打造群眾家門口的“解憂站”！章丘龍山街道做到了！

龍山街道

基層治理是國家治理的基石，綜治中心作為基層治理的重要平臺，其規范化建設對于提升基層治理效能、維護社會穩定具有重要意義。龍山街道以創新為引領，以實干為支撐，全面推進街道綜治中心規范化建設，取得了顯著成效，為基層治理現代化注入了新活力。

錨定“實體化”

建強基層治理“主陣地”

陣地標準化強建“硬載體”。以綜治中心為“中樞大腦”，構建“1+48+2+83”立體化治理格局，實現“一網統管”。依托村級和社區工作站筑牢矛盾化解“前沿陣地”，織密全科網格推動治理力量下沉。以接待受理大廳為基礎，設5個服務窗口，制定標準化流程，工作人員及法律顧問入駐提供高效服務。

隊伍專業化鍛造“鐵拳頭”。整合常駐與輪駐部門構建核心工作隊伍，吸納多方力量，聯動黨建工作區凝聚群防群治合力。依托共治力量形成治理格局，配備12名法律顧問實現“一村一法律顧問”全覆蓋，提升基層治理專業化、法治化水平。

運行常態化保障“穩底盤”。建立“周匯報、月總結、季調度”全周期管理機制，以“周”為單位組織多方常態化巡查走訪，以“月”周期系統梳理分析問題處置情況，以“季”節點召開專題復盤會議，優化機制、調整策略，確保基層治理工作落實到位。

聚焦“機制新”

激活基層治理“動力源”

三級響應鏈，創新機制、工作提質。構建“小事不出格、大事不出街道”的三級響應機制。依托全科網格“初篩即辦”，發揮人民調解組織作用化解日常矛盾，針對復雜問題街道綜治中心牽頭聯動多部門組建專班“一事一策”精準破解，形成分層響應體系。

縱向協同網，打破壁壘、閉環管理。以構建縱向協同網為突破口，制定輪駐、常駐部門權責清單，明確職責邊界。建立常態化部門聯席會議機制，促進信息互通、資源共享。整合多方監督力量，對重點任務和復雜案件全程跟蹤督辦，提升基層治理效能。

清單責任化，定責明界、提效督責。推行“清單化”責任機制，制定各部門工作責任清單，明確常駐與輪駐部門職責邊界，細化具體任務，實行“月調度、季考核、年點評”，確保責任落實。

強化“功能實”

打造基層治理“橋頭堡”

深耕一個品牌。深耕“融善安”特色品牌，以“融聚千般情，善守萬家安”為理念構建新格局。融服務整合資源構建服務體系，善治理融合人文關懷與科技賦能，安民心筑牢安全防線，讓品牌成為街道基層治理現代化名片。

創新調解方法。創新“三聯匯調”多元解紛工作法，網格隊伍排查隱患，簡單矛盾網格即調，情感家庭糾紛人民調解員化解，復雜法律糾紛司法行政隊伍引導法律途徑解決。以“一三五七”調解模式為架構，實現矛盾高效化解。

打造治理子品牌。李官黨建工作區打造“唐槐樹下議民生”品牌，黨家黨建工作區構建“和美小站”，工業園黨建工作區提出1543工作體系，龍山黨建工作區推出“四方圓桌會”凝聚多元治理合力，四大黨建工作區形成基層治理矩陣。

推進“智能化”

按下基層治理“加速鍵”

“網格+平臺”智輔排查。依托“章小治”微信小程序和智慧網格平臺，為網格員提供智能辦公平臺，嵌入矛盾糾紛排查清單和上報流程，實現信息實時上傳和工單辦結。將綜治中心監控線路接入雪亮工程，整合監控資源，提升動態防控和跨部門聯動能力。

“預警+調解”閉環管理。借助社會預警檢測平臺，實時接收分析數據，精準識別風險點，聯動相關部門主動防控。依托山東省矛盾糾紛多元化解平臺，整合矛盾糾紛線索，統籌調度力量，規范調解流程，建立臺賬實現“一案一檔”，提升調解規范化水平和群眾滿意度，截至目前調解矛盾1292件。

突出“服務優”

當好基層治理“貼心人”

開展“特色服務”解民憂。推進“四百行動”，黨員干部下沉一線，暢通民情渠道、解決難題、豐富治理場景。通過“老展熱線”與“老崔說事”雙線發力，實現訴求閉環管理。“老展熱線”打造基層服務“知心線”，“老崔說事”成功調解糾紛近百件。

推出“定制服務”暖民心。構建“法律護航”支撐體系，法律顧問團隊每周二、周四入駐綜治中心，提供法律咨詢并指導維權，累計接待群眾咨詢100余人次，還為調解員開展培訓。

深化“源頭服務”防民愁。打造“季節性+常態化”宣傳矩陣，夏季開展防溺水宣傳，冬季進行燃氣安全宣傳，針對老年人揭露“養老陷阱”，聯合公安、司法開展禁毒日宣傳活動。在防范涉眾非法金融風險工作中建立動態臺賬，組織企業簽訂責任書，開展普法宣傳。在區開展反有組織犯罪法宣傳活動，提升群眾法制理念。

來源：愛章丘

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