深耕“一件事”改革 繪就政務服務新圖景

近年來，無棣縣行政審批服務局深入貫徹落實上級關于優化政務服務、提升行政效能的工作部署，緊緊圍繞“高效辦成一件事”這一改革主線，聚焦企業和群眾全生命周期需求，持續打造全生命周期專區和“一件事”專區，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、愿辦”深度轉變。

錨定改革方向，高效辦成一件事。無棣縣行政審批服務局精準把握“高效辦成一件事”的核心要義，將上級指示精神轉化為具體行動。通過重塑服務流程，縣審批局打破部門壁壘，圍繞企業群眾辦事的痛點與堵點，把需要多部門辦理的“一攬子事”整合為“一件事”。無論是企業開辦、信息變更，還是注銷退出等高頻事項，均被納入集成服務范圍，實現了從“多頭跑”到“一次辦好”的跨越。這種以“用戶思維”為導向的改革，不僅減少了辦事環節，更讓審批服務有了質的飛躍。

聚焦全生命周期，打造服務專區。針對企業從注冊到注銷的完整生命周期，無棣縣行政審批服務局精心打造了“企業全生命周期專區”。在這一專區內，服務不再局限于單一的準入環節，而是涵蓋了準入、準營、變更、退出等各個關鍵節點。通過整合企業登記、印章刻制、稅務辦理等關聯事項，縣審批局為企業提供了從“出生”到“成長”再到“退出”的全鏈條閉環服務，確保企業在不同發展階段都能獲得精準、高效的審批支持。同時，結合“金牌管家”幫辦服務，為重點項目和企業提供“一對一”貼身指導，讓企業在專區內不僅能辦事，更能辦成事、快辦事。

深化集成服務，建強“一件事”專區。在“一件事”專區建設方面，縣行政審批服務局通過梳理高頻關聯事項，推出了覆蓋民生與涉企領域的多個“一件事”主題場景。以餐飲經營為例，過去群眾需分別辦理多項許可，如今在專區內只需提交一套材料，即可同步完成所有相關手續。縣審批局還積極探索創新特色“一件事”場景，將服務觸角延伸至農機上牌、農藥經營等專業領域，通過串聯審批變并聯審批，實現了資料共享與信息互通。這種“化學融合”式的集成服務，真正讓復雜事變得簡單辦。

線上線下融合，構建立體式服務體系。為確保兩大專區的運行實效，縣行政審批服務局構建了“云端+線下”雙線聯動的服務模式。線上，依托數字化平臺，將多項政務服務事項納入“一網通辦”范圍，實現申請、審核、辦結的全流程在線辦理，讓數據多跑路、群眾少跑腿。線下，優化大廳布局，強化幫辦導辦力量，針對不熟悉線上操作的群體提供手把手指導，確保服務溫度不降。通過這種雙線互補的機制，無棣縣實現了政務服務“無死角”覆蓋。

下一步，無棣縣行政審批服務局將繼續以“高效辦成一件事”為牽引，持續完善全生命周期專區和“一件事”專區功能，不斷拓展服務場景、優化服務體驗，為建設更高水平的營商環境貢獻審批力量。（仝易森）