擊購買之前,請三思。在點擊退貨之前,也請三思。”文中說。
網友對此褒貶不一。有人支持慎重下單,減少退換貨。也有人吐槽“想收費就直說”。
極目新聞記者注意到,該網店的資質證照顯示主體公司為上海巴塔戶外用品有限公司,是patagonia總代理直營旗艦店。
4月1日,記者以用戶身份咨詢了Patagonia網絡旗艦店,客服工作人員表示,目前,從店鋪下單的商品不包郵,郵費是統一金額,確認衣服不需要退換后,可以退還所付的郵費。這個不是為了“多收一筆錢”,而是因為每一筆訂單的寄出運輸,都會留下真實的碳排放。“我們選擇把這筆費用公開說出來,而不是隱藏在價格里。這筆錢也不會進入我們的口袋,而是會在年底統一捐贈給國內環(huán)保組織。”
網店客服工作人員介紹,因退貨未退還給買家的快遞費,Patagonia將會把款項捐贈至SEE基金會的項目,捐贈程序會嚴格按照法規(guī)完成,屆時也會公布捐贈金額和憑證。
記者咨詢了上海巴塔戶外用品有限公司,接線員稱,以網店發(fā)布的消息為準。記者致電轄區(qū)市監(jiān)局了解情況,暫未獲明確回應。
對此,電商平臺客服表示,關于運費、包郵問題,平臺對商家沒有具體要求,只要商家在頁面標注清楚即可,用戶可自由選購。關于收取“地球使用費”的問題,他們會進行核實。
河南澤槿律師事務所主任付建認為,商家有權調整包郵政策,對個人原因退貨收取運費不違法。商家明確網購商品消費者要支付包裝及物流費用,確認無需退貨后,該費用將退還屬于格式條款,必須在商品詳情頁、下單頁面顯著位置清晰告知,保障消費者知情權。其明示運費將用于環(huán)保公益項目,需符合公益捐贈法律要求,不能將該款項用于品牌方自身經營,要定期公示信息,明確資金收支、去向和使用明細。
(來源:極目新聞)
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