咸陽渭城：精準服務零距離 溫暖守護夕陽紅

為深入踐行“我為群眾辦實事，服務群眾零距離”工作理念，切實解決群眾需求，近日，咸陽市渭城區(qū)新興路街道精準落實高齡津貼政策，扎實推進高齡補貼年審工作。

宣傳全覆蓋，政策人人知。為確保轄區(qū)享受高齡補貼待遇的老人按時完成年審、充分享受政策待遇，街道組織工作人員全面開展宣傳動員工作。通過“線上+線下”雙渠道精準發(fā)力，線上利用社區(qū)微信群高頻轉(zhuǎn)發(fā)年審通知，線下在小區(qū)出入口、樓棟單元、社區(qū)公告欄等顯眼位置張貼年審公告。通過全覆蓋的宣傳策略，確保每位符合條件的老人都能及時獲取政策信息，實現(xiàn)政策宣傳“不漏一戶、不落一人”。

服務精細化，情暖老人心。街道在高齡補貼復審工作中踐行“熱情周到”服務理念。工作人員主動攙扶行動不便者，遞上溫水、老花鏡等貼心物品，面對疑問，從政策細節(jié)到操作流程，工作人員都一一耐心解答。同時通過建立老人信息臺賬，掌握家庭狀況、健康狀態(tài)及補貼發(fā)放情況，做到“心中有數(shù)”，在精細化服務中傳遞民生溫度，傳承愛老敬老美德。

上門解難題，關愛零距離。針對身體狀況較差、子女不在身邊、行動不便的高齡老人，工作人員主動開展“敲門行動”，攜帶登記表、智能手機等設備入戶辦理補貼復審業(yè)務，耐心協(xié)助老人完成人臉識別、信息核對等手續(xù)，逐一解答老人關心的補貼發(fā)放時間、金額標準等問題。通過“零距離”服務，解決了老人因行動不便無法到場辦理的難題，確保補貼資金按時足額發(fā)放，讓每位老人都能安心享受高齡政策，真正實現(xiàn)了服務群眾“最后一公里”的溫暖傳遞。

下一步，新興路街道將持續(xù)深化“我為群眾辦實事，服務群眾零距離”工作理念，緊扣“一老一小”民生關切點，創(chuàng)新服務供給方式。通過開展更多樣化、精準化的便民服務，推動基層治理效能提升，切實增強轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。

責任編輯：安心 審核：楊勇

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